有了这 10 个技巧，做好 Guerrilla 可用性测试不用

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这些技巧有助于开展 Guerrilla 可用性测试。enjoy~

Guerrilla 可用性测试是一种非常流行的技术。它快速，低成本，并且能获得真实的用户反馈。Guerrilla 可用性测试的实商超连锁冲锋衣免费服装设施总是由其自身情况决定，但我有一些简单实用的技巧能够确保测试产生更好的结果。

1. 确定目标

无论使用哪种研究技术，在开始测试前确定目标，都是值得的。如果不知道期望从研究中得到什么，这可能是花时间做一些事的最佳时间。你不需要做一个非常详尽的计划（相对于便宜、灵活的“即时”技术来说，这显得有点与初衷背道而驰），但它需要你在开始的时候明确定义你要找的东西。

2. 注意偏见

如果你总在当地网吧测试，那么你需要意识到你正在将结果导向网吧用户（如果大多数用户在家使用智能手机登录，那这就尴尬了）。承认偏差的存在能够帮助你调整测试内容，最大限度降低影响。在 Guerrilla 可用性测试的多样性，与清晰的用户画像是成正比的。

3. 让参加者之情

在开始测试前，确保参与者对你在做什么、你是谁以及你为什么这样做有所了解。你可能也要具体介绍你期望的输出（或者反馈）。理想情况下，你需要创建一个简单的发布表单，以说明对测试参与者的潜在影响。虽然看起来有点尴尬，但这个过程有助于建立起研究人员和用户之间的信任。

作者/版权所有者：欧洲议会。版权条款和许可：CC BY-NC-ND 2.0

4. 给予奖励

你不必给参与者 100 刀，但你可以用其他一些东西作为奖励——一杯咖啡或午餐，能够让参与者意识到你真正重视他们的时间和付出，从而为你带来理想的回报。也可以为他们提供一个休息的地方，可以聊一会儿，从而与参与者建立更牢固的关系。

5. 保持真诚

在可用性测试开始时，有时候需要使用一些小手段或说善意的谎言——特别是让自己远离产品团队（如果人们认为这可能会伤害你的感受或给你带来麻烦，他们会给出相反的反馈）。但消除这些顾虑是十分必要的。如果在开始时使用任何形式的欺骗，就需要在测试结束后向用户澄清。这是公平的，但它也会让参与者把你的品牌视为一种道德品牌。

6. 鼓励用户反馈中的创造力

常规的，我们总是会按照问题列表进行提问，并按照观察列项做一系列的执行。当然，这些是没有任何问题的（因为这些有助于保持研究的一致性），但你还需要考虑帮助用户有创造性的反馈、感受和体验。让他们勾画想法或感受，或者如果 UI 有问题——让他们圈出不喜欢的东西…混搭并匹配反馈机制，可能你发现那样会获得更多更深入的见解。

作者/版权所有者：Heinrich-Bll-Stiftung。版权条款和许可：CC BY-SA 2.0

7. 参与而不是主导

当然，你应该支持参与者，帮助他们回答所有问题。然而，这不意味着要去一味的引导他们通过每一步的测试——如果告诉他们该如何使用产品，这就不是一个真正的可用性测试了，不是么？鼓励他们尝试并提出问题；这才是真正的用户在下载产品后需要经历的过程。如果有人最终完全陷入困境…你需要把他们带出来，但记住那一刻，表明这是一个很大的可用性问题。

8. 随时记录

当然，你会有一个旨在记录可用性测试结果的清单，但有时你看到的事物或听到的东西，并不是真实的（译者注：很多可用性测试切勿盲目记录现象，并将现象当作根源）。最好有一个笔记本电脑（或录音笔），随时记录这些片段，在测试后仔细推敲。无论如何，不需要在每次测试结束时拿到所有的观察结果。如果需要，可以在测试结束后添加补充，但大多数情况下，这不是 Guerrilla 可用性测试。

9. 有一个正式的反馈提取过程

使用自动化工具提取反馈信息就会非常方便了。有很多便宜的可用性测试工具可以在测试的时候使用，以便节省时间和其他成本。或者你可以想出自己的方法，只要它具有可移植性并且能够快速布置和使用。选择工具时最重要的是要解决谁需要数据以及数据的格式…当工具在数据提取和传播方面做了大量工作时，团队协作会变得更加容易和高效。

作者/版权持有人：Praludium Liu。版权条款和许可：保留所有权利

10. 按时完成

概要

这些技巧有助于开展 Guerrilla 可用性测试。当然，你可能已经做了很多这样的事情，但根据我们的经验，即使是长期使用 Guerrilla 可用性测试的人，往往也会在测试过程中忽略其中的一部分。

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郑几块，专栏作家，前新衢州抖音网红推广外包公司浪微博产品经理。

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