什么是速卖通售后服务宝？

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< ">速卖通售后服务宝是什么？售后宝是速卖亿航危机公关通专门为商家解决售后服务问题的一项服务，类似于淘宝保证金，如果店铺发生退款退货交易，售后宝将迅速退款给买家，提高商家的响应速度，提高客户的体验。

< ">速卖通售后宝的钱谁出？

< ">退款给买家的钱，首先是平台代付，最后是卖家支付的！

< ">不需要卖家自己处理，售什么的是信息流后服务介入处理后，所有赔偿都由售后服务支付，不需要承担任何费用。唯一不好的一点是影响纠纷的提起率，每日服务分下降。当然，在售后服务没有介入之前也可以和顾客私下解决问题，让顾客自愿撤销纠纷，这样不会计入服务分。

< ">如果需要查询售后服务订单的资金下落明细，可以登录支付宝国际账户，在交易记录-资金记录-出入款和出入明细中查询对应订单的资金情况。

< ">速卖通售后宝处理的问题:

< ">1、售后宝订单产生的速卖通货不对版纠纷，平台介入核实处理。如果平台判断该纠纷相关问题不在售后服务范围内，则需要与购买者协商解决，请关注纠纷邮件的通知。

< ">2、如果买家说没有收到货物类的纠纷，卖家必须自己处理。也就是说，买家提出退款后，请卖家在买家提出纠纷的5天内接受或拒绝买家提出的纠纷，如果过期没有回应，系统会自动根据买家提出的退款金额进行。

< ">3、买家无理由退货/买家个人原因引危机公关面试真题起的纠纷，直接进入退货流程。

< ">虽然速卖通售后宝用起来是很方便，但相信每一位商家都不希望用到它，要做到这一点，就需要卖家朋友们在日常经营中注意多和客户沟通，注意提前声明某些注意事项，避免造成交易中的误会，保持服务高分，才能促进店铺健康发展。