时间:2023-01-19 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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作为产品人员,以上的话是不是经常出现在和团队沟通中,甚至经常是自己说出来的话,或者内心的想法。但无论是哪一种情况,产品都将面临一个风险——用户正在被忽略。 当这种忽略随着自己或团队“自信心”的日益增强而消失殆尽,那产品也极有可能在“坚持-用户忽略-坚持”的死循环中走向消亡。放眼身边诸多昙花一现或日益衰败的产品,都不同程度地印证了这一点。 面对“用户正在被忽略”所引发的衰败,我们不仅要问,这一切究竟是如何发生的? 很多人会说,我们也是做了很多用户调研的,也做了很多调查问卷,我们也在内部广泛试用过,等等。但之所以会有这样的结果,原因更多在于执行的细节,而细节的背后逻辑是我们自己成了产品的用户。 在说细节之前,我们可以先来探讨一个话题:一个产品带给用户的是什么?或者说一个用户开始使用一个产品,他会面对什么? 关于这个话题,我的观点是产品将从三个方面影响用户:难处、感受、利益。
如果大家同意这三个层面的话,现在再来看上面说的执行细节的问题,或许有些不好的场景就会浮现。 例如下面的场景:
这是典型的一种场景,当然也有产品经理“坚持自我”的一类场景,不过说明的问题是一样的,就不再赘述。 那从这个场景中,我信阳市品牌营销设计方案们看到了另一个现象:当我们在执行产品细节时,产品的需求来源转移了,由原来的用户变成了团队成员或者产品经理自己,也正是上面所讲的我们自己成了产品的用户。 当需求来源改变之后,对于难处、感受、利益三层的定位也将发生变化。而这些变化,与用户的真实需求,可能是南辕北辙。 例如:
当我们理解了这些,再来思考如何把一个产品做得更好,也许就不仅仅停留在理论阶段了。 今天的内容,其实是有一个名词的:同理心。 相信大家在其他地方听过或看过非常多的内容,所以就不想再围绕同理心本身展开说。这里我更想分享给大家的是,要做到同理心,首先要有大思想和小行为。 产品里的大部分问题,都是一个系统思考到细节执行的问题,系统思考决定产品的方向,而细节执行则决定了产品在某个十字路口的转向。 相关阅读: #专栏作家#E木笔记,微信公众号:E木笔记,专栏作家。在线教育领域探索者,专注移动互联网产品研究 本文于。,。 题图来自StockSnap.io,基于 CC0 协议 |
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关键词:2年, 产品经理, 初级, 用户