延迟满足的产品经理和即时满足的用户

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编辑导语：延迟满足，是指一种甘愿为更有价值的长远结果而放弃即时满足的抉择取向， 以及在等待期中展示的自我控制能力。但是对于产品经理来说，延迟满足的产品受众很小，不管什么类型的产品，都需要让用户获得即时满足。

延迟满足，这个词对字节的小伙伴来说应该是一点不会陌生，今天想聊聊延迟满足对产品经理和产品设计的影响。

在5年前这个时候，张一鸣和王石有一场对话。王石说：年轻人困惑的时候不要紧，不要想着春播秋收，要耐着性子，三年四年才能收获，而不是半年。我们现在已经到了后工业时代，还按着农业时代的思维，已经过时了，这个和张一鸣的延迟满足不谋而合。

一、延迟满足考验的是意志力的强弱，但意志力本身是易耗品

想要做到延迟满足，先要看看障碍在哪？

我们每天下班最想做的事情是什么？如果可以选的话，是打游戏、刷剧、蹦迪。不知道大家有多少人是很喜欢自己手头做的事情的，我和一个先在普华，后跳去做私募的朋友聊天。问了他一个问题，从咨询转投资，是你喜欢做投资么？他说，是要赚钱而已，不考虑赚钱的话，我只想躺着。

只要你有更想要做的事情，每天的上班本质都是在消耗你的意志力。你需要有意志力去抵抗你的欲望，才能做好这一天的工作。下班之后我们会发现意志力已经消耗的差不多了，就没有办法再拒绝自己的欲望了，可以纵情刷剧、打游戏、熬夜。

知乎上有一个话题，作为产品经理，工作中的哪些时刻让你充满成就感？答案有，产品被客户认可，产品上线数据飙升。其实这种满足本质是一种成就感，被认同本身就是一种很爽的感觉。

但很遗憾的是，这种感觉显然不可能天天有，当UI设计不出你要的效果，前端实现不了你要的交互，你可能只有挫败感。当你带着这种挫败工作了一天之后，还能做到下班再补补UE的知识，深度读一些产品书籍么？

二、钝感力可以帮你节约意志力，进而帮你实现延迟满足

先说说什么是钝感力，从字面理解就是迟钝一些，不要过于敏感，日本作家渡边淳一专门写了本书就叫钝感力。不是很推荐大家特意去读这本书，但钝感力还是值得大家去体会的。然而，顿感的能力似乎和产品经理的要求有一些背道而驰。

比如研发语气不好，就会担心自己是不是哪里功能设计的太复杂，但真相可能是研发工作之外碰到了其他糟心事。而一旦产品经理陷于这种担心中，就会自我折磨，也会损耗坚持做产品的意志力。

钝感力可以让你摆脱这种担心，缓解交感神经的紧张。对于产品经理我想的最好状态是，察而不扰。保持敏感去探索世界，去分析用户，去关心团。这些前提是你需要具备察觉到变化的能力，然后不为其感到困扰，保持自己的钝感力和意志力。

三、延迟满足是违背人性的，延迟满足的产品受众很小

圣人王阳明前半生都在追求成圣，他最终也成为了中国历史上距离当今最近的一位圣人。他有一个理念，是人人都是圣人。关键在于，需要存天理，去人欲。他也给出了去人欲的办法，就是事上练。

他认为，人的本心是知道对错善恶的，但是会被欲望遮蔽。就像所有人都知道熬夜会造成心脏疾病，会造成记忆力减退，但还是会出现泡最好的枸杞，熬最深的夜。

梁宁说的天理和王阳明说的天理是不同的，她是从产品设计的角度去阐述这样一句话，毫无疑问，一款满足人欲的产品是非常受大众欢迎的，大家可以去手机商城下载榜里看看下载量高的产品都是哪些。

一加手机商城下载榜

几乎是即时满足产品霸榜的局面，这么一看，作业帮像是一股清流，清流背后仿佛看到了万千父母慈爱的脸庞，毕竟这个延迟满足产品不是自己用，是给孩子用，也算无可奈何吧。

我不知道大家有没有用过一个产品，叫小番茄，是一营销实施方案个把番茄工作法落地的产品，是笔记本上的app，支持Mac和Windows。工作的时候我会用它来管理我的时间，主要是提醒自己久坐之后要起来活动一下。

