卖家通病 | 流量高没转化率怎么办？

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原标题：卖家通病 | 流量高没转化率怎么办？

如果你拥有大量访客，而销售额却不高？换句话说，你的产品/店铺转化率是否遇到了瓶颈？很简单的道理，别人看到了你的产品，纷纷离去了，换位思考下，如果你去人家店铺买东西，然后看完了不买了，那么归纳起来的原因无非一下几个原因：

1. 产品价格太高，根本不值得买

2. 产品同类的比较多，可选择性太多了

3. 产品描述写的不尽人意，不知道到底卖的什么

4. 图片不精美，难看的要命...

那么，流量很高，但是没人买怎么办呐？

如何提升产品转化率？这里有一些常见的问题，以及它们的解决方案。

问题一：产品照片的质量很差

影响产品转化率的最大问题是图片，众所周知图片在一个产品 listing 中占据的权重是非常高的。如果图片做的不好，那么极可能吸引不到点击量。

在零售商店里，顾客可以从各个角度检查产品，也有机会试穿看看是否合身。因此他们知道它是否合适，是否值得购买。

你应该尽可能地提供接近这种体验的服务。最好是从不同的角度给产品拍照。除此之外，最好给你的产品建模。

如果产品图片拍得很随意，就不能指望顾客会有购买的冲动。图片的光线不能太昏暗，不要有奇怪的阴影。产品要被清晰的展示出来，也许放在架子上效果会很好。

没有好的产品图片，顾客不仅不能不能真实的感知产品，还会觉得你不够专业。所以，把产品放在最好的光线下，拍出更好的照片吧！

自己也可以代运营运营搭建一个小型的摄影棚，买一些样品回来自己拍摄，一些精美的照片，对转化率提高很多！

问题二：产品描述不清晰

光改进产品摄影还不够，产品描述也很重要。模棱两可甚至漏洞百出的产品描述会让人秒退网页，也就无法得到漂亮的产品转化率。

产品描述非常重要。一项研究表明，光是触摸一件产品就能增加一个人拥有它的欲望。

怎样才能真切的感受网上的产品？对产品尽可能详细的描述，会让潜在客户觉得他正在拿着它。

无力的产品描述会让你失去一个诱导客户购买产品的巨大机会。你失去了讲故事的机会，也失去了在另一个维度上区分你的产品的能力。

缺少好的产品描述会对网店造成损害，而如果产品描述很不好，则会造成更大的损失。比产品描述不充分和不令人满意更糟糕的是，拼电子营销写错误、语法错误或描述产品的方式不恰当。

从破窗理论的角度来考虑。破窗理论（从众心理）最初被用来分析社区的犯罪。

这一假说认为，窗户被打碎或者社区里的小破坏行为本身并不是大问题，但对这个小问题的容忍，很可能会发展成为鼓励犯罪。

现在我们把它应用到跨境电商上来。如果客户看到的产品描述不够专业，那么他可能就会怀疑，这个店铺是不是其他方面也比较草率？

产品会不会比承诺的要差？包裹的丢失率、损坏率是否也很高？用我的信用卡跟你交易够安全吗？

赶紧去检查你的产品描述，也许你的产品转化率就可以提高到另一个档次。

解决方案

编辑更好的产品描述，这里有几个例子：

别用那些几乎毫无意义的词汇，比如：这些袜子拥有创新的设计和的无与伦比的制作工艺。

而是更具体的描述，比如：这些袜子做工精细，质地柔软，给人舒适的感觉。

你是否竭尽全力地展示了产品的所有优势？

与其这样说：这个搅拌器有一个 2 速马达，以每分钟 27000 转的速度运转……

不如这样描述它的用处：这个搅拌器强大的马达可以把并压到任何想要的稠度……

讲一个故事，或者确保没有任何的拼写错误。

问题三：网店的设计很差

当你走进一家商店，发现商品被杂乱无章的陈列出来时，会觉得很麻烦，因为要找到你想要的东西不容易。最后选择什么都不买时，会感到很沮丧。

这种体验会发生在网上吗？你猜猜看。

关于网站设计，有两个主要问题可能会让顾客望而却步：

第一，客户很难找到他们想要的产品；

第二，你可能在用一种不鼓励客户购买的方式来排列产品。

以下影响到产品转化率的一些原因：

①主页到店铺的链接不明显

②产品类别没有在同一个位置全部显示出来

③产品归类错误

另一个设计问题是产品的排列，也有一些棘手的问题。

拥有大量产品的网店，可能会想打造成线上版的 bulla bulla，比如，宜家将一堆物品组合在一起，给人一种货卖堆山的感觉。而实践出来的结果却是这样的：

而且，即便产品排列得整齐又有条理，也会让顾客有一种被压迫的感觉。从某种角度上来说，当图片太多时，人们会倾向于略读和忽略产品，浏览网页时，就不会认真考虑是否需要这个产品了。

解决方案

找到一个好的主题，要有响应式设计，确保店面能轻松导航。我们的经验是，从主页到任何产品都不应该超过3次点击。

当然，产品的排列方式也会影响导航能力。确保每个产品都有一个直观的分类，每个产品都包含在内。

关于排列产品的最佳方式，有科学证据表明，不应该用铺天盖地的图片来“压迫”客户。解决这个问题的方法是更好地细分产品，用链接引入产品描述，并让客户清楚的知道哪里可以找到他想要的产品。

