前 Uber 增长团队主管 Andrew Chen：增长的五个关键

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编者按：Dropbox、Uber、AngelList、Front、Gusto和BobaGuys有什么共同点？它们都受益于增长专家为什么小红书种草能力这么&Andreessen Horowitz的普通合伙人安德鲁陈（Andrew Chen）的明智建议。安德鲁一直是一位天使投资人以及许多著名创业公司的顾问。不过，他最为人所知的，是他撰写的关于增长的文章。在过去的十年里，他写了650多篇文章，并在《纽约时报》、《财富》、《连线》和《华尔街日报》上发表，或者是被引用。在Uber担任增长部门的主管近三年后，他加入了Andreessen Horowitz，成为一名普通合伙人，帮助打造下一代伟大的公司。日前，安德鲁接受了Intercom的采访，讨论了客户获取环境的变化，他的“劣质点击率定律”如何在当今的增长渠道中体现出来，以及我们其他人可以从Dropbox和Uber等公司学到什么。

五个关键要点：

• Dropbox和Slack等协作工具得益于其内置的虚拟性，团队可以一起采用它们，它们代表了真正理解人与人之间关系的软件产品浪潮。
• 当你的用户经历了一个精心策划、意图非常强的注册漏斗时，比如Uber司机端的应用程序，增长的关键是了解人们在这一过程中会跳出的地方，并找到简化或缩短这一过程的方法。
• 在一些引人注目的案例中，出现增长高峰和崩溃的情况，通常有两个问题一起产生了影响：一是购买模式可能是单一的渠道，而且/或者产品可能服务于罕见的需求，比如床垫或汽车。
• “劣质点击定律”（The Law of Shitty Clickthroughs）假设，随着时间的推移，成功的渠道会变得效率更低，这是因为拥挤效应排挤了潜在的用户。那些从事增长和留存工作的人必须不断寻找新鲜的手段。
• 增长团队通常会犯这样的错误：随机挑选一个现成的关键绩效指标，而不考虑它们是如何组合在一起的。首先要专注于实现预期结果的策略，然后选择高质量的指标来验证你的测试。

译者：chiming网络销售策划，由36氪编译组出品。编辑：郝鹏程

译文地址：https://36kr.com/p/5134477.html

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