时间:2021-07-15 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:Joyce_Wu123网络
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< font-size: 16px;">相信不少中小企业都面对此问题,亦想尽快找出解决方法。香港人生活忙碌,即使对产品或服务有任何疑问,亦不愿意用电话或电邮作进一步咨询。相反,他们更愿意使用即时通讯程式作进一步的联系,例如WhatsApp和Facebook Messenger。不过,通常人在忙碌的时候,收到的讯息会先忽略,待有空的时间才回覆。而Facebook Messenger在香港普及性不足,我们不会经常用这个App,待有空时就可能遗忘了此讯息,万一客户遗忘了,就可能白白浪费了一单生意!所以在香港用Facebook Messenger不太适用。 < font-size: 16px;">而WhatsApp是香港人最常用的即时通讯程式,不过当中有一个麻烦之处,要先加对方的手机号码作联络人,才可传递讯息。对于只想联络一至两次的客户来说,对谈后未感兴趣的话,又要将对方在联络人名单删除。所以客户如非有深入兴趣,都未必愿意使用WhatsApp作沟通。但其实有一个小秘诀,无需新增对方为联络人,亦可以与对方联络。 < font-size: 16px;">WhatsApp官方推出一项名叫「点击直接聊天」功能,你可以自行建立一条联系网址连结,对方只要点按该连结,会直接打开WhatsApp手机应用程式或网页版本的对话视窗,就可以与对方开始聊天。 < font-size: 16px;">第一步 < font-size: 16px;">建立联系网址连结 < font-size: 16px;">https://api.whatsapp.com/send?phone=国家区号+电话号码 < font-size: 16px;">连结上的红色位置需根据你的号码而定,如你是香港的电话号码,国家区号为852,之后再加上你自己的电话号码。例如,若然你的香港电咨询公关公司话号码是12345678,连结会是 < font-size: 16px;">正确https://api.whatsapp.com/send?phone=85212345678 < font-size: 16px;">不正确https://api.whatsapp.com/send?phone=852+12345678 < font-size: 16px;">你可以先将这个连结复制,再打开网页浏览器,在网址位置贴上作测试。 < font-size: 16px;">第二步 < font-size: 16px;">事先输入的文字内容 < font-size: 16px;">你可以事先建立文字内容,让客户进入对话画面时,就可以减省他们起初的时间。 < font-size: 16px;">只要复制第一步积极做好危机公关正确的连结,再在连结后输入预设内容,就能完成。 < font-size: 16px;">例如: < font-size: 16px;">https://api.whatsapp.com/send?phone=85212345678&text=我有兴趣买您的产品 < font-size: 16px;">第三步 < font-size: 16px;">缩短网站连结 < font-size: 16px;">当你完成第二步后,连结会变得太长,如果放到Facebook帖文上,会影响用户的观感,所以要先将其连结缩小。Google的goo.gl便是这类服务中比较知名的一个,不过Google即将暂停此服务。所以可以用另一个网址制造短连结(https://bitly.com/): < font-size: 16px;">第四步 < font-size: 16px;">将连结放到Facebook帖文 < font-size: 16px;">小贴士: < font-size: 16px;">你亦可以将连结转为QR Code,将其QR Code印到宣传单张上,客人感兴趣时,可以直接Scan QR Code,之后马上连接到与你WhatsApp通话的画面。 < font-size: 16px;">网上有许多QR Code Generator,例如:https://www.the-qrcode-generator.com/ < font-size: 16px;">或者,你亦可以将连结与图片连接。当有客人点击图片,可直接连接至WhatsApp,这可避免整条连结变得碍眼,可点击这页面参考。 |
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