时间:2022-03-01 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:全球赢网络
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在外贸推广的过程中,如果我们的营销人员不了解他们的客户,以及客户怎样做出购买的决定,企业就不知道可以通过营销活动实现些什么?这样一来,就很难把精力集中在正确的受众上,为他们提供相应的信息。在所有在线运营的企业中,有55%的人不确定他们是否了解客户的旅程,为了更好的进行在线营销,获取更高的转化,我们应该将客户旅程的映射添加到我们的营销策略中。 一、收集数据 为了让营销活动更有效,我们第一步就是数据收集,拥有有关客户及其行为的正确数据,可以确保我们的消息传递基于真实事实,而不是假设新闻联播广告投放费用。 1)创建用户角色抖音估价 在开始规划用户旅程之前,我们必须了解用户。在创建用户的角色时,必须知道用户的年龄、性别、婚姻状况、工作等,这些信息时比较容易获取的。此外,我们还必须了解用户使用产品或服务要解决的问题,这一类信息的获取需要有丰富的销售经验,它可以为我们提供宝贵的见解。,让我们了解在向受众群体进行营销时可以利用哪些关键因素。 2)查找关键决策步骤 一般,用户进行购买主要有这几步,认识问题、寻找信息、研究替代品、进行购买、购买后动作。用户在每个阶段的行为都是不同的抖音涨粉,多以我们必须确定用户进行购买决策的那个点 3)找到接触点 接触点是与决策过程中某个阶段相对应的交互,我们可以使用这些接触点来得出有关客户的结论。 二、分析调查结果 在第一部分的时候,我们已经做了全面的用户调查,掌握了关于用户的一些基本数据,接下来我们就是要对这些数据进行整合分析,以免我们前面的努力白费。 4)细分受众 研究客户历程的全部目的是,让我们的消息传递更加的精确,所以我们要做的第一件事情就是细分受众群体。细分受众群的两个主要因素是用户角色和销售渠道的阶段。 5)寻找平台 利用接触点来发挥自己的优势,寻找合适的营销渠道和营销方式。 |
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关键词:外贸推广,客户旅程分析