时间:2021-07-15 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:Nativex网络
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< "> < ">相信大家最近在打开谷歌商品数据中心(Google Merchant Center)时,心情都是忐忑的。随着全球疫情的升级和扩散,谷歌广告审核政黑龙江舆情策越发严格,导致卖家被封账号的情况频繁发生。 < font-size: 16px;">GMC一旦被暂停,转化率最高、成本最低的购物广告系列就无法继续使用,大家可能也无法准确判断网站的哪个环节出问题。 < font-size: 16px;">到底是什么原因?如何申诉?如何避免此类问题再次发生?今天这篇教程就为你详细解答。 < font-size: 16px;">01 < font-size: 16px;">为什么会被封号? < font-size: 16px;">1.滥用广告网络(Google Ads) < font-size: 16px;">①不公平优势 < font-size: 16px;">针对相同或类似用户群体展示来自多个账号相同或类似的内容。 < font-size: 16px;">②规避系统(Circumventing System) < font-size: 16px;">试图通过技术或者文字拼写等手段规避广告审核。 < font-size: 16px;">2.虚假陈述自身或商品(Google Ads&GMC) < font-size: 16px;">①省略相关信息 < font-size: 16px;">-退货和退款政策含糊不清、缺失或不容易被看到 < font-size: 16px;">-没有明确说明用户购买前后需承担的所有费用 < font-size: 16px;">②误导性的或不切实际的宣传内容 < font-size: 16px;">-虚假陈述自己的身份、资格或所宣传的商品,例如:公司注册地在中国,却在网站上描述自己为美国公司。 < font-size: 16px;">-虚假的商品评论。 < font-size: 16px;">③不可信的宣传内容 < font-size: 16px;">提供虚假的身份、商家名称或联系信息,例如:公司注册地在中国大陆,联系地址在中国香港。 < font-size: 16px;">3.违反敏感内容政策 < font-size: 16px;">特别要注意的是,新冠疫情被归类为“敏感事件”。网站上架与之相关的产品,例如口罩、防护服、防护面罩等,以及出现相关的信息,如发布关于疫情期间卫生注意事项的博文,这些都有很大概率导致GMC被封号。 < font-size: 16px;"> < font-size: 16px;">02 < font-size: 16px;">如何对被封GMC进行有效申诉? < font-size: 16px;">1.移除违规商品,合理调整网站 < font-size: 16px;">首先,从商品数据中移除违规商品,在Google Merchant Center中更新商品数据,并对网站做出适当的更改。检查完善网站的信息之后,在诊断页面点击【申请审核】按钮。 < font-size: 16px;"> < font-size: 16px;">点击【申请审核】 < font-size: 16px;"> < font-size: 16px;">此处可查看审核状态 < font-size: 16px;">2.表单申诉 < font-size: 16px;">若你收到邮件反馈申诉失败,账户还是暂停状态的话,建议尝试表单申诉。 < font-size: 16px;"> < font-size: 16px;">在表单申诉所需填写的资料当中,问题摘要这一项的信息对提高申诉成功率非常重要。我们要通过这里给政策小组传递尽可能多的信息,以证明我们是在正当经营业务。 < font-size: 16px;"> < font-size: 16px;">这里需要尽可能阐述清楚我们对网站所进行的整改,并解释我们的网站是符合规范的。 < font-size: 16px;">在这里,小七给大家整理了一个模板供参考: < font-size: 16px;">1.突出资质(从业经验丰富/有大厂背景/获奖) < font-size: 16px;">资专业危机公关公司质都需要有书面证明:有获奖的出示获奖证书或者新闻,有大厂背景,比如是腾讯旗下的,那就出示相关文件。 < font-size: 16px;">2.自查过之后发现有什么问题,做了什么更改。 < font-size: 16px;">3.有亚马逊大卖的链接,或者有新闻/网红推荐之类的也可以放进去。 < font-size: 16px;">提交完申诉表单,你将会收到一封反馈邮件。 < font-size: 16px;"> < font-size: 16px;">3.联系谷歌客户经理 < font-size: 16px;">如果有专门对接的谷歌客户经理,可以将邮件里边的CASE ID告知他们,请他们对这个CASE进行内部申诉跟进。 < font-size: 16px;">只要是有理有据,而且交易规范,政策审核小组是会解封我们的账号的。 < font-size: 16px;">03 < font-size: 16px;">如何避免GMC被封? < font-size: 16px;">对于新网站申请GMC账号,最关键的问题在于你的网站信息的真实性。 < font-size: 16px;">Google不希望用户感觉自己被购物广告上宣传的内容误导了,因此我们要做到真实、可靠,并为用户提供必要的信息来帮助他们做出明智的决策。出于上述原因,谷歌不允许以下形式的宣传: < font-size: 16px;">①在不事先提供所有相关信息,并且也没有获得用户明确同意的情况下就鼓动用户进行购买、下载,或者作出其他承诺。 < font-size: 16px;">②以不准确、不现实或虚假的方式描述商家或商家提供的产品。 < font-size: 16px;">因此,在申请GMC账号之前,或者GMC已经被封了,都需要先检查网站的以下信息: < font-size: 16px;">①联系信息:确保您的网站至少为用户提供以下三种联系信息中的两种:实际营业地址、电话号码或电子邮件地址。请注意,联系人表单不足以满足要求。 < font-size: 16px;">②付款信息: < font-size: 16px;">请确保在结算前: < font-size: 16px;">-你的网站明确列出了所有可接受的付款方式。 < font-size: 16px;">-常见的付款方式包括信用卡、借记卡、帐单和货到付款等。 < font-size: 16px;">-你明确说明了用户在购买前后需承担的所有费用。 < font-size: 16px;">③退货退款政策:请务必提供退货和退款政策,明确指出你会如何处理退货退款事宜,并说明时限及其他所有要求。如果你不接受退货和退款,则须在你的网站上明确指出这一点。 < font-size: 16px;">④产品评论的真实性:强烈要求不能刷评,从第三方平台导入的评论也不可取。 < font-size: 16px;">⑤网站活动促销的真实性。 < font-size: 16px;">⑥是否有敏感政策相关的信息及禁售产品。 < font-size: 16px;">总而言之,规范经营,基业长青。 < font-size: 16px;">希望今天的文章能够解各位的燃眉之急。 |
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