FBW(Fulfillment By Wish) US 常见问题解答

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< ">Fulfillment By Wish（FBW）是Wish为配送订单至北美和欧洲主要客户市场的商户提供的物流项目。此常见问题解答有助于解答特别是关于FBW美国项目的一些常见问题。

< font-size: 16px;">开通：

< font-size: 16px;">FBW如何运作？

< font-size: 16px;">商户只需将其库存运送至位于美国的多个Wish指定FBW仓库，FBW仓库将负责履行订单（拣选、打包和配送）。

< font-size: 16px;">哪里可以产品质量危机公关查看FBW服务条款？

< font-size: 16px;">只需在商户平台上前往FBW&gt;服务条款。

< font-size: 16px;">如何加入已启用FBW项目？

< font-size: 16px;">所有商户均会自动加入FBW美国项目，并可以使用FBW美国仓库（FBW-US-ORD和FBW-US-LAX）。

< font-size: 16px;">我应该填写哪张表进行报税，W-9、W-8BEN还是W-8BEN-E？

< font-size: 16px;">申请人必须提供身份证明照片。以公司身份注册账户的商户必须提供营业执照信息。美国纳税人还必须填写W-9表格。非美国纳税人的公司商户必须填写W-8BEN-E表格，而个人商户则必须填写W-8BEN表格。请务必保证您在表上填写的个人姓名和公司名称与您在Wish上的店铺信息相符。接着，在表格上签名并填写日期，然后将其提交给您的客户经理。您的Wish客户经理将验证您的文件并开通您的FBW账户。

< font-size: 16px;">费用／收费／退款相关信息：

< font-size: 16px;">FBW的收费标准（费用）是多少？

< font-size: 16px;">只需在商户平台上前往FBW&gt;基本费用和付款信息页面，便可以在此查看详细收费标准。仓库会在包裹称重后收取相应运费。

< font-size: 16px;">在哪里查看FBW订单费用或发票？

< font-size: 16px;">可以前往FBW费用页面。可以在此处查看所有FBW相关费用，以及每项费用的发票。可以在此处了解更多关于该页面的详情。

< font-size: 16px;">如何支付仓储、订单履行及配送费用？

< font-size: 16px;">可以在商户平台“FBW”“费用”页面查看向账户计入和收取的详细费用。系统会自动从账户余额中扣除每个结算周期所产生的费用。所以无需预付这部分费用。您只需专注于将库存DDP（完税后交货）至仓库。

< font-size: 16px;">对于订单履行之后发生的退款，谁将承担退款责任？

< font-size: 16px;">对于与物流无关的退款，商户需承担退款责任。Wish将承担所有与物流相关的退款责任。

< font-size: 16px;">何时会收到FBW订单货款？

< font-size: 16px;">FBW订单将有资格在标记已发货日期后48小时收到货款。

< font-size: 16px;">如需了解我们目前的付款资格政策，请参阅此处。如需查看具备付款资格的订单示例，请参阅我的订单何时有资格获得付款？

< font-size: 16px;">市场推广

< font-size: 16px;">如果使用FBW，我的产品会获得更多展现量吗？

< font-size: 16px;">FBW中的库存自动符合Wish Express的条件，因此平均可额外获得10倍的曝光量。

< font-size: 16px;">操作：

< font-size: 16px;">在哪里查看完整的商户操作指南？

< font-size: 16px;">请联系您的客户经理，其将为cloudflare 云您提供操作指南。

< font-size: 16px;">FBW US仓库支持哪些目的地国家/地区？

< font-size: 16px;">FBW-US-LAX和FBW-US-ORD仓库目前均支持向美国和加拿大发货。商户可以在商户平台“FBW”&gt;“基本费用和付款信息”页面上查看每个目的地国家／地区的运费。

< font-size: 16px;">创建入库配送计划后，何时应将产品配送至FBW仓库？

< font-size: 16px;">请及时将产品配送至仓库（建议在创建配送计划后的6个工作日内）。可以在此处了解更多创建FBW配送计划相关详情。

< font-size: 16px;">我是否可以获得所有FBW US订单的物流单号？

< font-size: 16px;">可以。您的所有订单都使用提供物流跟踪信息的配送方式。从发货到妥投，全程均有物流跟踪信息。FBW仓库必须按照Wish Express的服务等级配送包裹。

