福布斯：为争取中国卖家市场 亚马逊“拖垮”美

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随着电子商务在全世界的普及，如今国外的消费者能够直接购买中国商品，而中国消费者同样地也能够在海内外网购平台海淘，这归功于亚马逊、淘宝、天猫、京东等各国网购市场的区域界限日渐开放的商业策略。

但是，全球化浪潮来袭，电子商务的国际化势不可挡，惟其利弊仍具争议。近日，福布斯发布报道称，为了争取中国卖家市场，亚马逊正在“拖垮”美国创新发展。

乍听之下，这样的一个改革措施，看似消除了各国地理上的限制，更节省了国与国之间销售和供应链等中间人的资源，但与此同时，也带给了卖家们前所未有的挑战。尤其是，在交易习惯公平性和知识产权认知皆不尽相同的前提下，过度开放的网购格局只会使卖家们陷入恶性竞争。

2015年起，亚马逊开始积极推动更多的中国卖家进入欧美网购市场进行交易。此举不仅仅让素有“世界工厂”美誉的中国，得以直接销售其商品到至外国消费者手上西方国家，也为在中国网购平台潜伏已久的盗版卖家商和诈骗者们犯创造了新的“商机”。

“这使正品和伪造品在同一平台甚至是同一网页上竞争，严重伤害品牌的知识产权。”外媒这样在报道中写道。此前，伪造品还只能在新兴国家或是地下黑市流通，如今，却能够高调地与正品洋洋洒洒并列在网页同一栏，让苹果、勃肯鞋、迈克高仕等的“兄弟姐妹”流入西方市场。

最近的OECD（经济合作暨发展组织）报告指出，全球超过60%的仿造品均来源于中国，而我国零售网购平台上的商品有40%都是仿造品。

2014 年服装品牌 Boredwalk 的创办人 Matthew Snow 构思了新的生意想法。拥有浓厚艺术细胞的他，别树一帜地为旗下的服装来设计创新，巧妙大胆地风格，并且加入各种时下社会话题或幽默元素。随后，该品牌的服装在 Etsy.com 网站热卖，这成绩促使刚创业的他全力专注服装生意，并且聘请了专职人员，还将生产线仓库搬迁至他所居住在的洛杉矶。

短短一年间，亚马逊的招聘人员也因 Snow 的畅销服装找上门来，并诚意邀请 Snow 加入亚马逊网购市场。Snow 随即把握住此次机会，开始为其品牌做官方注册，呈交文件，给予工厂出产位置证明等通过层层审核，终于让该品牌正式在亚马逊上蓄势待发。然而，售卖新产品并不像售卖市场已有产品那么简单，Snow 作为品牌的创始人，无论是从草稿设计、制作、上架、发布图片，甚至是商品介绍等，都是从零做起。

Snow 这样说道：“亚马逊的海量市场的确带来了可观收入”。而加入亚马逊刚开始的确为Snow带来了不少利润。截止 2015 年尾，Boredwalk 的总网络销售额有40%归功于亚马逊。Snow 因此在亚马逊平台上投入更多的发展，为 2016 年的假期盛典做好全力准备，包括雇佣更多的职员和投资更多的器具。只可惜成也萧何，败也萧何，Snow 所期盼的大丰收并没有发生。

Snow 察觉到整个 2016 年头的销售额并无增长，甚至到了年中时开始下滑。Snow为了挽救颓势，不断地推出更多新商品。根据他以往的经验，新商品的上架总会刺激销量，但这次却于事无补，让他摸不着头脑。Snow 开始端详细节来由、积极地寻找原因。并在某天，他像其他消费者一样般上网搜索其产品，这时他恍然大悟，发现了事情来由 。原来其他商家抄袭了他所设计的T恤，并以更低的价格出售。

