YouTube Go的制作

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< font-size: 16px;">当我们的YouTube研究小组在2014年与印度用户会面时，我们听到了一个共同的抱怨：YouTube的数据使用方式很神秘。

< font-size: 16px;">在采访中，人们描述了如何购买100MB数据包，播放视频并在不知不觉中一次坐满整个数据包的情况。巴西和尼日利亚等国家也涌现了类似的故事。一位来自拉各斯的20岁有抱负的企业家表示，他避免完全打开YouTube应用程序。当我们问他为什么时，他回答说“数据刚刚消失”。

< font-size: 16px;">在印度和印度尼西亚，YouTube用户遇到了类似的挫败感。来自斋浦尔的24岁IT专家在播放音乐视频后说：“这些数据被烧掉了。”

< font-size: 16px;">我们知道，仅从YouTube中增加或减少功能是不够的-我们需要从头开始重新构想应用程序的使用体验。

< font-size: 16px;">这就是YouTube Go的故事，这项历时两年的旅程造就了一款专门面向新兴市场用户的视频流应用程序。在现场开发应用程序时，我们确立了为全球受众构建产品的五项关键原则。尽管YouTube Go的功能可能无法直接应用于您的产品，但这些要点可以帮助指导团队的用户研究和产品开发方法。

YouTube Go小组意识到数据的使用是神秘的，因此重新设计了该应用的首页供稿，以准确显示每个视频要花费多少数据。在此示例中，下载所选视频将花费2MB。

< font-size: 16px;">< font-size: 18px;">改装可能并不总是有效< font-size: 18px;">

< font-size: 16px;">在YouTube Go的早期设计阶段，用户反馈至关重要。我们希望使视频消费更实惠，因此我们的第一个概念是低质量的视频。我们的研究团队对一种设计进行了测试，该设计显示低分辨率的关键帧以及音轨。用户可以查看核心信息（描述视频的音频和关键帧），而不必花费大量数据。

尼日利亚的一位研究参与者展示了她的视频流媒体习惯。

仅仅因为我的数据较少，并不意味着我想要一个不好的体验-视频就是视频。

—来自印度古尔冈的一名研究参与者和两个孩子的母亲

< font-size: 16px;">毫不奇怪，参与者对此概念反应强烈。用户以前曾下载过高质量的视频，并且自然不愿意购买质量较低的产品。受到这些对话的启发，尽管数据和连接受到限制，我们仍以设计为中心并探索了可提供更好体验的选项。

< font-size: 16px;">< font-size: 18px;">尊重人们的预算< font-size: 18px;">

< font-size: 16px;">根据最近的一项研究，印度百分之九十六的人使用预付费数据计划。印度的互联网服务提供商已经大幅降低了数据价格，但是预付费计划仍然很受欢迎，因为人们已经习惯了它们。

< font-size: 16px;">YouTube的研究参与者描述了从本地的报刊亭购买流量，并仔细计划如何使用它们。

< font-size: 16px;">许多人说，他们避免了流媒体视频等流量大的活动，这些活动在每天流量消耗分配中不到一小时。在我们继续研究的过程中，我们观察了参与者搜索，开始播放视频，很快意识到这不是他们想要的，然后点击另一个结果。一些人只是瞥了一眼并没有完整观看视频。

< font-size: 16px;">我们的团队了解到，观看者不仅需要缩略图，还可以决定视频是否值得200MB的数据投资。

< font-size: 16px;">为了解决这个问题，我们开发了“视频预览”这一新功能，该功能使用户可以在决定是否要花费数据流式传输或下载之前，浏览视频的关键帧并更好地了解视频的含义。预览模式还包括文件的大小，允许用户计算视频的确切成本。对于那些每天购买少量数据的用户，这种意识可以帮助他们最大限度地利用数据下载媒体。

视频预览可帮助用户决定是否要观看内容以及将花费多少数据。在此示例中，用户可以选择省钱，方法是选择2MB基本质量的视频而不是标准（5MB）或HD（12MB）版本。

< font-size: 16px;">< font-size: 18px;">帮助用户彼此联系< font-size: 18px;">

< font-size: 16px;">在整个印度，尼日利亚和印度尼西亚，我们注意到参与者经常搜索朋友的视频库而不是浏览互联网，因为它提供了精选的选项列表。

< font-size: 16px;">YouTube推荐内容的同时，用户更喜欢他们认识的人的推荐。从本地资源中查找信息并推荐社交环境中的内容非常普遍，因此我们的团队创造了“人类信息网络”（HIN）一词。