但这个APP几乎没什么人用，自我约束的产品受众永远是少数。

四、不管什么类型的产品，都需要让用户即时满足

我们看看即时满足有哪些案例可以参考，下面的一些例子包括一些让用户上瘾的产品，也包括一些本身属性是延迟满足的产品。

即时满足产品案例

1. 让人上瘾的产品

抖音、快手、拼多多这类产品定位就在于让用户不断的获得即时满足，然后上瘾。为了巩固这个定位，抖快和拼多多都设计了更短的交互路径让用户更快的自我满足，同时解决了用户在交互路径上存在无聊感的问题。

比如我要看英雄联盟的比赛，去斗鱼、B站看的话，我的选择时两种方式，进入搜索栏或者从菜单栏找到电竞赛事额菜单，再找我想看的比赛，这个过程会花1到两分钟。

但是抖音快手回避了菜单栏，只靠推荐，很可能你打开app弹出的就是你要看的比赛，也可能是需要划2分钟才能找到，但是要注意的是，这2分钟虽然比从斗鱼、B站这类长视频和直播网站进入时间长，但是你这两分钟都在划动，本身用户是并不无聊的。

综合下来用户的体验是非常好的，因为，用户从头到尾不用做深一点的思考。拼多多也是，我用超快的速度用超低的价格买到我超想要的商品，这个就已经很让人上瘾了。

2. 让人延迟满足的产品

钉钉、KEEP这类产品是有一些反人性的，但这是产品基因决定的，而且这种反人性也不可或缺。比如钉钉作为公司的管理工具，被员工抵制很正常，加入了网课之后，被五星好评分期付公司口碑营销款，也很有意思。

KEEP说的自律使我自由，从Slogen上看，反人性的定传统营销与互联网营销的区位就暴露无遗，用前文我那个朋友的话说，如果可以，我只想躺着。

然而，反人性产品也是用户所需要的，比如作业帮、猿辅导，再说夸张一点，高考试卷作为出题官们的产品，对于学生来说也是反人性的，它逼迫你学习，但事实上是你确实需要学习。

这类产品为了抓住用户，更需要在UI 和交互上让用户满意，降低用户的使用成本。钉钉的提供的免费OCR工具精准的能满足用户需求，Keep的跑步入口两步操作就可以进入开始，这都是产品在为用户更好使用、更快满足付出的努力。

3. 不会上瘾也不遭人抵触的产品

高德地图、蛋卷基金这类产品对于用户来说，感情上是中性的。不会爱上，也不会嫌弃，但是这类产品也在尽力的让用户即时满足。

打开地图的目的有两个：我在哪？怎么去目的地？第二个目的也要基于第一个问题的答案，那地图打开就会自动定位显示你当前位置。蛋卷基金是解决小白怎么理财的问题，小白用户没办法在茫茫多的基金里选择投资，蛋卷提供这个平台让用户一键跟投，回避了选择也实现了即时完成买入操作。

如果产品定位就是让人上瘾的，那属于基因里天胡开局，就奔着让用户即时满足去就好了。而不是这类定位的产品，在功能上和交互上也需要尽力的让用户即时满足，以此增强用户的粘性。这类产品背后其实也是看到这些公司的用心。

五、最后，在延迟满足里找到快乐

延迟满足本质是一种博弈，一种投资。就比如，你有一笔钱，你可以当下买齐你所有想要的，也可以通过一些稳定的理财，一年之后积累更多的财富。

当然如果这个你想要的若干年后会增值，那是最好的了，可以让你即时满足，延迟之后再让你满足一次，比如核心城市的房产，买完很爽，涨价卖出也很爽，可以爽两次何乐不为呢？

这里面也会有一些卖房创业的狠人，其实又是在追求更大的满足，可能是财富上的、名誉上的、自我实现上等等。这一部分人的认知本身是超出普通人的，普通人的延迟满足，可能在他们眼里是即时满足，因此这些狠人才会做出不一样的决策。

所以可以给大家一丢丢不成熟的小建议，如果一定要即时满足，也可以挑一些能够实现当下满足也能实现二次满足的事物去做。比如减肥，一边忍住不吃，一边写减肥攻略，忽悠更多的人一起不吃，这不是一件很快乐的事情么？

然后一段时间之后，你瘦下来了，还收获了一堆粉丝。比如花时间打磨产品的交互，一边折磨UX设计师，一边投食设计师，钝感力强一点，和设计师小可爱相爱相杀是不是也不是那么无聊？晚一点享受产品上线的欣喜，可能会收获更好看的数据。

希望大家都能延迟满足，但是不延迟快乐！

本文由 @格林不童话 于。，。

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