Unity|如何有效提高游戏用户粘性？一点经验分享

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延长玩家游戏时间、吸引更多“回头客”是一项长期的挑战，除了玩法本身的吸引度之外，了解玩家行为、与之“交朋友”也是提高玩家留存率与参与度，实现长线发展的要点所在。

成功都是试出来的，在本文中，我们将与您分享 Unity 生态中的宝藏级解决方案，所有方案都已经过技术验证，可完全兼容引擎。

游戏内语音交流

游戏内语音和文字聊天功能可以提高玩家参与度，方便玩家进行社交、交流战术，甚至形成一个游戏社区。一个强大、可靠的聊天系统可提高玩家满意度，并最终增加其生命周期价值。

Vivox 是一款通用型语音和文本聊天方案，支持 PC、移动端和主机，广受大小工作室欢迎。

Vivox 链接：

ht高晓松的危机公关tps://unity.cn/vivox

高质量游戏客服

现代游戏的复杂程度越来越高，即使是完善的测试也难以保证游戏万无一失，因此方便玩家随时获取帮助、维持住玩家参与度、解决玩家疑问的游戏内客服十分重要。

如果玩家需要退出游戏才能获得客户支持，那么客服就难以发挥其价值。如今许多的工作室、发行商和开发者们开始将玩家支持纳入游戏体验的一部分，为玩家提供无缝的实时客服服务。

Helpshift 是一款开箱即用的强大客服方案，可完全将客户支持融入到整个游戏体验中。Helpshift 带有自动化客服系统，以及客服专员专用的仪表盘。Helpshift 机器人的问题解决率可达 85% 以上，玩家在快速获取答案后可立即返回游戏。如果问题需要等待人工客服，玩家仍可以在留言后返回游戏，稍后就会收到由客服返回的解决方案。

Helpshift 链接：

https://unity.com/cn/products/helpshift

让直播观众参与到游戏中

现在游戏直播越来越受大众欢迎，如果观众可以对游戏的结果产生一定影响，那么他们观看直播的兴趣会更强烈。

《Rival Peak》是一档由观众决定故事走向的虚拟真人秀，这个由 Genvid 创作的节目在 Facebook 上大获好评。在 6 周的直播后，Facebook 用户们观看了超过 3 千万分钟的节目，为各自喜爱的角色赢得了超过 4 亿的分数。

Genvid 的 SDK：

https://assetstore.unity.com/packages/tools/utilitie新产品推广网站s/genvid-sdk-plugin-for-unity-148200

用新内容吸引玩家

《2021 游戏市场风向标报告》发现，对多人联机游戏来说，平均一次大型内容更新可以让游戏同时在线玩家峰值（PCU）增长 11% 以上。由此可见，周期性的内容更新对提高玩家参与到十分重要。

但是对于游戏开发者而言，过于庞大的技术衔接与持续增大的游戏体积会影响其更新的效果。针对这个问题，一个较好的解决方案是将资产存到云端，在使用时进行部署。云端资产可以减小游戏体积，而玩家也能快速取得最新内容，省下不少存储空间。

EchoAR 便是这样一款云端分发平台，其自带的工具和网络设施可以压缩资产体积，将其转换格式后分发到 AR 应用中，还支持自动生成网页 AR 链接。

该方案还包括了游戏分析与玩家参与度监测功能，用数据展示出哪些 3D 资产表现较好、哪些内容最受欢迎，及怎样为不同地理位置的用户定制 UX/UI——简而言之，这些数据完全能作为提高用户粘性的参考。EchoAR 带有一个兼容 Unity 的 SDK。

即使是非 AR 游戏，使用云端资产仍能降低应用的体积与加载时间。推荐使用云端资源分发（Cloud Content Delivery，CCD）系统，该系统可以在恰当的时间将必要的内容发送到有需求的玩家手中，不必再花费额外的时间在后端构建新版本。

EchoAR 的 SDK：

https://assetstore.unity.com/packages/tools/utilities/echoar-sdk-189301

CCD 服务：

https://unity.cn/product/cloud-content-delivery 

把幻想化为现实

另一种比较有创意的方法是将虚拟内容带到现实中，比如让玩家制作最喜爱的物品或角色，在玩家和游戏物品、角色间建立一种亲密关系，这样就能延长其游戏时间。

Mixed Dimensions 允许玩家 3D 打印全彩高清的游戏形象或物品，它支持所有 PC、移动端和主机内容。

Mixed Dimensions 链接：

https://assetb2b网站建设store.unity.com/packages/templates/packs/gameprint-3d-printing-plugin-190730#content

优化玩家初体验

玩家初体验是游戏留下好印象的关键。但是很多高质量游戏在初次游玩时仍旧无法留住玩家，所以在这时游戏必须展示出最好的内容，吸引玩家进一步投入。

长时间游戏的玩家（具有明确的游戏目标和持续游戏的动力）可以容忍较长的过场动画和千篇一律的任务，但新手们可没这种耐心。游戏第一天是玩家最感兴趣也是最容易流失的时期，因此优化玩家初体验非常关键。

deltaDNA 提供的各种数据渠道可以很好地分析玩家初体验，以及其它的游戏进程和用户流。它可以帮助开发者解决特定的游戏问题，了解玩家弃游的准确时机。

deltaDNA 链接：

https://deltadna.com/