亚马逊的商业理念

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今天讲讲亚马逊的商业理念。

入局当先了解游戏如何运营一家电商规则，要想做好亚马逊，不管是亚马逊新手，还是老鸟，都需要遵循它的规则，利用规则。亚马逊是一个以客户体验为中心的高大上的平台，事实上到目前为止，它的这个中心思想还占据着主要地位。

这一切都是源于亚马逊坚持实践的四大商业理念，即：重推荐，轻广告；重展示，轻客服；重产品，轻店铺；重客户，轻卖家。

大家在亚马逊的首页可以看到，亚马逊的页面非常简洁，广告也不是太多，就是卖家在亚马逊的平台上做站内推广形式很少，就是仅有的广告和促销活动也很少。

1、重推荐，轻广告

客户在登录亚马逊后，亚马逊的A9算法会根据他的浏览习惯，搜索习惯，购物习惯，付款习惯等个性化数据，进行关联推荐和排行推荐，以丰富客户的选择范围，增加客户的访问深度。从结果上来看，这两种推荐方式的转化率也不错，有效的触发了客户的购买动作。

亚马逊上有一个推荐位叫做Frequently Bought Together，翻译为“经常一起购买的商品”，比如有的客户在购买了打印机时，会给他推荐墨水；在购买读卡器时，会给他推荐SD/TF卡。借着这样的算法和技术，亚马逊在业内有着“推荐系统之王”的美称，据统计，亚马逊有35%的销售额都与推荐系统相关。

2、重展示，轻客服

亚马逊没有即时在线客服，如果客户在需要购买商品时有疑问，只能通过邮件的形式询问卖家。所以这就需要卖家必须在产品页将所有的信息表达的尽量丰富、全面和完整，同时不断地对listing进行优化，标题、图片、五行描述、长描述等方面都要精心打磨，将买家想要了解的内容进行充分的展示。

3、重产品，轻店铺

做亚马逊选品是比较重要的，要想成为厉害的卖家，不是靠多店铺或者多SKU来运作的，很多优秀的亚马逊卖家的经营策略都是“少做产品，做精产品”，让卖家更好的进行库存管理，集中精力做好产品，服务好买家。在选品时最好注重三点：选择自己熟悉的，选择有价格优势的，能满足市场需求的。

4、重客户，轻卖家

亚马逊设计了两套评价系统，一个是“商品评论”，影响的是销量和转化率，另一个是“卖家泰格旅游反馈”，影响卖家的排名和黄金购物车。这表明亚马逊非常鼓励客户表达真实的感受。不网站 cdn过在商品页面评价是不会展示出来的。这点对新卖家还是比较有好的。