< font-size: 16px;">在此网络中，人们仅相互依赖以获取指导，推荐和新闻。当我们开始构建YouTube Go时，我们意识到我们需要利用这个网络来使该应用与我们的用户相关。

为了缓解长途通勤的烦恼，孟买的陌生人创建了热点来连接手机，并相互交换下载的视频和歌曲。

< font-size: 16px;">在HIN中，朋友不仅可以推荐视频，还可以分享视频。

< font-size: 16px;">尽管网络不可靠，但受访者告诉我们，他们已经在寻找无需花费数据即可分享自己喜欢的视频的方法。参与者向我们展示了当他们拥有Wi-Fi时如何下载视频，然后通过交换SD卡或侧载来离线共享媒体：在两个附近的设备之间传输文件的过程。

< font-size: 16px;">我们的YouTube小组探索了扩展此HIN的方法，并开发了一项称为“附近共享”的功能，该功能使用户可以将离线视频无线传输到其他人的设备上。

< font-size: 16px;">例如，下载视频后，用户可以打开共享菜单以查看附近的人，然后点击名称以通过创建本地安全的Wi-Fi网络发送视频。通过直接从参与者那里学习并查看他们如何共享信息，新闻和互联网内容，YouTube Go扩展了离线共享生态系统中的可用内容数量。

借助“附近共享”功能（如上所示），用户可以将保存的视频发送给附近的朋友，而无需Internet。通过通知附近的人们用户已准备好发送或接收文件，此功能可以起作用。

< font-size: 16px;">< font-size: 18px;">提供离线体验< font-size: 18px;">

< font-size: 16px;">当用户尝试通过不固定的连接观看YouTube上的视频时，该应用会认为他们处网络营销常用的方法于离线状态，并发送一条错误消息，以便稍后再试。

< font-size: 16px;">我们的团队知道这不是一个很好的体验，但也知道用户在一天中会花费大量的离线时间。我们希望确保人们无论其网络连接如何都可以使用该应用程序。

< font-size: 16px;">在最初的研究中，我们注意到了一种趋势，人们下载音乐和视频以备不时之需。但是，在Beta测试中，我们了解到，这种行为不仅是一种趋势，而且是我们观察到的最常见的行为之一。为响应这一发现，我们设计了更多可见的UI元素，鼓励用户下载视频，以便他们稍后在脱机时可以使用它们。我们添加了一个选项，只需在家庭供稿上一键下载视频，我们还使用户能够批量下载内容，从而允许他们一次保存多个视频。YouTube Go不会将离线状态视为错误状态，用户可以通过不固定的连接来搜索，下载和管理内容。

< font-size: 16px;">< font-size: 18px;">精选与当地相关的内容< font-size: 18px;">

< font-size: 16px;">在印度，尼日利亚和印度尼西亚的对话中，我们发现微店怎么引流YouTube内容并不总是与用户相关。

< font-size: 16px;">除了国际内容外，用户还想观看其所在地区的热门视频，但无法在首页上轻松找到这些选项。我们需要做得更好，将文化规范和期望纳入YouTube Go中，因此我们设计了一种体验，可以根据用户的喜好以人们自己的语言来定制视频推荐。我们还创建了一个主屏幕，其中包含用户所在区域的热门视频和热门视频。通过浏览主屏幕，人们可以查找和发现与社区相关的视频。

< font-size: 16px;">与使用我们的产品的人们进行交流以更好地了解他们的日常生活，激发了YouTube Go的创建。该应用程序最初的成功令人鼓舞，并表明需要更多的全球性产品，这些产品必须以本地相关方式支持数据保存和内容发现。现在我们已经在印度，尼日利亚和印度尼西亚启动了我们的产品，我们正在努力满足其他国家/地区的用户的需求，我们鼓励您也这样做。

< color: rgb(127, 127, 127); font-size: 14px;">原文标题：The Making of YouTube Go

< color: rgb(127, 127, 127); font-size: 14px;">作者：谷歌设计团队

< color: rgb(127, 127, 127); font-size: 14px;">原文链接：https://design.google/library/making-youtube-go/