GMC账号被封后成功申诉案例解析

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< ">GMC是什么？

< ">GMC：谷歌卖家中心（Google Merchant Center），帮助我们把网站的产品数据上传到google，以供google广告账号使用。

< ">爆单路上最大的障碍是什么？额，是不是下面这一行字。让你感到瑟瑟发抖？

Account suspended due to policy violation:Shopping ads policies.

（帐户因违反政策而被暂停：购物广告政策）

这里，我罗列了几种常见的账户被封的原因：

< ">1.Land page not working

< ">（产品登陆页面无法运行）

< ">2.Misrepresentation of self or product(Untrustworthy promotions)

< ">（产品虚假陈述，不信任的促销）

< ">3.Insufficient contact information

< ">（缺乏联系信息）

< ">4.Return and refund policy

< ">（缺少退款退货政策）

< ">5.Delivery issues

< ">（缺少交货信息）

< ">6.User cannot purchase

< ">（客户不能购买）

< ">7.Checkout incomplete

< ">（缺少完整的结账流程）

上面是新手容易犯的几个常见错误，这几个封号原因算是很有良心的了，至少让你死得明明白白，不过，对症下药之后，救活的几率极高！

< ">Google这一次针对中国卖家大规模封GMC账号出现在八月初的时候，我了解到的数据是大约每10个账号里面差不多7-8个账号被封，原因几乎都是同一个：违反广告政策，具体是违反了哪一条政策，他是不会明确告诉你的，需要你自查，这才是最让人崩溃的地方。

< ">其实，全球的GMC大规模封号出现在今年4-8月份。极有可能和FBI有关系，我猜的。

FBI官网在公共服务公告里发布了两篇公告：

< ">2020年3月20号，发布了一篇名为《FBI SEES RISE IN FRAUD SCHEMES RELATED TO THE CORONAVIRUS(COVID-19)PANDEMIC》的公告。

< ">2020年8月3号，发布的另外一篇名为《FBI SEES RISE IN ONLINE SHOPPING SCAMS》的公告。

< ">原文入口1（感兴趣的朋友请自行前往）：

< ">《FBI SEES RISE IN FRAUD SCHEMES RELATED TO THE CORONAVIRUS(COVID-19)PANDEMIC》

< ">https://www.ic3.gov/media/2020/200320.aspx

< ">原文入口2（感兴趣的朋友请自行前往）：

< ">《FBI SEES RISE IN ONLINE SHOPPING SCAMS》

< ">https://www.ic3.gov/media/2020/200803.aspx

请朋友们务必按照上面FBI的2篇公告进行昆明视频宣传地毯式自查，比如：以前被大家忽略的Shopify店铺、发货地址以及联系方式都被列入了查核目标。

< ">对于没有做防疫物质的朋友来讲，这次很多都属于“躺枪误伤”。

< ">大家是不是会觉得自己很“冤枉”。其实，冷静下来认认真真自查之后，没有一个是被冤枉的。

< ">做过Facebook广告的朋友们，一定很熟悉这样的封号场景。也有很多朋友因为FB广告账号被封后，才被迫转移到Google广告来的。

< ">正是因为在FB广告时期养成的各种诱导、虚假的惯性思维，才为这次Google大面积封号种下了恶果。

< ">现在回过头来反思，这次封号也让自己摒弃了好多陋习，在正规化的路上越来越坚定。

其实，看到这封邮件的时候，我的心情是很平静的

< ">一般来说，GMC账号被封后，Googl网络行为监控e会给你2-3次机会申诉，按照上面我列出的原因参考，对自己网站进行整改。

< ">网站整改后，点击上图的"< color: rgb(255, 0, 0);">CONTACT US",填写申诉表格，现在疫情期间，Google申诉通道排队中，一般等待时长在20-40天不等，如果有客户经理，通过Google内部渠道再提交一遍，时间可能会缩短一半以上。

我的真实解封案例解析

第一步：对被封的网站进行自查整改：

< ">1.删除虚假50%打折促销价格< color: rgb(229, 185, 183);">（广告价格与landing page价格一定要保持一致）

< ">2.删除你不能提供的收款渠道< color: rgb(229, 185, 183);">（收款渠道我对接了Paypal和Stripe,因此我删除了比特币收款和亚马逊收款）

< ">3.删除虚假倒计时插件< color: rgb(229, 185, 183);">（下面几个都是facebook广告landing page最受欢迎的几大套件，但是，这些小把戏都被Google视作违反广告政策，请慎用！）

< ">4.删除虚假库存紧张插件

< ">5.删除虚假在线人数浏览插件

< ">6.删除虚假历史销售数据插件

< ">7.Contact us联系页面的地址改成中国公司真实地址< color: rgb(229, 185, 183);">（我之前填的是自己美国公司真实地址，但是由于这次中国商家很多用的假的海外地址，成为FBI重点打击对象，所以先改回中国大陆公司真实地址最为保险）

< ">8.联系电话改成真实的国内电话号码< color: rgb(229, 185, 183);">（电话也是对应的美国实体卡手机号码，为了保险起见，改成了与地址对应的中国大陆手机号码）

< ">9.客服邮箱改成 域名.com

< ">10.Shipping&Delivery页面和Returns&Exchanges页面里面的地址填的是美国海外仓真实地址。< color: rgb(229, 185, 183);">（如果你是从中国自发货，就填和Contact us一致的中国真实地址）

< ">11.删除虚假的产品评论< color: rgb(229, 185, 183);">（提前导入大量虚假评论以表明自己的产品为爆款，高危挂账号，慎用！）

第二步：向Google广告审核团队提交审核资料

< ">GMC审核分为两类形式：人工审核和系统机器审核

< ">人工审核：申诉请求

< ">机器审核：商家提供的网站内容以及feed

我们这里提交的申诉表格是人工审核！

< ">Google官方提交入口：

< ">https://support.google.com/merchants/contact/suspended

< ">点击提交后，会出现这样一段文字：

< ">看到后这段话后，就代表已经提交成功，请勿短时间之内重复提交（提交次数是有限的，我猜的）

< ">我提交的附件如下：

< ">1.中国大陆公司营业执照

< ">2.身份证正反面

< ">3.护照

< ">4.美国商标局R标证书（品牌站）

< ">5.带产品LOGO的实物图片

< ">6.供应商工厂照片

< ">7.自己公司办公室照片（最好出现公司前台LOGO）

< ">8.加分权限极高的申诉资料

< ">9.Google客户经理提供的申诉模版

< ">10.Google官方提交申诉表格里的问题摘要中英文模版

第三步：静静地等待（大约1个月）

< ">等待期间建议多做些好事，比如，扶老奶奶过马路、给小姐姐取快递买奶茶之类的。

< ">封号邮件是8月14号收到的，解封邮件是9月10号收到的，从封号到解封一共花了27天。

< ">整个申诉过程，也得到了很多朋友的帮助和指导（Google客户经理、供应商、服务商）。在此表示感谢！

< ">以上就是我自己GMC账号被封后申诉成功的完整过程。仅供大家参考。

< ">最后，希望这篇文章能够帮助到你，和封号说拜拜！