Snow 清楚的知道这些商家并没有通过批发或其他合法途径售卖其品牌服装，仅仅是通过透过窃取他费尽心思的设计，在同一网站下并以更低廉的价格，打败了 Snow 旗下的服装。在两者都同列在亚马逊的 Boredwalk 官方栏下，消费者根本无法识辨哪些是正品，哪些是仿造品。消费者唯一看到的分别是仿冒货比正品便宜了好几块钱。

虽然亚马逊将为了将商品进行分门别类，并防止其重复展示陈列。但，亚马逊的系统让相似的商品都展示在同一网页上，但是这样却反而让消费者更难以判断她们所购买的商品孰真孰假。

亚马逊卖家顾问 Chris McCabe 表示：“除非您非常了解购买的你亲自打开并用上产商品，不然你的话压根没有办法从展示产品中网页上所展示的商品辨别出是真品抑还是或是仿造品”。

Snow 花了好几天来调查这次伤害带来的影响，发现他旗下有1500件商品共被 15-20 位亚马逊不同的卖商家所盗取所抄袭，而仿品当中所有的商家均来自中国大陆或香港。

Snow很显然，Snow 并不是此次亚马逊盗版事件的唯一受害者。除了主流媒体纷纷报导，很多与 Snow 一样有着相似经历的亚马逊商家都在论坛上也讨论着上百宗类似事件。大家慢慢发现各创新品牌品牌成为了这一次被盗版猖獗的对象，比如 如TRX Training System 和 Forearm Forklift 搬家神器等都成为了这一次被盗版商严重损害利益的典型美国企业，促使这些电子商务巨头，因亚马逊正式代表他们，为此次事件而起诉亚马逊电商平台和那些盗版商家。

有趣的是，被盗版商抄袭的亚马逊商家并不仅限于名牌公司如苹果、迈克高仕、奔驰等，许多市场反应良好的小资创新商家如 Snow 等的草根企业也中招。但由于亚马逊缺乏有效的监管管理及规条，这些商家往往没有得不到应有的回应奖励。相反，由于获取灵活的制造水准，并且可以很快上架到亚马逊市场，最终取代原来商家的地位。， 

时尚时尚法律界人士的 Julie Zerbo 说道：“这些（中国）商家精于在亚马逊平台上挑出热卖正品商品，并复制设计尽快售卖，再冠以真品之名，这就是亚马逊非常他们难搞的地方。”此外，她补充说：“我们也看到了这些中国盗版商如何在利用他们各自的亚马逊平台网站上隐藏他们的真实身份，使他们得以瞒天过海，躲过法律制裁。”

为了使运输简加速货运流线化，在亚马逊在2015年，亚马逊向联邦海事委员会申请提供运费援助，希望以便让中国等地的卖家货柜能以更低廉更便捷的方式直接销售载运至亚马逊在西方各地的仓库美国，加拿大和欧洲的买家。

此举可以一再推动更多的中国商家来到亚马逊选择直接销售商品至欧美青岛啤酒危机公关加等国。同时，他们的仓库实现整个集装箱的廉价，高效的航运。过去一直流传下来的旧加上联合国律法的规定，这种情况可以也给予一些国际运费的巨大的折扣，所以造成往往美国国内运费却比中国寄往美国的运费还要高的情形。这种种因素使得美国本土商家在对外竞争中处于劣势。

Snow 在发现了他的心血被其他商家非法抄袭后，便立即和亚马逊联系，找寻解决方案，并透过DMCA（美国数字千年版权法）为每一款被抄袭商品做出侵权报告，却在这时后来发现，公司过度依赖自动操作和人力资源的匮乏，使他雪上加霜。更令他恼火的是，他自己的公司因为他的投诉而受到处罚，连他自己的正品也被移除，这就像他自己抄袭自己作品般的荒谬。他更曾收到亚马逊发过来的邮件，让他去联系其商品的版权拥有人，而该版权拥有人的邮箱地址和亚马逊发来的这篇邮件的地址一模一样，让人哭笑不得。

