时间:2023-01-19 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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从产品开始运营的第一天,我们就心心念念的用户—种子用户。 我们举个例子,假设你的产品上线之后,第一次圈到了大概有一千个用户。但是,这一千个用户里面,只有一百个用户实现了最后的消费或者互动,并且形成了一定的传播能力。那么,这一百个用户才能真正地算作是你的种子用户。 一、认识并掌握你的“死忠粉”特点种子用户的基础画像:种子用户是一个APP最核心的一部分用户,从财务数据看,他们是最有价值的用户群体。 种子用户往往有如下的特征,高频使用产品用户、产品忠诚度高、勇于发表产品意见、愿意推荐产品给其他人。 所以,我们可以大概定义一下种子用户。 种子用户就是在消费了你的产品之后,对你的产品有很高的粘度,同时,又可以帮助你去做免费的宣传,甚至凭借自身的影响力去吸引更多的目标用户,从而有利于帮助你培养产品氛围的第一批用户。 二、种子用户决定你的“上层建筑”种子用户是一个APP的底层建筑,需要长期的维护和运营。 不可否认,种子用户群体的建立是缓慢的,因为引进种子用户要讲究精挑细选,用户的性格要尽量与产品的调性吻合,或者用户的影响力要尽量地能波及目标用户群体。 种子用户的质量要比数量更重要,这个时候,少而精的用户并不是坏事。 相反,低质量的用户引进得越多,不仅不利于产品性格的塑造,还会影响真正的种子用户对产品的认知,形成误导,甚至放弃使用产品。 低质量的用户,不如没有用户。换句话说,我们的目标是引进大量的种子用户,而不是大量的注册用户数。 种子用户的培养就如盖房子的地基需要持续的运营与维护,从某些方面说,种子用户的群体属性决定了APP功能迭代方向。 三、一快一慢运营原则1. 用户反馈要快通过用户反馈的需求,我们可以从中深挖出用户需求的本质,然后再从用户需求的本质出发,发散思维,寻找最佳解决方案,往往能够设计出引领用户,让用户惊艳的产品,而好的产品自然可以提升用户的购买率。 所以,要快速分辨有效的流量获取渠道,频繁试错,才能快速完成用户群体的定位。 这里汇总出常见的种子用户获取渠道:
2. 使用关键词明园蜂蜜者增长缓慢企业的用户池不要塑造太快,在企业开始的初期,产品并不丰满,服务可能也不到位,商业模式还未被完全证明,团队的唯一目标是跑出可行的模式。 但如果此时盲目大力发展用户,服务能力跟不上,也会快速植入式营销组织地流失掉得不到有效的转化,这就像一个永远装不满的水池花钱又无用。 比如一个产品还没成型,一冲上来就做大额补贴,但其实线下服务体系还没准备好,一下来了几千单,结果只有200人得到服务,就爆单了。爆单以后,口碑和品牌就很难再建立了。 四、粉丝经济时代,没有KOL硬创也要上KOL:关键意见领袖(Key Opinion Leader)。 KOL是营销学上的概念,也就是关键意见领袖的意思。在运营中,我们通常称那些知名度高,号召力强,高活跃的用户为KOL。在大多数产品中,KOL群体占比很小,但其影响力以及对产品的贡献极大。 通常被认为是:拥有更多、更准确的产品信息,且为相关群体所接受或信任,并对该群体的购买行为有较大影响力的人。 简单来说:就是在某个领域拥有一定影响力的人。大如锤子科技的罗永浩、小米的雷军;小到贴吧的吧主、某读书群的领读人……这些都可以称之为KOL。 KOL最大的三个特点是:有粉丝基础,具备话语权有着一个范围圈层的主导性;能影响粉丝行为,具备带货能力能号召群体完成订单量;持续的产出着内容有体温有热度。 企业发展初期没有能力请大的IP完成流量营销,这个时候用户运营就要建立起一套完整的KOL用户图谱,用户图谱分门别类地记录着各类KOL的属性、等级、号召力、产出内容能力、产品需求等等。 频繁接触,福利支撑,从而获得KOL的认可,硬生生创造出来KOL的相关群体。 五、能打动用户的关键点无非是情与利一个完整的商业模式一定要持续地变现,如何迎合消费者需求、不断寻求“人和”至关重要,归根结底打动你用户的永远是“情”和“利”。 情,更多的是情怀与理念,企业的愿景、产品的理念、为什么打造这样一个产品、解决的是一个什么样的问题,这都是情绪的渲染。 纵观现在市场上的众多广告,很多都在拼命宣传自身产品的功能或特点,恨不得霸占用户所有的时间来宣传自身产品优势。 不过实际上,用户关注的很可能不仅仅是产品的功能,其所代表的情感也相当重要,能给予用户美好期待、符合用户美好愿景的广告语往往能得到广大用户更多的青睐。 举个例子,旺旺大礼包的广告为什么能火?这得从它的广告语说起,“人旺气旺身体旺,财旺富旺运道旺”的广告语包含了大众对未来生活的期待,可以说在感情上征服了用户,相信很多购买大礼包的用户都是冲着这个好意头去的吧。 利,这里的利并不单单指钱,你对他有用有帮助,无论是工作中还是生活里,不管是技能上还是内容上,都可以达到以利动人的目的。 有利的情景设计一般是先把用户的痛点找准,直接扒开其痛点,然后给其一剂良药。戳其痛点,引起共鸣;展望未来,给其希望;设计产品,步步深入。利在内容的设计上一定是步步诱导,循序渐进的策略。 与情相比,利的驱动性更强,大家对利的追求是与生俱来的。
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