印度电商巨头 Flipkart 和 Snapdeal真要“玩儿完”了

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现在，印度人非常喜欢线上购物，购物首选本土电商平台 Flipkart 和 Snapdeal ，这两家公司也从名不见经传，变得家喻户晓。

但是，这两家公司的估值却在连连下跌。印度电商巨头 Flipkart 和 Snapdeal真要“玩儿完”了？这是许多人在问的问题。

十年前，大部分印度人不会选择线上购物，原因很简单，虚拟交易有违几十年来 “一手交钱，一手交货”的观念，并且虚拟支付安全和注册步骤麻烦等问题，造成他们不会使用线上交易，更加不会相信 Flipkart 和 Snapdeal 这样的电商网站。

现在，得益于电商巨头们可以在广告、折扣、物流上轮番砸钱，以竞争消费者和商家，才取得如此大的效果。但是另一方面，他们也在变得愈发“臃肿”，由于高昂的运营成本和混乱的企业策略等因素，印度电商似乎难以获得更多融资，估值也开始下跌，甚至濒临崩溃的边缘，整个国家的电子商务行业也显现出停滞状态。

许多业内人士认为，印度的在线零售末日已经到了！但似乎国内和印度媒体已经“黑”过很多次印度电商，也做过不少可怕的预测，都没见到破产消息。那么我们就在思考，印度电商真的要“玩儿完”了吗？

创业公司的惊人之举

首先，让我们网络危机公关公司业务先了解一些事实情况。十年前，印度电子商务行业几乎不存在。根据市场调研公司 IMRB 为印度行业机构互联网和移动协会（IAMAI）所做的一份调研报告显示，在 2006 年，印度线上零售行业规模仅有 85 亿印度卢比；而到了 2016 年底，线上零售行业规模已经超过了 7200 亿印度卢比。换句话说，在过去的十年时间里，行业规模增长了 85 倍。

另一方面，随着印度电子商务行业的快速发展，也带动了其他行业积极增长，比如为印度创造了大量白领和蓝领工人就业机会，也改善了本土物流基础设施。事实上，这种无形的增长也是印度 “赶上潮流” 的标志。驱动这种增长的人恰恰是本土企业家和创业者。

印度知名创业孵化器 GrowthStory 创始人、连续创业家 K Ganesh 这样分析，Flipkart 和 Snapdeal 的创始人做了一件算得上是“现象级”的事情——在一个全新的行业领域里创造了大量就业岗位，让非常保守的印度消费者“爱上”了网上购物。

2008 年，就连美国最好的风投 Andreessen Horowitz 都说印度消费者绝不可能在网上购物，但现在，事实胜于雄辩，印度线上消费者数量已经超过了 4000 万，信任已经建成。

让我们消除噪音，静下心来，忘掉所谓的“单位经济效益”。如今，印度电商获得了数十亿美元投资和线上交易量——这样的成功，绝对算得上是惊人之举。

事实上，并没有外界传说中的 “玩完了”。

亚马逊已扼住本土电商咽喉

不过，一个不争的事实是，Flipkart 和 Snapdeal 在市场营销、打折优惠、以及将传统业务转移到线上等方面已经花费了数百万美元，此外他们还招募了很多其实并不需要的员工。

现在，他们正面临资金危机，投资人也在不断质疑，为了勒紧裤腰带，甚至解雇了数百名员工。

每个行业，包括电信和银行，都曾面临过糟糕的经营问题。银行会受到高度监管，央行更是会对银行施重压，要求处理数千亿的不良贷款；而现实中的电信业，也依然受困于价格战。相比于现在电子商务公司大幅裁员，上世纪八十年代的孟买纺织业崩塌时，造成过成千上万人视野。去年，印度拿丁集团( Larsen & Toubro Limited )解雇了 1.4 万名员工——占到全体员工数量的 11%，几乎没有引起一点涟漪。

根据一家与电商行业联系较为紧密的招聘顾问公司透露，目前大约有 1.5 万名电商白领被解雇，而行业劳动力总量大约为 1 千万左右。该顾问公司透露：电商行业的失业率其实并不算高，要知道当时 Infosys 公司推广企业自动化时，造成了大约 5 万人丢掉工作，电商行业这点动静根本没必要如此激动。

好消息是，印度电商公司终于承认这些问题了。过去，Snapdeal 联合创始人 Kunal Bahl 和 Rohit Bansal 并不是愿意“认错”的人，但是现在他们如此写道：“我们在找到正确的经济模型和市场契合之前扩大了业务，同时我们也启动了业务多元化和新的项目，但是自身并没有做好“第一个吃螃蟹”的准备，也不确定是否能够实现盈利。我们还按照更大的企业规模来建设团队和业务能力，也超出了现在所要求的规模。“野心”固然重要，因为这是促使公司发展的动力，但另一方面，也需要和现实情况相匹配。”

