工作没有捷径 这五条告诉你如何扩大 App 的用

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编者按：本文作者，是 Wishfie 公司联合创始人兼首席产品官 Akshay Pruthi，他此前曾担任 Re电商的代运营ach App 公司首席执行官（该公司已经被收购），以及 ixigo 公司总经理。

“你真的认为有一种方法能让用户规模增加十倍以上？如果真的有，而且我也知道这个能赚大钱的方法的话，我早就是个亿万富翁了。”Akshay Pruthi 说，工作没有捷径。

一、工作没有捷径

无论做什么事，先不要一上来就做出判断。“我要试着坚持我认为公正的东西，什么才是真正的增长，为什么在很多时候用户数量刚增长过完就戛然而止。”Akshay Pruthi 接着说，当你不得不需要用一些见不得人的手段、或是暗箱操作来达到所期待的数目时，最终麻痹的还是自己 。 

历年夏天 AIRBNB 的客户数量图表 | 图自 ITA

2010 到 2011 年之间，Airbnb 的客户数量几乎没有任何增长。需要说的是，在这一整年，他们一直在寻找合适的产品市场定位，因此在摸索的过程中必然会有一些用户量的损失。

二、在数据增长的过程中耐心是非常重要的

什么是增长？

著名投资人 Paul Graham  曾提出过一种较为科学的理念：一种商业模式是否具有可行性，是由它每周是否有 5% - 7% 的 增长率来决定的，如果每周业务增长率能够达到 10% ，那就是超常水平了 !

在商业模式启动初期，运营人员必须充分地意识到，业务数据增长就像是氧气对于生命一样重要。设定一个合适的增长目标是非常重要的，它将决定一个公司的未来发展。

掉入数据陷阱

当一个公司设定好增长目标之后，接下来要做的就是需要有一个合适的团队来执行。当这些都搞定之后，就可以开始执行你的计划，并且大力发展它了。

但是事实上有这么容易吗？

“我见过好多公司在管理上出了很严重的问题，领导层们自己被一些漂亮的数据给欺骗了。”

 ● 月度目标：2XXXXX美元

 ● 第二十天的情况：1XX2XX美元

 ● 市场预算还剩：XXXX美元

 ● 市场竞争：打折和招聘人员的花费（导致了公司的最终损失）

 ● 不应出现的事实：经理，首席执行官，员工工作轻松没有压力

最可怕的是，以上成了其他各月的固定“数据模式”。为了达到制定的那些商业目标，就必须要及时制止给公司带来的巨大损失的行为，把那些都算进市场预算里。  

三、寻找那颗真正的北极星 —— 透明度和诚实度  

当前流程

1. 打开 excel 表格。

2. 为了逐年逐月的增长额，根据公司的类型来核实市场标准。

3. 根据对市场情况的理解来对数据做出一点小的调整。

4. 复制黏贴。

预期流程

数据的增长并不是根据假定的数据得出的，已经觉得准备好了？真正实施的的时候，又会怎样呢？

1. 确定一种指标 —— 这是最关键的一点。这是很容易就偏离的标准，并且一直在更改这最重要的指标，最终导致一次又一次地陷入数据陷阱里。

2. 对自己要理智、诚实，要让你的公司围绕着参照指标来成长。试试用逆向技术来达成目标。

3. 启动初创公司的同时，也就是我们刚开始着力于设立正确的指标时，可能会碰到很多不同的选择，但我们不应该舍弃那些能够让我们有好的发展的那些指标。

我们的增长曲线 | 图自 TIA

“最后，我们的指标变成：一个用户拥有的朋友数量必须是 5 个。”Akshay Pruthi 说，总而言之，它会照顾到所有其他的指标类似参与度和满意度等。

然后，就是坚持探索，别低估了一些发布渠道。

Akshay Pruthi 举了一个例子：“我的一个新的初创公司 Wishfie，每天在 Facebook 上发布内容。我们认为，在上面每天发布一些新的图表需要花很大的精力，但却有可能收效甚微甚至一无所获。”

虽然如此，他们仍旧在坚持着。

突然有一天，他们收获了惊喜。

四、为你的公司设立一个正确的测试环境

FACEBOOK

尽量少做变化和测评，这是让公司快速发展的关键。许多公司在拥有了 5000 万用户之后惨淡收场，就是因为他们没有建立起一个正确的测试环境。

 Facebook 公司的员工分享过一个很有意思的东西：许多人没有意识到， Facebook 公司虽然已经达到了非常大的规模，但还是却还在不停的发展，这是为什么呢？一个主要原因，那就是 Facebook 拥有成千上万个版本。他们根据不同的用户需求来不断的测试适合不同群体的版本，通过分析数据作出改变。

Musical.ly

Musical.ly 公司从来不用最传统的方法来处理事情。他们致力于把人们招募到一个非常大的社区，并且称他们为 Musers，所有 Musers 都会经常交流互动。在其他社交媒体平台上，我们最常用的词就是“粉丝”，但是在 Musical.ly 上，他们用 BFFs，也就是 Best Fans Foreve贺州网站建设r。 Musical.ly 发明出一些有关 BFFs 的专属功能，类似二重奏这样的互动，而且只有他们可以做到。

Musical.ly 联合创始人 Alex Zhu 说道：“尤其是在社交媒体这个领域，往往是一家独大。你必须有完全创新的东西出来，而不是做别人的复制品。”

许多好的建议，都来自那些每天都使用 APP 的注册用户。许多软件公司都会组建自己的产品粉丝群，在群里，用户们会讨论出一些不同的想法，由此产生的影响是巨大的。

“因为，用户会觉得自己很受公司的重视，而公司可以得知他们的用户的想法。”

不要低估了内容的力量。许多人不会去关注那些，几乎没有变化甚至变化甚微的 App，觉得他们不会有什么发展。

而下面这个图表，非常清晰地展示了 Musical.ly 的研发公司，上海闻学网络凭借设计上做出的一个小变化，使他们的用户飞速发展的过程。

 图自 | App Annie

五、总是会有人在寻找真正的价值

几周前，Akshay Pruthi 在自己的 Facebook 主新闻软文营销页上贴出了这个：

如你所见，在短短 14个小时之内就被评论了47次，收到了12条来自读者的私信。最终，这条消息收到了 63 条评论以及 20 条私信。

所以，是什么驱动了人们在我文章底下评论？是价值。

与用户产生共鸣，是关键。试着站在客户的角度上看问题。了解他们想要什么。

为什么这么做？Akshay Pruthi 说：”记录下用户的日常生活；和你的目标群体交谈，试试每天打20个电话；问问他们的日常生活是什么样的，什么时候会使用App 应用等。了解这些，对优化 App 是非常有用的，至少，你不会迷茫，也知道该如何去改进产品了。“

最后，他补充说道，一定要画图表并且观察它的趋势。

”和一百个以上用户交流之后，你就可以看到一些数据特征了。之后，你就可以得出结论，并且决定下一步该如何走。“（ Winner / 译）