时间:2023-01-19 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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随着互联网的不断普及,SAAS的广泛应用,商业数字化基础设施越来越完善,各种数字化管理工具门槛也越来越低。 作为教培机构,要适应市场,适应信息触角越来越多的信息时代,业务管理数字化势在必行,逃无可逃!那么该选什么抖音个人入驻和企业入驻的样的工具,怎样有效的实现数据化管理来实现降本增效的目标呢? 笔者调研过400多份机构数字化管理工具使用状况,分析总结,一个符合教培机构的数字化管理工具要有效的驱动机构的业务,至少要具备以下特征:
作为教培机构的经营者,首先,需要能够从大盘层面宏观了解机构的运营状况,了解机构在行业中的位置,把脉机构健康度,对症下药给出指导方案。 机构诊断(运营规范部分) 机构的宏观运营健康情况可以考虑从财务状况、运营规范、课程接受度、团队稳定性、学员成长性5大维度指标进行加权度量,采用统一的加权值进行衡量。
机构运营过程中各种业务在开展过程中,都存在着潜在但可以通过精细化的数据运营来进行风险预测的,提前预警,未雨绸缪,为机构提供足够应对风险的时间和资源。 预警提醒(部分示例) 预警提醒的基本逻辑,其背后是一系列的事件触发器,当业务达到某个风险阈值,系统进行预警提醒,机构运营过程中,常见的风险预警主要有:
机构运营过程中,业务交织的比较多,涉及到的数据指标也会随着业务规模的扩大变得越来越繁杂,作为运营者,不能眉毛胡子一把抓,我们需要把握核心运营指标,能够直接反应机构营收、人员、资源、课程、服务质量等业务问题的。 以此来作为业务调整的依据,以实现降本增效,实现业务稳步发展的目的。 核心运营指标 关乎机构生死存亡的核心指标概括为:
机构运营过程中,通常不同的员工对应有相应的职能,工作过程中需要关注相应职能范围的业务数据。具体的业务数据分析时需要从时间(时间长度)、空间(校区)两个维度对比查看,没有对比的结果是没有意义的分析。 微观业务分析 机构的相关职能,及职能范围内的微观数据查看,通常可以划分为: 教务:作为机构/校区的综合部门,关注的信息比较多,需要重点了解校区的学员分布、课消进度、家校互动情况
老师:主要需要关注统计时间段内学员的出勤统计,掌握学员的上课动态,以便更好的督促跟进学员学习; 财务:主要需要关注统计时间段内校区的收入、支出统计,了解资金流水的去向,为机构成本优化,营收升级提供决策依据; 销售:需要了解统计时间段内销售数据的统计分析,掌握什么类型的什么课程卖的比较好,报名的学员的来源渠道是哪些,哪些效果表现的好。作为管理者,通常还需要了解各校区、各部门、具体销售人员的业绩目标实现情况。作为后续产品、人员结构优化的依据; 市场:需要了解统计时间段内营销活动的数据分析,掌握什么类型的什么活动的投入产出效果,为后续的营销招生活动提供决策依据; 采购:需要了解统计时间段内物品物料的统计分析,掌握个物品的来龙去脉,以及采购成本的构成,为机构采销调配提供依据; 校长:作为校区的管理者,需要为校区的经营成本、业绩等负责,需全方位关注所在校区的以上所有业务数据,如果机构管理者够开明,还会开放兄弟校区的数据供其对比分析; 作为机构老板通常需要关注核心的营收数据外,还会根据需要查看其它的细分业务,如果是多校区,还要能看到与各个校区的情况 ; PS:以上职能范围的描述,仅为个人举出的一个事例。线下教培机构实际的管理模式千变万化,不同的垂直细分,不同的组织形态,对应的职能划分也是千差万别的,机构完全可以根据自己的实际需要来安排微观数据指标的查看职能范围。 数据化运营做好了,结果很美好,能够数据可视化的从不同层面不同视角了解把握业务情况,宏观大盘了解机构运营的健康水平,微观描述业务结果原由,洞悉业务规律和发展趋势,能为经营决策提供指导,真正实现降本增效,实现业务稳步发展的目的。 但是,要想取到理想的数据驱动结果,前提是数据要有来源,需要精细化运营过程中不断产生数据。 #专栏作家#Reuter,知乎专栏:关于CRM的那些事,专栏作家,自诩数据分析思维做产品的PM。善以数据分析思维做解析产品业务需求,完成产品实现。 本文于。,。 题图来自 ,基于 CC0 协议 |
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关键词:2年, 初级, 教育培训机构