敦煌网在线发货常见FAQ

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< ">1：未真实发货的运费解冻时效：原资金账户-美金/人民币/DHlink充值账户，时效：21个自然日，原路返回

< ">2:“运费账户管理”提现时效：4-6周，提现必要条件：

< ">①卖家不再使用此账号支付运费；②无冻结金额（如处罚等）；

< ">③申请后确保不再使用余额（因处理失效时差问题，不能实时更新，避免剩余余额和处理时金额不一致）

< ">④仅支持全部提现清零，不做部分提现。

< ">所需提供资料：①运费账号余额截图（包含账号和金额）②D供电营业厅公关危机风险Hlink账号③提现金额④支付宝账号⑤支付宝收款人姓名⑥支付宝账号截图⑦联系人电话⑧提现根本原因

< ">3：各渠道运费预估：请以此链接中输入相关发货地、收货地，等查询结果为做参考，输入越详细测算越准确，测算是基于平台当时的价格，当前是准确的。

< ">4：在线发货仓库联系方式（链接中下载表格）：点此查看

< ">5：其他更多线上发货问题，请参考帮助中心-物流相关（左侧菜单栏）：点此查看

< ">6：面单打印相关问题

< ">①E邮宝在线发货订单有效期20天（从申请在线发货生成运单号到卖家更新状态为“卖家已发货家居 数字营销”），超过20天系统会自动取消该物流订单，需要卖家重新申请在线发货。

< ">②申请在线发货，仓库已经称重计费，余额不足超过60天（从申请在线发货开始算），再充值，系统无法自动扣除运费，需要卖家联系仓库重新下单。

< ">③物流订单超期（超过60天）

< ">从申请在线发货时间开始算，到仓库入库时间，有效期是60天，超过60天仓库再入库，系统无法自动扣除运费，需要卖家联系仓库重新下单。