时间:2023-01-19 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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楼主入坑产品已有5年,长期耕耘于用户增长与数据产品工作。既在创业公司带过苦逼项目誓死存亡,也在大厂美团为厕所自由不战不休,目前在腾讯从事数据产品相关工作。 以前与小伙伴们分享过一些有关用户增长方面的思考,反响不错。趁着这个机会,把这5年有关用户增长方向的一些思考与装修行业积累,做一个总结,分享出来,希望大家可以从中有所收获。 首选关于用户增长,基于WHY、WHAT、HOW的分析思路,抛出有关用户增长的三个问题:
一、用户为什么要增长?我理解,搞清楚用户增长和业务所处市场的关系,是理解用户为什么要增长的核心。 1. 用户增长本身和业务所处的市场有什么样的关系?用户的增长规模本身和市场渗透率呈负相关,从宏观国家人口的维度来看,当既有市场的用户渗透率趋近于100%的情况下,用户的增长规模趋近于0。 换句话来说,用户的增长空间取决于当下自身业务在整体市场的用户渗透率。 2. 从时间趋势的角度来看,在不同阶段用户具体增长多少是合适的?我理解,要搞清楚这个问题,需要理解:业务内的用户增长、业务本身的增长、业务所处市场的增长,这三者的关系。业务所处市场的增长决定了业务本身的增长,业务本身的增长决定了业务内的用户增长。 比如:要想回答2017年外卖业务用户增长(获取新客)多少合适,具体逻辑拆解如下:
这是我理解用户为什么要增长以及增长多少的首要问题,搞清楚市场,是用户增长的先决条件。 二、用户增长是什么?从用户维度与购买漏斗损耗维度,可以把用户增长划分为四个场景,每一个场景里用户增长的抓手是不一样的。 首先,说明划分维度的含义。 其次,划分用户增长矩阵如下。 最后,根据矩阵,把用户增长划分为4个场景,在每个场景中,用户增长的抓手是有显著差异的。 另外,以上的先决条件是:一定要搞清楚业务所处的市场是什么样的,业务自身的发展是什么样的? 因为业务本身所处的发展阶段,决定了用户增长的抓手重点是什么。 如何进行用户增长?我理解,用户增长是一个闭环,具体如下: 首先,基于用户增长模型,搭建数据观测大盘。知晓不同用户增长场景下的数据表现,根据数据表现,进行深入的数据分析,以此发现用户增长点。 在这里有两个关键点:
其次,根据滚动财务预算目标与当期数据分析结果,制定阶段性目标。 在这里的两个关键点是:
再次,通过产品策略或营销工具,进行方案落地,以此实现阶段性目标。 最后,评估该周期的增长效果,以此制定下阶段性的目标,从而实现增长闭环。 具体举例如下: 思考: 为什么不遵照自然规律,让用户自然增长?因为自然增长的速率不满足业务增长的要求。 要人工干预自然增长,是不是要从用户的动机入手,从人性的角度,发掘一个用户究竟产生了什么样的动机,从而从“不买”变成了“买买买”? 下面,谈谈从用户动机的角度重新理解用户增长,比如:从贪嗔痴的角度来说。 更深入的思考,对应外卖业务,是否可以从动机的维度入手,发掘新型的用户增长方式? 对已有的总结如下: 总周围的抖音代运营服务商咨结用户增长的本质是在数据分析框架下进行精准化运营,是一门新型的实践科学。需要在充分理解业务的前提下,对症下药,切不可迷信具体的运营方法。 以上,是有关用户增长的一些思考与看法,欢迎交流~
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关键词:3年, 中级, 用户增长,