时间:2023-01-19 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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一、第一关键指标的约束力一个产品的成功的关键是达到真正的专注,但这并不是说明每一个产品只需要关注一个指标就够了,而是在特定时期内,总是有一个指标,值得你关心它胜过一切。 这个指标被称为OMTM(OneMetricThatMatters,第一关键指标)。 以Moz公司为例子: Moz(之前叫SEOmoz)是一家成功的软件即服务(Software as a Service,SaaS)供应商,主要业务是帮助企业监控和提升其网站在搜索引擎中的排名。 2012年5月,该公司成功融资1800万美元。当Moz举行最后一轮融资时,主要投资人之一、Foundry Group的布拉德菲尔德建议Moz跟踪更少的KPI。“主要原因是,作为一个公司,你不可能同时影响几十个KPI。” 增长营销部副总裁乔安娜洛德称:“现在Moz也跟踪一些其他相关的指标,如总付费客户数、昨日新增免费试用数等,但是这些都服务于一个最高的指标,就是净增加。” 那为什么要使用OMTM:
一个好的关键性指标一般需要具备以下特点:
以下为几个第一关键指标的案例: 值得强调的是,寻求第一关键指标不要执着于一步到位,这是一个逐步完善、一个团队齐心奋进的过程。 二、指标体系建设的两种模型指标体系和第一关键指标的关系是什么?
指标体系建设的方法有哪美业营销管理系统些? 1.OSM模型
简单来说,就是以目标为导向,基于采取的策略形成具体的衡量指标。 在实际应用中,目标的选择一般要满足DUMB原则,即doable可行性,understandable易于理解,manageable可管理,beneficial有益的。
以外卖平台搜索下单模块为例:
那么基于以上策略,可以定出以下业务衡量指标:一是搜索到详情页的转化率;二是详情页到下单的转化率。 2.UJM模型UJM,即User-journey-map,用户旅程地图模型。 简单来说,就是通过拆分用户使用产品的阶段性行为,从中挖掘用户的需求,从而在每个阶段确定能够提升的指标。 还是以用户在外卖平台选外卖为例: 如图可知,用户在外卖下单流程中,一般包括:搜索-浏览有兴趣的商品-付费-复购;在每个环节中,我们可以基于用户在产品的接触点,挖掘用户在每个环节产生的痛点,从而识别出产品提升的方向。 在以上两个模型的讲解中,我们可以发现OSM和UJM是两个可以相互验证的模型,可以结合使用,如图所示: OSM能够促使我们去思考产品的重要目标,UJM能够然我们去站在用户角度思考产品UJM所挖掘的痛点和机会点,也可以反哺OSM中的目标和策略。 所以将两个模型结合,就可以帮助我们以更加全面的角度去思考,进一步帮助我们更加系统的构建指标体系。 三、指标体系的分级指标体系本身具备分级的概念,一个目标会被不断拆解,变成多级,指标分级可以帮助我们更高效地去定位问题,不需要发现问题时再临时拆解。 通常情况下,指标层级分为三级,一级一般是公司的战略目标,二级指标是一级指标的拆解,一般是部门领导人所关心的指标;三级指标是对二级指标的进一步拆解,一般作为问题分析的重要关注点。 以下以一电商平台指标体系为例: 如图GMV被逐级拆解,变成更细粒度的指标,如果发现一级指标GMV有增长,可以迅速看一下哪个二级指标有所波动,再继续定位到三级指标;如此,我们就可以迅速定位到业务问题,便于做出反应。 总结以上,本篇讲解的内容包括:
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关键词:1年, 初级, 指标体系,