让产品变得直观，让顾客有机会认真考虑产品，给他们一个购买产品的好理由。

问题四：尚未与顾客建立信任关系

实体店的购物体验会给人一种信任感，即使是摆地摊。因为你可以立即得到商品，如果对商品有疑惑，你还能在店铺多呆一会儿。至少在你购买之前，你会和店主聊会儿天，也会对她有所了解。

而在互联网上，这些就不完全适用了。当你去一个没有以下内容的在线商店时，你会怎么想：

只有一个“关于我们”的页面，没有公司的具体细节，只有一些无形的价值主张。

没有推荐或产品评价。

没有新闻报道。

网站的任何地方都没有名字、电话号码或电子邮件。

不能保证您的付款信息是安全的。

在这样的网站上购买产品，你觉得安全吗？

解决方案

要提高商店的可信度，你可以从很多方面入手。

用你的故事制作了一个好的“关于我们”页面。告诉客户你的背景，以及你为什么要开这家商店。而且至少应该加上你的名字，这样客户可以用别的方式称呼你，除了“亲爱的老板……”外。

有跟媒体合作过吗？如果有的话，突出显示这一点。

如果没有太多的媒体报道，至少应该整合一些产品评价。根据在线杂志《网络零售商》的说法，在网店中添加产品评价，可以将电子商务的转化率提高 14% 到 76%。

使用产品评价应用程序，您可以轻松地将客户评论整合到您的网店中。例如，Raw Generation 专门的产品评论页面，有近 700 条客户评论。

虽然没有必要弄一个专门的电话号来处理产品咨询问题，但你至少应该有一封电子邮件，这样客户好联系到你。

你要给出足够的理由让人们相信你，要么抓住你的故事不放，要么提供第三方的推荐信。

下面分享一些海外独立站营销的引流技巧：

海外营销的 20 个增长技巧

1. 在 Quora 上投广告

其实很少人知道 Quora 上可以自助投放广告，所以竟争小，而且 CPC 非常低。

2. 在 Pocket 上投广告

Pocket 是一个世界知名的延时阅读(收藏)类工具，定位精准，CPC 价格低廉。

3. 在邮件中故意制造错误给客户

写邮件的时候，故意忘记把着陆页的链接/宣传文档放上。然后间隔 1-5 分钟，自动发第二封邮件。哎呀，忘记发给你链接了。然后把链接/文档放上。根据我们的经验，打开率保持不变的情况下，转化率会激增。

4. 隐藏重定向 cookie 45 秒

为网站投放重定向广告(retargeting)的时候，不要选择那些秒退的人群。用 JS 代码把重定向 cookie 隐藏 45 秒以上，这样一来收到重定向广告的人都属于对网站兴趣比较强的。

5. 使用在线聊天

在特定页面弹出聊天窗口，显示特定内容，能更好的激活用户。Abdul Hafez 用这一招提高了 5% 的用户注册率。

6. 把内容外包出去

blogmutt 或者 problogger，只要 $100 就可以得到一篇高质量的干字文章(英文)。

7. landing page 的设计

好的着陆页和设计会帮你更好的提高转化率！

8. 用弹窗收集销售线索

一些弹窗工具，可以检测用户的鼠标轨迹。一旦即将移动到 X 号(退出行为)，就会出现弹窗挽留用户一这是个收集线索的好机会。

9. 寻找 niche 话题

在 reddit、linkedin group.quora 上找到垂直话题，并积极互动，能够吸引不少精准用户。

10. 在邮件标题放上 Emoji

根据 Abdul Hafez 的经验，这么做能够明显提高打开率(参考 product hunt 的邮件)

11. 完善 Goole+的资料

在 Google+资料中添加真人头像，可以提高 Gmail 邮件打开率

12. 使用 Gmail 广告

adwords 里面有 gmail 广告功能，可以根据用户收到邮件中的关键字匹配广告。这招可以匹配竞争对手的推广邮件，紧跟他们的步伐。

13. 追踪竞争对手

Ghostry 可以识别出竞争对手的网站后台在运行哪些第三方代码。这样一来你就知道它的广告分发渠道、网站分析手段、还有实力如何。

14. 使用浏览器推送

有人可能不了解，浏览器也能像 app 一样推送通知，转化率很高。推荐使用 push crew 这个工具。

15. 收集更多 Email

海外营销很依赖 Email list，使用 Hello bar 插件可以在网站上一建收集用户邮箱

16. 吸引更多 twitter 粉丝

Tweetfavy 可以大幅增加 twitter 粉丝，一个月只要 $19.

17. 把网址加入导航站

比如 Launching Next 就是一个流量可观的创业公司导航站。

18. 在 capterra 上做广告

国外著名的 Saas 搜索引擎，软件公司趋之若骛的地方。在上面给软件打广告，用 Abdul Hafez 的话说一。CPC 不到 $2，超级精准的用户。

19. 在 Quora 和 reddit 上刷排名

去 fiverr 上可以找人帮你刷投票、like、评论，扩大帖子曝光度

20. 把热门文章转成视频

用 ahrefs 或者 buzzsumo 找到 niche 中最热门的文章，然后把文章改编成视频，发布到 youtube 蹭热点。