然而，当大量资金涌入，野心会愈发膨胀，也容易导致企业无法专注于其核心业务。我们感觉，这件事已经发生在了 Snapdeal 身上。我们启动了太多事情，我们所有人，包括我自己和 Rohit，都需要为此负责。

上面这段话，其实适用于绝大多数印度电子商务公司，当然也包括 Flipkart 在内。不过，似乎所有印度电子零售业的问题，都在同一时间内涌现出来，那么，除了资金断流、无纸化货币政策、销售忽然放缓这些外部原因之外，还有没有其他原因呢？当然有，答案就是美国本土企业——亚马逊。

亚马逊已经承诺每年会在印度投入 10 亿美元，而这一举措显然已经显出成效——亚马逊在印度市场的电商业绩已经跻身第二，双手已经掐在 Flipkart 的脖子上，使其难以呼吸了。

零售行业顾问公司 Technopak 主席 Arvind 也表达了自己的看法：“低于成本销售商品、不按照货量盲目扩大物流，没有定义自己独特销售主张就启动业务——这些都是电商行业存在的Cloudflare 网主要问题，单纯把业务搬到线上，是远远不够的。”

如果用户必须要挑选两家最不愿意对抗、竞争的公司，那无疑是亚马逊和 Uber。在中国，由于政府导向等问题，他们可能斗不过本地竞争对手；但是在印度，这个由消费者决定市场的国家，如果他们手上有更多的资金，打败本地竞争对手并不是件难事儿。而且，如果他们既有足够的资金，又有聪明的头脑，那么与之对抗将会是一场无比艰苦的战斗。

亡羊补牢的本土电商

不过现在，Flipkart 和 Snapdeal 的公司高管们似乎已经开始准备发力了。去年五月，时任 Flipkart 公司首席执行官，现任 Group 公司首席执行官的 Binny Bansal 在接受印度《经济时报》采访时表示，

Flipkart 已经不再专注于网站成交金额这个指标了；而 Snapdeal 公司联合创始人兼首席执行官 Kunal 也开始谈论盈利问题了。

现在的 Flipkart 公司，Kalyan Krishnamurthy 已经接管了“缰绳”，出任该公司首席执行官，并且坚定地进行业务转型。有报道称，Flipkart 公司将会降低 5-10% 的烧钱率。

根据 Mint 网站的报道称，Flipkart 公司的全新策略已经初见成效，在去年十二月到今年一月期间，他们的销售总额达到了 260 亿印度卢比，而同一时期亚马逊印度的销售总额则为 230 亿印度卢比。不过，这个成绩究竟是一个可持续反弹，还只是昙花一现，目前下结论仍然为时过早。

但是，相比于正在重新崛起的 Flipkart，另一家本土电商 Snapdeal 的状态似乎并不太好，有报道称，他们的出货量已经下降到每天 6-8 万件。

专家们认为，解雇多余的员工是正确的一步棋。

外界对这些公司的讨论已经非常多了，也普遍认为他们属于科技公司。但是在解雇员工方面，似乎对他们依然是个问题。人力的最大问题，就是成本太高，而作为技术公司，应该利用技术来扩大业务。

用Prime 服务为例，正式这个提供免费物流和无限量独家视频内容产品，让亚马逊获得了“杀手级”竞争优势。

两家公司的正确解决办法

那么对 Flipkart 和 Snapdeal 而言，难道真的游戏结束了吗？回答这个问题，最好的例子其实还是亚马逊，因为他们同样经历过“低潮”和“高潮”。

亚马逊公司首次盈利的时间是在 2003 年，距离其成立已经有九年时间了。不过，即便十年过去了，现在依然有人质疑亚马逊究竟能否赚钱。对于亚马逊而言，去年算得上是伟大的一年，该公司总收入增长了 27%，但也是在他们成立 22 年之后才取得的成绩。

事实上，Flipkart 和 Snapdeal 能够借鉴一下亚马逊公司的盈利模式，印度公司或许能从杰夫贝佐斯身上学到一些经验，这位永远低头微笑、被员工称作为“大男孩”的亚马逊创始人，这么对他的员工说：

看，你每天早上应该从担心和害怕中醒来，但是不要担心我们的竞争对手，因为他们永远不会给我送钱，我们应该担心我们的客户，然后低头专注工作。

或许，Flipkart 和 Snapdeal 刚刚发现这些真理，其实并不晚，对于创业公司的他们，跌倒了再重新爬起，调整方向，有了前人之路，时间和市场会给你答案。（cargo / 译）