如何回复Google Play用户评论?

时间:2021-07-15 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:evaASO网络

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< ">“刷评论可以说是改善应用评分最快捷省力的方法。但是独立开发者没这么多预算,只能靠自个儿埋头苦干。用户量少的情况下一个人也能处理。”

< ">我们之前说过,评论评分会影响应用的展示排名,同时也会影响详情页的转化率。免费网络营销方式如果你没有精力回复每一条评论,最起码要回复1-4星评论以及详情页置顶的前4条评论(每种语言的前4条),一些包含建议或者批评的5星评论最好也回复一下。

< ">下面给大家一些示例模版。运营一段时间之后你会发现问来问去就是这么几个问题,最后整理成Q&A直接复制粘贴。

< ">1.及时回复评论,不要等到过去一周了再集体回复。

< ">2.以称呼用户名字开头拉近距离。

< ">3.如果用户有不满,首先表示歉意。

< ">4.明确说明你还需要用户提供什么信息来解决他的问题。

< ">有些应用为了了解用户的想法,扔一个问卷链接让用户填写。





< ">用户点开链接发现还要填这么复杂的内容,谁会耐烦写这种东西,千万不要做!

< ">5.告诉用户你采取了什么措施或者计划怎么做。

< ">6.也可以给用户提供有效的解决方法,常见问题解答和帮助文档。

< ">有些用户就是单网络推广营销实战纯地抱怨:“垃圾”、“没用”。。。也不告诉你为什么垃圾,反正就是不爽要给你差评。那你也只能好好询问具体原因。

< ">回答的内容尽量长一点,这也是为了优化详情页置顶评论。

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