亚马逊和eBay都试图在澳大利亚抢占更大的市场份

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原标题：亚马逊和eBay都试图在澳大利亚抢占更大的市场份额

目危机公关就来昕搜网络前亚马逊和 eBay 都试图在澳大利亚市场赢得更多的市场份额，目前来看 eBay 仍在该市场的主导者，但亚马逊正在迎头赶上。

eBay 成立于上世纪 90 年代中期，2019 年将迎来其在澳大利亚的第 20 个年头。eBay 澳大利亚董事总经理 Tim MacKinnon 表示；“在科技行业，这是一段非常长的时间。但这并不意味着 eBay 可以固步自封，尤其是当新晋全球最有价值品牌亚马逊进入澳大利亚市场的时候。”

咨询公司 Retail Doctor 的市场分析师 Anastasia Lloyd-Wallis 表示：“她的研究表明，亚马逊超过取代 eBay 可能是一个时间问题。但目前来看，eBay 仍主导着澳大利亚的电子商务市场，亚马逊正在努力迎头赶上。亚马逊在澳大利亚的推广正慢慢步入正轨，它正在尽可能多的涉及更广泛的业务。”

亚马逊 Prime 自 2018 年 6 月在澳大利亚推出以来，仅一年时间就实现了 7% 的市场渗透率。分析师表示，亚马逊 Prime 将把其澳大利亚业务作为中心。与包括英国在内的其它地区相比，亚马逊在澳大利亚推出的 Prime Day 促销活动更为成功。所以，在未来的一段时间内，亚马逊将有望从 eBay 手中夺取一定的市场份额。但是，相对较新的市场进入者来说，想要在这个市场获得成功，在赢得消费者信任方面是尤为重要的。

分析师 Anastasia Lloyd-Wallis 表示:“在澳大利亚消费者心目中，eBay 仍被视为值得信赖的零售商。因为 eBay 可如家酒店危机如何公关以保证让消费者拿到产品，而且能保证在规定的时间内拿到。与此同时，亚马逊在这一至关重要的信任因素上仍严重落后。”

根据 Retail Doctor 在 2019 年 4 月进行的研究，50% 的澳大利亚人表示，他们要么不信任亚马逊，要么不确定。这使得 eBay 仍处于有利地位，至少目前来看是如此。

当被问及亚马逊需要做些什么才能确保顺利进入澳大利亚市场时，Tim MacKinnon 拒绝直接置评。他表示:“我永远不会就如何才能把工作做得更好向特定的人提出建议。”

在谈到与消费者建立信任方面，Tim MacKinnon 介绍：“你必须提高熟悉程度，必须兑现自己的承诺。如果想在澳大利亚这个市场取得成功，你就必须与当地的零商进行合作，而不是试图扰乱和破坏澳大利亚的零售格局。”

尽管亚马逊拒绝回答关于其在澳大利亚的具体问题，但一名发言人表示，该公司对迄今在澳大利亚的表现感到满意。