网络公关起源于互联网浪潮时期，其具备双向互动、范围广、传播快、溯源难、舆情关系复杂，以及突发性和伤害性更强等特点。其中因为事件的参与互动门槛低，导致其对品牌的伤害性与事件的突发性，相较于传统公关表现的也更加明显，在实践当中又因传播速度与范围的影响，造成复杂的舆情关系，并进一步加大了信息的溯源难度。
1. 网络公关主要职能
产品营销，根据受众反馈对新品与成熟产品开发、更迭、定位，并通过网络使产品在目标受众中引起兴趣与关注；l 受众公关，通过公关手段针对目标受众群体产生正向影响力，在竞品市场中塑造品牌形象并扩大品牌口碑传播；l 舆情监测，通过网络有效采集、传播、沟通品牌和产品相关的有效信息，并协调内部与外部资源保障品牌在网络上的正向舆情趋势；l 危机公关，通过网络舆情和危机管理，对品牌危机事件及后续舆论趋势开展危机公关，保证品牌在网络中的形象与价值。
2. 网络公关的形式
网络公关是将企业的品牌带入到了互联网当中，不再受到传统公关的时间和地理位置限制，在一定程度上也解决了品牌和媒体之间的关系拓展问题，以往传统模式中企业需要等待媒体的档期，还会受限于媒体的发布区域。例如，以往地方电视台或电台、纸媒，其主要发北京整合营销公司布范围仅在地方行政区域，而档期更是严格按照媒体排期规定流程，企业想把握住时机进行新品发布或新闻事件报道，不仅需要等待档期，还要到各地搞好媒体的合作关系。
3、网络新闻发布
企业可以通过门户网站、行业网站或社区、新闻媒体网络，以及网络中的各类新媒体平台发布品牌的各类新闻内容，甚至是创造品牌内容在网络中的传播矩阵。这样品牌便能够更快速、更有效的通过新闻发布的传播，覆盖和渗透精准目标受众群体。
4、网络社交公关
通过网络企业能够通过更多、更精准的媒体渠道，定制适合于自身传播需求的公关传播规划，其中网络社交平台及应用软件便使品牌传播的即时性、娱乐性、互动性和个性化运营成为可能，传播信息的内容不再有媒体的局限，可以根据受众群体及自身特点制定具备优势性的传播策略，并以此作为基础条件构建竞争壁垒。
5、网络公关活动
网络公关在各种形式中都能通过网络的特性使企业品牌与客户、媒体的距离缩减到最短状态，尤其凸显在网络公关活动之中。品牌方可以在网络上对更广泛的受众群体便捷高效、节省人力与流程运作成本的开展公关活动，并在活动过程中实时沟通互动、收集反馈，而且受众也可以不再通过繁琐的流程和多层传达，降低沟通与消费成本的同时提高活动体验，为品牌与客户的双向沟通、建立关系的提供良好条件与环境。
6、网络舆情引导
综合上述三种主要危机公关 系统运行原则形式，舆情引导的表现包括，抓取互动沟通、关键话题、敏感词抓取、参与者身份、时空范围，甚至是通过管理系统分析各元素之间的数据联系或潜在可能关系等。依据在日常舆情监测管理工作当中的信息收集和分析的积累，对公众的舆情走势开展合法、合情、合理的舆论引导，以及在发生危机事件或发现潜在危机时的相应危机管理策略与措施。
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