Shopee新手运营干货教你如何诊断店铺

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买家在购买商品时，往往会对店铺的登记和品牌度进行筛选，关注其店铺服务指标，并综合店铺的物流和客服时效等方面来决定是否购买。那么，作为卖家应该如何做到最大限度迎合买家购物的喜好？这就需要对自己的店铺做一个自我诊断。

1 店铺产品分析

shopee平台是一个以铺货为主的平台，十几个产品能做好一个店铺的买家，一般是本土卖家，起步较早。而对于跨境卖家来说，只依靠十几款产品就像把店铺做起来，可能不太好实现。对于跨境卖家而言，要做好店铺产品诊断，最好能做到以下几点：

1 市场角度

通过对目标产品的市场饱和度，同质化情况，产品差异化程度，价格表现等方面进行分析。同质化程度都比较高的产品，照搬过来很容易没有流量，出单难，所以卖家必须要在变换主图和关键词上下功夫了。做产品的差异化就要从标题、图片、描述、价格、分类、库存等方面对产品做差异化。价格的话，刚上架的产品价格设置不宜过高，最好是平台产品均价范围内，多参考平台同类型产品的价格定价如何。

2 扩大流量店铺流量来源

产品上传后，流量就成了能否出单的重要存在。Shopee店铺的流量入口主要有：boost置顶推广功能，粉丝流量，上新，活动，广告，资源包这几种方式。所以，在持续上新一段时间后，若是发现单量并没有明显改变，卖家可在上新后每天去后台点击“点我置顶推广”功能，以获取更多流量，重要的是这个功能是免费的。

注重粉丝积累，主动follow平台同行热门卖家，回粉的几率会大大增加。买家互动圈粉时，重视每一次聊天机会，就算买家不购买也请买家follow。给粉丝一些优惠，鼓励买家为自己的产品点赞或follow店铺，并在下次购买时给予其礼品或者奖励。

前期，产品可针对性做低价引流，但折扣要在产抖音粉丝品上新前就要预备好。

站外引流也是获取店铺流量的重要途径，通过Facebook等外部网站引流到店铺。在有一定粉丝积累后，店铺可定期策划一些主题活动，鼓励买家为商品点赞，follow店铺。

上新也是获取流量的重要突进，建议Shopee卖家每天保持自己的速度坚持上新。上新过程中，新卖家要避免一次性上太多产品而被禁卖。

积极参加平台活动，多和运营经理作沟通，向运营经理毛遂自荐自己的店铺内的产品参加活动。

当然，卖家也可花一些钱去做关键词广发哦，购买资源包，花精力去做站外引流，这些都是店铺流量比较见效快的方式。

新商品的搜索排名在同类商品中会较为靠前，每天分时段进行小批量上新有利于店铺持续曝光。

上新最佳时段

Shopee的每个站点上新的最佳时间不同，可参考各个站点的下单量高峰期：

台湾站和新加坡站：20:00-00:00

马来站：14:00-16:00

印尼站：10:00-12:00，21点后下单人数开始减少

菲律宾站：下单时段较为分散，全天均可上新

越南站：早上下单人数较多

上新数量不在多，每天上新20个产品左右即可。做好选品，贵在坚持。上新时配合关注粉丝，能更有效地曝光新品。

没有上新的时候，可通过刷新产品危机公关工作的意义信息（如更新库存、价格等）增加产品曝光量。

手动置顶商品

在My Products页面，可点击置顶推广（Boost Now），4小时内选择曝光5款产品，可将该产品置顶在对应分类页面靠前的位置。

建议：

①建议对新品频繁进行置顶；

②对已积累一定流量的热卖品谨慎使用置顶功能（会影响产品标题搜索）

③在各站点的黄金时间段分时间置顶产品。

2 关注粉丝

粉丝是店铺自然流量和订单的重要来源，在店铺运营初期，涨粉是运营中非常重要的一环。卖家可主动关注粉丝，增加店铺的曝光率。同时，低价促销也可帮助店铺引流，增加粉丝量。

3 产品数据分析

店铺数据是决定产品转化率的重要因素。用户往往会对点击率、转化率、动销率，比较关注这些指标也是店铺走向良性发展的评价维度。作为新店，最初应把优选店铺作为运营目标。

1 点击率CTR

点击量or浏览量。影响点击率的主要因素为产品主图，价格。产品主图有吸引力，差异化明显，价格有竞争力，点击率往往都不会太差。

2 转化率CR

单量ro点击数。这个主要受产品购买的顺畅程度，价格，售后质量的影响。客户是否决定购买，主要是受产品附图、产品选项、产品细节展示等因素影响。最后，客户是否下单购买，就是产品的性价比了，所以卖家可以设置一些优惠券刺激买家下单。售后服务的质量对客户回购，整体转化情况有着重要影响。

3 动销率

付款商品数量/SKU的数量。对此，建议卖家在新产品上架第一周打折，可对店铺内不同产品进行组合销售，如引流款可搭配其他款式，关联产品可捆绑，上衣搭配裤子，女装搭配首饰，主图优化，体现差异化。

在做店铺优化时，修改关键字最好在流量小的时候修改如（当地时间清早和半夜），这个时间段搜索流量小，对排名的影响不大，而且最好是小修小改。

4 店铺数据指标优化

以下为各个站点优选买家标准：

①店铺数据指标主要是看评分是否大数据客户精准营销达到优选要求，自查差评产品的原因，由于卖家原因导致差评的，该退款退款；

②物流表现，产品出货时间，逾期出货率，退款率，这都是息息相关的，直接影响店铺产品其它数据表现；

③聊聊回复率体现的是卖家服务态度，新店铺可找其他卖家多聊天。粉丝数量是自然流量和订单的重要来源。

店铺扣分往往是因为以下几种情况：

触犯平台政策，如售卖平台禁卖产品，产品描述中有敏感词，对此大家要熟悉shopee的物流操作手册。

店铺数据大家可以对标优选买家标准，可在卖家后台→我的表现，查看自己店铺数据表现。在做店铺优化时，修改关键字最好在流量小的时候修改如（当地时间清早和半夜），这个时间段搜索流量小，对排名的影响不大，而且最好是小修小改。