Facebook,Instagram,Twitter运营你真的懂吗？

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< letter-spacing: 1px; font-size: 16px;">在疫情席卷全球的时期，根据GWI公司的调查，Facebook,Instagram, Twitter, YouTube等各大世界主流社交媒体平台用户的使用时间激增。这对于中国需要出海的品牌是一个不可多得的机会，能够在短时间内更快更多的向目标用户曝光自己的品牌和产品，以公共关系学之危机公关提高国际知名度。

< font-size: 16px;">但是，在疫情对公司发展的冲击下，品牌对于运营以及广告预算有了缩减，这给市场部带来了很大的压力。那么，在机会来临时如何更好的利用管理好这些社交平台呢？下面为大家分享一些我们多年海外社交媒体运营的经验。

< font-size: 16px;">1. 内容为王，发的多不如发的精。

< font-size: 16px;">内容为王不仅仅符合中国市场，也是海外市场的黄金法则。由于社交平台本身的特征不同，海外的平台不像国内的微信支持发送非常具有设计感的长文。Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter一类的平台，不建议发送长篇故事性的内容，尤其是Twitter本身还有字数限制的情况下。

< font-size: 16px;">内容为王在海外市场更多是指文字创意以及对时下流行词汇的应用，更多是通过对目标市场文化了解后而产出的文案。例如北美和英国在一月份有一个短语叫做January blues，这个短语表达了大家对于圣诞元旦长假结束后新工作开始的焦虑，以及1月份的寒冷无法进行很多户外活动的压抑。因此，品牌在运营管理时，更多的应该针对这一现象和主题进行有创意的文案设计来打破大家对于January blues的负面情绪。

(图片来源: LydiaJones, 2020, Active Nation)

< font-size: 16px;">很多中国出海的公司有一个很大误区，因为海外社交平台的特征无法发长文，因此要求大量的在各个平台产出内容。如果品牌本身有内容产出这是一个好事，但是如果无法保证产出内容的质量，那么越多的内容只会让用户产生更多的厌恶感。因此，根据不同平台的特征，市场部应该有一个清晰的计划每周产出几条有质量的内容来提高产品的形象和曝光度。

< font-size: 16px;">2. 根据平台特性进行管理

< font-size: 16px;">每个公司和品牌对于自己的目标客户群体都有明确的划分，海外的各个社交媒体平台也有具体的属性划分。因此，有效管理各个平台的前期是有主次的分类各个平台以匹配公司的主次目标。

< font-size: 16px;">比如Facebook是一个相对中性的双汇瘦肉精事件危机公关平台，既具备了B2B的属性也是全球个人用户数量最多的社交平台。Instagram是一个典型的B2C平台，更多的作用是让用户能够直接的感受品牌特色。Twitter和LinkedIn以B2B为主，但是因为两个平台本身的属性和特征不同，在制定策略时需要考虑Twitter时效性和社交性，LinkedIn则需要注重内容的专业性。

< font-size: 16px;">还有很多其他比较热门的平台例如：Snapchat, TikTok, Pinterest等，这些具有非常鲜明的平台属性，需要根据公司或品牌自身的定位来确定是否需要这些平台的三鹿公司公关危机加入。