常州危机公关公司点评联想＂5G选票门＂公关事件

时间:2020-07-23 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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在5G标准大会上,联想把关键选票投给了高通,导致华为丢掉了技术主导权.一时之间,千万网民口诛笔伐,联想成了全民公敌,后联想又接连发布声明辟谣,柳传志杨元庆等大佬发表公开信,引起了各方舆论大战.

公关事件点评

应对速度不够及时

此事沸沸扬扬在网络刷屏传播了好几天,联想才后知后觉的发了一份说明.反应如此迟钝,联想已经控制不住形态,危机已经扩大范围,网友已经先入为主,后续公关难上加难.

避重就轻,态度不真诚

联想的回应并不真诚,对于公众质疑没给华为投票问题,公告用第二次控制码投票结果回应第一次短码投票.

大家那个看电视不加广告刨根究底,才发现被戏耍,瞒天过海变成欲盖弥彰,这种避重就轻的态度让大家有种被侮辱智商的感觉.

无诚意,不诚恳,不诚实,联想的公关回应加剧了事件的进一步发展.

应对失措与舆论对立

联想的公告,在公众关注的问题上顾左右而言他.在安抚公众情绪方面,先自己发泄了一通情绪,进而很强势地指责公众"恶意造谣",这种对抗的态度一下把民众堆到了企业的对立面,激起了民愤.

星星之火可以燎原,公众进而深挖出手机业务差、核心技术缺失、PC国外售价比国内低等的问题,给一直标榜"民族第一品牌"的联想贴上了"卖国"的标签.

之后74岁的联想创始人柳传志又站出来发了一封檄文式公开信,谈历史谈情怀就是不谈问题,最后提到要打赢这场保卫战.

既然是战役,必然有敌对双方,把联想与民众对立起来,这份声明简直是火上浇油.

抱团取暖,态度高傲

公关时没有权威的说法只会徒留笑柄,于是联想寻求74岁的创始人出山,寻求另一当事者华为发声,发动多位企业家支江西全网营销持,严格来说这是很好的权威背书策略.但当民众关心的核心利益问题没有答复时,却有数百位企业家一起站台这种壮举出现的时候,公众的内心是拒绝的.

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关键词：企业危机公关