为了证明这些商品的真实性，亚马逊一般的政策是让申诉提出投诉的卖家亲自买下仿造品，并将其申诉的和商正品一同交到亚马逊，来确认其商品的真实性。这么一个“试买”流程程序不仅仅花费大量时间，还得烧掉原卖家不少的金钱。Snow 估计若把他 1500 件被抄袭商品的仿冒品全买下寄给亚马逊，那得花掉他将近 4 万美金，这对经营小生意的他，这并不是一笔小数目。这时他才终于发现，这不仅是这昂贵和冗长的过程程序，其实

他说感叹：“即使我们愿意花时间金钱跟着程序做经历这一切，那也是毫无意义的。因为这样只能让该仿冒商的假货货品在同一网页下架，而同样的中国卖家们却也可以立即立马创建新账户重新在该网页售卖这些仿冒品，这样的事情将不断循环。”

亚马逊网站其实一直都为商家提供“举报”、“移除”等按选项，但真正解决事情的责任却是交给品牌拥有人，让他们自行报告和提交商品数据来证明他们才是真正的正品商家。但问廊坊网站开发题是，再者，即使这些正品商家还真的举报成功并成功被平台删除了移出了这些侵权商品或账号，新的仿品假冒品也能很快地如雨后春笋般重新在亚马逊出现。

亚马逊网站其实一直都为商家提供“举报”、“移除”等按选项，但真正解决事情的责任却是交给品牌拥有人，让他们自行报告和提交商品数据来证明他们才是真正的正品商家。再者，即使这些正品商家还真的举报并成功移出了这些侵权商品或账号，新的假冒品也能很快地如雨后春笋般出现。

当正品卖家的产品货品被抄袭伪造，亚马逊商家所承受的不仅仅只是营业额数字上的亏损，更悲催的是他们品牌名誉上的危机破坏。伪造品通常选用比正品更劣质的材质，而被蒙在鼓里的消费者往往不知道自己所购买的并不是正品，他们可万万没想到一件从官方网站列出的货品竟然是仿冒品。

正因如此，他们会对所购买的商品保有负评，并让其他潜在能顾客也认为该品牌并没有素质的保障没有购买价值与看法，最终这些白白受罪的还是无辜的正品商家会被白白受连累商啊！

这一起起的侵权事件，让许多知名名牌商家如勃肯等有了全盘退出亚马逊网购市场的打算。比如勃肯等

2016年6月，Boredwalk 商品也跟随步伐全面从亚马逊下架，并要求亚马逊删除所有有关商品的栏目。

Snow 因此表示：“眼看着我们销售额日渐下滑，我们产品因仿冒品的关系而负评不断，消费者对我们的商品满负评价品质并不埋单，我们再也无法忍受我们品牌名誉无法忍受如此这么继续受损下去！”

亚马逊在为提供商家提供一个开放便捷的流线型市场平台，并且和移除中间人这个角色的同时，让卖家的商品尽快推向市场。但亚马逊也也开启了因造假者盗版商涌入西方市场的大门，而破坏正品和原有网购市场秩序的大门的秩序。

在一方面，亚马逊是一家极富创新性的公司，给中小企业带来数以万计世界各地的客户，以及提供在一个多元化的市场。另一方边面厢，亚马逊也是一家摒除了地域限制，而为成千上万商家带来希望的创意企业，为历史带来了新的篇章。亚马逊淘汰一成不变的自动操作，鼓励员工奋发向上争取达致高指标，而使之如此成功才会如此做法。

总的来说，美国消费者和立法委员们都无法洞察到知识产权才是美国最有价值的出口物品之一，如迪斯尼、职业棒球连盟、橄榄球联盟、漫威／DC等。这实属一大失败。Snow 更声明说：“亚马逊对这抄袭侵权潮流 ‘睁一只眼闭一只眼’的做法，只会在不远的将来，带领美国走向不归之路。”

虽然电子商务已经走向全球，但平台的法律政策并不完善，看来电子商务全球化让原本只能活跃在各自领域限制下的盗版商，得以在全球各地猖獗泛滥。（ Will  /   译）