< font-size: 16px;">如何将产品运送到FBW US仓库？

< font-size: 16px;">商户可以通过自己的物流服务商和／或货运代理将产品直接运至FBW美国仓库。商户需负责产品在美国海关的清关工作。Wish FBW仓库不负责支付关税或通知商户未付关税事宜。如果未缴纳关税，Wish FBW仓库可能会拒绝接收入库货件。

< font-size: 16px;">如果库存在海关滞留，Wish可以提供帮助吗？

< font-size: 16px;">商户需自己负责清关工作。请与您的货运代理合作清关。若是通过DHL、UPS或FedEx配送，请与这些公司的代表一起完成清关工作。

< font-size: 16px;">货物是否必须DDP至FBW美国仓库？

< font-size: 16px;">是的。请务必将库存DDP（完税后交货）至FBW美国仓库。仓库不负责支付关税或通知您未付关税事宜。如果未缴纳关税，仓库还可以拒绝接收入库货件。

< font-size: 16px;">应选择哪种类型的产品加入FBW？选择多少数量？

< font-size: 16px;">商户应优先选择以往在Wish上热销的产品。FBW将通过增加产品供应量和缩短妥投时间来吸引更多用户。在全球范围内具有广泛吸引力，且不受季节趋势影响的产品也是加入FBW的理想选择。基于历史销售数据，我们建议加入FBW的每个SKU库存为20-100个。

< font-size: 16px;">每次可配送到仓库的产品在尺寸或数量上有任何限制吗?

< font-size: 16px;">没有重量或大小限制，如果担心运至仓库的产品太大，请联系fbw-ms wish.com。如果确信库存会迅速售出，则不妨将更多产品运至仓库。切记仓库的免费存储期仅为90天。90天后，您将承担所有存储费用。

< font-size: 16px;">在哪里查看我的FBW配送计划？

< font-size: 16px;">若要查看有效的FBW配送计划，可以导航至FBW菜单并点击待处理配送计划选项，即可查看已创建配送计划。

< font-size: 16px;">

< font-size: 16px;">可以查看需要处理的配送计划详情，例如将库存运送至相应FBW仓库。请前往FBW&gt;配送计划历史记录页面，查看已完成或取消的配送计划。

< font-size: 16px;">

< font-size: 16px;">哪里可以查看FBW详细库存信息？

< font-size: 16px;">可以前往FBW菜单并点击“库存”选项，以查看所有FBW库存详情。

< font-size: 16px;">

< font-size: 16px;">如果我发送到仓库的库存与Wish商户平台上记录的SKU和数量之间存在差异，该怎么办？如果入库存货存在差异，又该怎么办？

< font-size: 16px;">收到库存后，FBW美国团队需要48小时来登记库存。若认为入库库存与配送库存不符，可以联系Wish，我们将与仓库合作解决该问题。若认为入库库存有误，也可以联系我们，我们将与仓库合作解决该问题。请注意，仓库会在入库库存运抵时立即接收。

< font-size: 16px;">如何从仓库移除库存？

< font-size: 16px;">只需支付一定费用，即可委托仓库代为清理库存，或将其运至其他美国或欧洲国家/地区所选地点。Wish不允许商户将产品从FBW美国仓库运至中国、美国海外领土、阿拉斯加、夏威夷以及美国或欧洲以外的其他国际地址。此外，也可以调低产品价格或进行促销推广活动，以更快售出产品。

< font-size: 16px;">1.若要清理库存，请转至“FBW”“库存”页面。然后在“所有产品”选项卡或特定仓库选项卡中点击产品图片旁边的下拉箭头，以查找要删除的产品SKU，接着点击“操作”列中“编辑SKU运费”按钮旁边的下拉箭头，并选择“移除库存”：

< font-size: 16px;">

< font-size: 16px;">然后，当跳转至新页面时，请输入“清理”作为名字和姓氏。输入当前FBW仓库地址作为地址。

< font-size: 16px;">

< font-size: 16px;">2.若要转移库存，请转至FBW，库存。然后在“所有产品”选项卡或特定仓库选项卡中点击产品图片旁边的下拉箭头，以查找要删除的产品SKU，接着点击“操作”列中“编辑SKU运费”按钮旁边的下拉箭头，并选择“移除库存”

< font-size: 16px;">然后，当跳转至新页面时，请输入选择向其转移库存的欧盟或美国地址。