「Shopify 跨境电商大家谈」播客第19期：购物旺季

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< font-size: 16px;">< ">“节日给我们一个什么机会？给我们一个表达的机会。那么购物节给我们一个什么机会？在购物节我们可以理直气壮地给客户发邮件，而不用担心引起他的反感，只要这个邮件的内容是相关的。”

< font-size: 16px;">本期嘉宾介绍

< font-size: 16px;">本期内容选自成都电台广播广告Shopify资深商家，也是Shopify合作伙伴之一的谭轶Jeffrey，在“跨境电商旺季增长实战课”上的演讲。还可以通过视频回放获得关于此次大会的更多精彩内容。

< font-size: 16px;">本期节目介绍

< font-size: 16px;">Jeffrey将根据自己12年的跨境电商经验，提供一份涵盖电商业务各个方面的任务清单，以数据驱动的理念助您打造一个高效可持续的业务。在本期节目中，将与大家探讨：

< font-size: 16px;">如何为店铺打造核心竞争力

< font-size: 16px;">通过持续性营销提高客户留存和转化

< font-size: 16px;">购物季电子邮件营销实践

< font-size: 16px;">通过社交网络提高转化

< font-size: 16px;">如何获得自然流量

< font-size: 16px;">

< font-size: 16px;">本期精彩节选

< font-size: 16px;">01如何为店铺打造核心竞争力

< font-size: 16px;">面向特定群体的店铺比较容易让访客到达站点之后迅速找到和店铺的共鸣，这需要商家在某些领域有长期的爱好（户外、摄影、宠物等等）。或者在某些领域有深入的了解，能够在垂直领域的展会上找到优秀的产品，并且能够深入到用户群体，跟潜在客户产生互动，并找到好产品的灵感。在选品上不建议跟风做新奇特爆款产品，既有市场竞争与趋势变化的风险，也容易引起侵权问题。推荐做有长期强烈需求的好产品，只要你的产品足够好，用户又知道了你的品牌，就能带来有可持续的销量。

< font-size: 16px;">02通过持续性营销提高客户留存和转化

< font-size: 16px;">首先要清晰地知道客户的行为路径，从什么渠道来的、哪些产品吸引了他的注意、店铺的哪些地方引起了他的共鸣、购买中是否遇到问题、购买之后的体验如何、是否会推荐或者复购等等。这些可以从行为数据中获取或者通过和客户的沟通了解。另外一个方面是客户信息，主要是联系方式的获取，除了商品促销之外，还可以推送品牌活动、产品开发动向、产品相关知识来吸引客户，直到最终转化。最后一点是要对用户进行分组整理，有针对性地进行定制化广告投放，达到降本增效的效果。

< font-size: 16px;">03购物季电子邮件营销实践

< font-size: 16px;">日常的营销邮件一般一个月一次就足够了，但在购物季期间推荐发4封邮件。第1封，预热邮件，提前几天发送，告诉客户购物季要来我们会有一些促销活动。第2封，提醒邮件，购物季半天之前，找客户最有可能看邮件的时间发送，提醒客户活动今晚开始，请做好准备。第3封，抢购邮件，在抢购开始或提前5分钟的时候，提醒用户大促销快要开始了不要错过。第4封，回顾邮件，购物季结束之后发送，告诉客户促销即将结束，但是我们还有一些可以低价捡漏或者其他值得购买的商品。

< font-size: 16px;">04通过社交网络提高转化

< font-size: 16px;">社交网络并不会直接带来大量的流量，但是运营好社交网络依然有很多好处。首先是给购买你产品的粉丝一个归宿，就算不愿意把邮箱给你，他会去关注你的主页成为你积累的用户。然后就是口碑背书，相比店铺里的产品review，访客会更认可那些在你关联的社交账号里面的来自粉丝的产品review。还会有一个权重的提高，Facebook和Instagram网站的权重非常的高，你的产品和品牌名称在这些网站出现的次数越多，你的品牌的排名就会越靠前，来强化SEO效果。最后还有粘性的提高，即使客户不经常访问你的店铺，但是他们会经常使用社交网络，从而增加你的品牌在社交网络上和粉丝接触的机会。

< font-size: 16px;">05如何获得自然流量

< font-size: 16px;">除了独立站之外，还要把产品和品牌发布到其他知名电商网站或垂类市场。由于这些网站的权重比较高，可以帮助你的品牌提高曝光。如果你的独立站价格更有优势的话，访客很有可能最终在你的品牌独立站上成交。另外还有内容营销，可以将产品放到折扣网站上去，或者写一些微信的小程序怎么做测评发到产品分享网站，利用这些网站的权重带来自然流量。