敦煌网：货物与描述不符的申诉要求及示例

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货物与描述不符是指买家所购买的产品和服务与达成交易时卖家对产品的描述和承诺的服务存在明显偏差。平台针对货物与描述不符的处罚，给予卖家一次申诉机会，以下内容针对申诉情况、申诉石家庄网站建设网站建设要求、示例以及可能导致申诉不成功的情况进行了具体说明。

1.货物与描述不符需要的申诉资料

【申诉要求】

1)卖家需要提交发货前与买家沟通的完整聊天记录截图；

2)发货前的实拍图片或检测视频。

2.以下情况的申诉不予通过

1)买家提供的证据有效，收到的货物与产品描述不符的情况属实；

2)卖家提交的证据无效或证据不全；

3)卖家提供虚假的证据；

3.如何避免产品出现“货物与描述不符”

1)详尽的设置产品属性；

2)产品描述中使用产品实拍图片，图片中尽量详细的可能引发公关危机展现产品的细节；

3)电子产品在发货前进行必要的性能检测；

4)易碎产品需使用具有一定抗压强度和抗戳穿强度的包装材料进行打包。