腾讯云：网站无法访问，怎么办？

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< ">本文档介绍如何进行网络无法访问的问题的排查及定位。

< ">可能原因

< ">网络问题、防火墙设置、服务器负载过高等原因导致网站无法访问。

< ">故障处理

< ">排查服务器相关问题

< ">服务器关机、硬件故障、CPU/内存/带宽使用率过高都可能造成网站无法访问，因此建议您依次排查服务器的运行状态、CPU/内存/带宽的使用情况。

< ">1.登录云服务器控制台，并在实例的管理页面查看实例的运行情况是否正常。如下图所示：

< ">是，请执行步骤2。

< ">否，请重启云服务器实例。

< ">2.单击实例的ID/实例名，进入该实例的详情页面。

< ">3.选择【监控】页签，查看CPU/内存/带宽的使用情况。如下图所示：

< ">如果存在CPU/内存使用过高的情况，请进行排查。

< ">如果存在带宽使用过高的情况，请进行排查。

< ">如果CPU/内存/带宽的使用情况正常，请执行步骤4。

< ">4.执行以下命令，检查Web服务相应的端口是否被正常监听。

< ">说明：

< ">以下操作以HTTP服务常用的80端口为例。

< ">Linux实例：执行netstat-ntulp|grep 80命令。如下图所示：

< ">Windows实例：打开CMD命令行工具，执行netstat-ano|findstr:80命令。如下图所示：

< ">如果端口被正常监听，请执行步骤5。

< ">如果端口没有被正常监听，请检查Web服务进程是否启动或者正常配置。

< ">5.检查防火墙设置，是否放行Web服务进程对应的端口。

< ">Linux实例：执行iptables-vnL命令，查看iptables是否放通80端口。

< ">若已放通80端口，请排查网络相关问题。

< ">若未放通80端口，请执行iptables-I INPUT 5-p tcp--dport 80-j ACCEPT命令，放通80端口。

< ">Windows实例：在操作系统界面，单击【开始】>【控制面板】>【防火墙设置】，查看Windows防火墙是否关闭

< ">是，请排查网络相关问题。

< ">否，请关闭防火墙设置。

< ">排查网络相关问题

< ">网络相关问题也有可能引起网站无法访问，您可以执行以下命令，检查网络是否有丢包或延时高的情况。

ping目的服务器的公网IP

< ">如果返回类似如下结果，则表示存在丢包或延时高的情况，请使用MTR进一步进行排查。

< ">如果没有丢包或延时高的情况，请排查安全组设置相关问题。

< ">排查安全组设置相关问题

< ">安全组是一个虚拟防火墙，可以控制关联实例的入站流量和出站流量。安全组的规则可以指定协议、端口、策略等。如果您没有放通Web进程相关的端口也会造成网站无法访问。

< ">1.登录云服务器控制台，并在“实例列表”页面单击实例的ID/实例名，进入该实例做信息流的公司有哪些的详情页面。

< ">2.选择【安全组】页签，查看查看绑定的安全组以及对应安全组的出站和入站规则，确认是否放通Web进程相关的端口。如下图所示：

< ">是，请排查域名、备案和解析相关问题。

< ">否，请修改安全组设置，放通Web进程相关的端口。

< ">排查域名备案和解析相关问题

< ">排查了服务器相关问题、网络相关问题和安全组设置相关问题后，您可以尝试使用云服务器的公网IP进行访问。如果使用IP地址可以访问，而使用域名访问失败，则可能是域名备案或者解析相关问题造成网站无法访问。

< ">1.国家工信部规定，对未取得许可或者未履行备案手续的网站不得从事互联网信息服务，否则就属于违法行为。为不影响网站长久正常运行，如需开办网站，建议您先办理网站备案，待备案成功取得通信管理局下发的ICP备案号后，才开通访问。

< ">如果您的域名没有备案，请先进行域名备案。

< ">如果您使用的是腾讯云的域名服务，您可网站安全以登录域名管理控制台查看相应的域名情况。

< ">如果您的域名已备案，请执行步骤2。

< ">2.参考解析生效相关，排查解析相关问题。

< ">如果已解决网站无法访问的问题，则任务完成。

< ">如果仍无法解决网站Tag无法访问的问题，请提交工单反馈。