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郑州危机公关公司教你这样处理企业网络危机

时间:2020-07-23 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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现在社会已经步入了互联网时代,出现了搜索引擎、媒体平台等用户去查询阅读新闻的地方.但是用户若想要了解和收集某对象的信息,绝大部分用户不会通过媒体平台内部搜索,而是通过搜索引擎快速检索,搜索引擎是用户了解其感兴趣的对象的主要途径;此外,用户更愿意相信自己主动获得的信息,也就是主动搜索的结果,通常情况下,进行主动搜索的互联网用户是想要了解目标对象的利益相关者,可能是潜在客户,也可能是竞争对手,如果该用户在搜索栏中写入了关键字,但是看到了负面的提示词,这种影响就很严重,客户会被吓走,竞争对手会加以利用,扩大负面宣传.郑州教你这样处理企业网络危机下图是关于滴滴的搜索下拉框结果,下拉框中出现了负面的信息:
郑州危机公关公司教你这样处理企业网络危机，搜索引擎口碑维护是防止通过在搜索引擎内输入关键字出现负面舆情的有力产品,管住大部分负面舆情的传播,为企业营造良好的形象.
根据互联网用户搜索习惯的调查显示,超过70%的用户习惯用百度搜索,不超过30%的用户会习惯用360和搜狗搜索;超过80%的用户集中在搜索结果的首页,浏览首页前三项内容的情况占到了60%以上;不超过10%的用户会浏览第二页内容.所以,保证搜索结果首页无负面即能保证消除大部分的舆情影响.
搜索引擎口碑维护利用搜索引擎核心算法,优化效果主要体现在检索结果的前10页内容.提高检索结果权重,让正面信息占位,压制负面信息和防守新的负面信息翻出以达到稳定状态.如果客户的正面信息较少没有优化的素材,可以通过在权威平台上代客户发布一些优质的正面信息,再通过优化排名处理挤占压制和稀释负面;或者通过投诉删除屏蔽方法,对有些帖子进行安全的删帖处理(正规投诉),但不宜过多,会导致负面信息越删越多或触犯法律风险.或者采用K排名算法,利用逆算法优化负面,导致负面被降权下沉.通过以上做法,最终可以避免用户了解到大部分的企业负面舆情,为企业营造良好形象.
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