中老年网民图鉴：社交圈里圈外的互联网生活洞

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在移动互联网发展迅速的今天，互联网已经不再仅仅是年轻人的天下了，中老年用户也占据了互联网市场的一定份额。本篇文章针对中老年用户进行专项研究，带大家了解中老年用户的互联网使用习惯。

键盘到触屏，缩短了中老年与网络间的数字鸿沟。

中老年用户使用互联网产品有哪些行为与特征？

互联网的后半场，中老年用户流量将会流向何方？

酷鹅用户研究院特开展专项研究，为您揭示中老年用户在互联网使用中的行为特点。

根据世界卫生组织最新标准，本次研究把中年定义为45低压电器市场调研-59岁,老年定义为60岁及以上，并通过酷鹅用户研究院用户社区、公众号等多渠道投放调查问卷，共回收有效样本10980份，其中中年用户6740份，老年用户4240份；同时对20名中老年用户进行了深度公司网络营销公司访谈，了解用户的互联网使用行为和习惯。

酷鹅核心洞察

1. 中老年用户增长潜力大，社交、内容类产品是核心诉求

目前我国中老年人口已超5.4亿，而网民群体不到2亿，渗透率不足50%，中老年用户互联网市场潜力有待开发。社交、内容消费是中老年用户的核心诉求。

2. 生活服务相关产品在中年用户中有一定市场潜力

中年用户看重互联网给生活带来的方便、快捷，在互联网产品的使用上有更高的实用性偏好，未来在网购、生活服务、互联网理财等方面有更强的需求。

3. 方便原创、分享的休闲娱乐产品在老年用户中更受欢迎

老年用户乐于表达自己，喜欢在社交群中分享自己创作的、有趣内容。基于老年用户分享和互动偏好，方便用户创作、分享的休闲娱乐产品可以提升老年用户黏性。

4. 手机预装、熟人推荐是对中老年用户有效的传播渠道

中老年用户对互联网产品的了解主要依赖于熟人推荐和手机自带，尤其是老年用户对APP下载、卸载等操作相对陌生，手机预装、熟人推荐是有效的传播手段。

5. 操作简单、指引明确、内容正向有助于提升中老年的产品体验

中老年用户上网困扰的问题包括信息安全、虚假内容，以及复杂使用操作等。具有操作简单、指引明确、内容积极正向元素的产品能有效提危机公关怎么收费哪家好好升中老年的用户体验。

来源：酷鹅用户研究院（微信ID：kueclub）

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