刷爆朋友圈的锦鲤，如何挑动用户心理

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做产品和创建“锦鲤教”一样，都是在塑造偶像。

10月下旬，一篇以《在这个从小躺赢到到大的女人面前，杨超越真的不算锦鲤…》（下文简称《锦鲤》）为题的文章横空出世，随后迅速刷爆朋友圈。一夜之间文章收到的打赏便达到了上限，新媒体圈的朋友称，别家一年的指标，她家靠这篇文章就达到了。

这个自称福娃的作者，讲述了一个个充满戏剧性的故事，通篇都是玄而又玄的巧合。客观的讲，作者的故事禁不起推敲，而她也没拿出什么像点样子的证据证明她的故事。

那为什么还是有那么多人买账，给她转发、给她点赞、给她打赏呢？

文章的作者是不是福娃，我并不想讨论，我想说的是，她绝对是一个挑动用户心理的高手。

一、好文章如同好产品，用户定位一样很重要

纵观《锦鲤》全篇，作者引用的事例包括了：中考、高考、六级、求职… 从文章选用的例子就可以发现，在读者受众的选择上，作者一开始就明确地把目标锁定在大学生和职场新人身上。

对这些目标读者来说，作者所讲的经历，都是他们刚经历不久记忆尤新的，或几经艰辛深深地烙在脑海的，因而读者能对文章内容产生强烈的代入感。

对于学生党来说，繁重的考试压力是生活主要的忧虑，在目睹作者说讲的神奇考试经历之后必然会心生向往。

试想一个为了升学，为了考试已经屡败屡战、艰苦奋斗的大学生，在考试的重压之下，任何看起来能给考试结果提供一点帮助的方法，再不靠谱也会试一试。毕竟考试除了努力，本来就有运气的成分，运气自己控制不了，就只能试着求助“锦鲤”了，反正试试又不要钱。

对于职场新人，他们初出茅庐，开始品尝到了生活的艰辛和社会的残酷；毕业前的美好憧憬和现实的巨大落差，使他们失落而迷茫。而“锦鲤”恰好是她们身边最容易获得的“速效救心丸”。

一篇《锦鲤》的出现仿佛给了职场新人们一个情感的发泄口，让他们可以表达自己的艰辛以及对轻松生活的向往。

选择这些读者，是因为作者就是读者群的一员，了解他们的心理诉求，而他们，刚好需要”锦鲤”。

或许会有人疑问，这些读者都受过高等教育，他们为什么就没有意识到“锦鲤”是多么荒诞的事情。

可以很明确地说：他们不能！

《乌合之众》中指出，当一群人有了共同目标，他们就形成了一个群体。在群体中，人们趋向于本能行动、依靠情感来做决策而不是理性思考，这就是群体心理。构成群体的人们，不管他们来自什么不同的地方，有着怎么不同的背景，一旦形成群体，就都会拥有共同的群体心理：他们不会观察，不会思辨，只会认定自己相信的东西。

《锦鲤》的读者们就是这样一个群体。

二、影响用户的心理手法

之所以说《锦鲤》的作者是位挑动用户心理的高手，除了她能准确找到目标群体外，更重要的是她深谙影响群体的手法。

我们来分析一下，《锦鲤》中用来挑动用户心理的手法：

1. 竖立鲜明的形象

前文中我们已经说到，《锦鲤》文中所用的事例，包括了升学、考试、就业等一些几乎每个读者都会经历的事情。

作者的这些经历几乎与每个人一样，但最后的幸运结果却和普通人截然不同，这样的反差一出现，就将“幸运儿”这一鲜明的形象深深地印在读者心里。

鲜明形象的作用是为了加深读者的认知和记忆，确保读者能接受收到作者的意图。

2. 刻意营造巧合

在《锦鲤》中，作者从小到大几乎所有重要的事件，都有好运气出现。这种反常规的巧合一次一次的出现，就将事件从巧合变成了事实，让读者更加笃信确有其事。而这个“事实”又刚好是读者们希望看到的样子。

3. 巧用暗示

《锦鲤》中作者提到自己因为幸运而被家乡邻里所熟知，甚至有学弟把作者的名字剪下来夹在书里，祈求占点运气，而最后这个学弟也如愿考上理想的大学。

这种本没什么必然联系的事件，在作者的描述下具备了很强的暗示性，仿佛是在告诉读者们：“只要膜拜我，和我扯上一点关系的都能沾染一些好运”。读者看完之后自然也就会有“转发膜拜一下求个好运”的想法。

暗示的作用是通过极具倾向性的现象，让读者自己推导出显而易见的结论，因为这政策咨询圈个结论来自于读者自己。所以他们的潜意识里会对此深信不疑，殊不知这个结论只是作者刻意让他们推导出的。

4. 制造传染

在这篇《锦鲤》的底下，点赞最多的一条评论，是一位读者声称转发了这篇文章之后就如愿收到面试邀请了，我们有理由怀疑这条评论的出现是否是作者营造的又一个巧合。

三人成虎，多个人一起发生这样的好运巧合，事情的可信度就高了。其他人一旦相信，就会开始模仿，就形成了传染。所以，制造传染的首要任务就是要提供一个可模仿的对象，并且模仿的成本不能太高。

我们常见的网红店雇一批假顾客来排队，或者刻意减少店内座位，营造一种门庭若市的想象，就是一种制造传染的行为。

总的来说，《锦鲤》挑动读者心理的手法，是一个从建立形象，到提高可信度，再到推动读者行动的神奇过程。这个过程不动声色，却能让读者如提线木偶一样随着作者的意图行动，不可谓不高明。

三、锦鲤的塑造

网络上有人将《锦鲤》事件形容为“像邪教一样”。其实，与其说是邪教，倒不如说作者是在塑造某种意义上的偶像崇拜。

不单是写作，对于商业产品等领域来说，塑造偶像都是最为成功的一个境界。

以前我们总说，用户就是上帝，产品服务于用户。但现在我们知道，其实用户更需要的是一个满足他们情感需要，给予他们希望和方向的偶像。像苹果与果粉、小米与米粉、索尼与索尼党、又或者是抖音、微博上的网红与粉丝。从某种意义上来讲都是一种成功的偶像与信徒的关系。

产品从特定程度上满足了用户的情感诉求，向他们传递了某种价值观、生活理念或是品味追求，用户的内心潜意识里一旦接受了这些，便成为了产品的信徒。

当产品与用户形成了偶像与信徒的关系之后，这层关系牢靠且会不断壮大。信徒不但对偶像绝对忠诚，还会将偶像传播给其他人，雷军说的口碑传播，其实也是这种信徒间的传染。

总结

《锦鲤》一文所传递的价值观，我们并不认同，但不可否认，《锦鲤》中塑造“偶像”的手法值得我们思考和学习。

毕竟，做产品和创建“锦鲤教”一样，都是在塑造偶像。

本文由 @宫田 于。，

题图来自网络