时间:2023-07-24 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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当KPI的指标是“用户1万”时,要怎么做?可以按推广渠道拆解,匹配相应预算;也可以策划1场裂变活动,用户1万;但“新增用户1万”的后续意义如何保证?如何做出一份具体可执行的用户拉新方案? 用户拉新,是市场/运营人的常见KPI指标,也是营销对企业的重要性影响绩效收入的关键指标,如果你的月度KPI指标是“新增用户1万”,你该怎么做? 在传统用户拉新思维中,我们会这样写一份方案做汇报: 方案一:历史有效获客成本为10元/人,抖音迭代之后哪些功能完善本月计划新增1万用户,累计预算为10万元,通过现有渠道进行推广拉新; 方案二:策划一场裂变增长活动,计划投入奖励1万元,渠道推广1万元,带来1万新增用户。 当然,还会有方案三、方案四、方案五…… 但用户拉新1万人可以作为整体,也并不是不可能达成,如果是用户拉新1绍兴网络公关0万人、100万人呢?如果是用户拉新1万人,注册5千人,30日留存3千人呢快手ka名单查询? “新增用户1万”是一个有量化,但不可执行的指标,所谓不可执行是缺少对实际运营行为的管理和关键环节的要求,同样是1万新增用户,30日留存有可能是30%,也有可能只有3%。 所谓项目制思维的用户拉新,是通过指标定义、任务拆解、量化执行、结果反馈4个步骤建立有效的团队协作方式和执行流程,保证关键环节的有效实现。 一、重新定义指标,让更明确 同样是“新增用户1万”的指标,管理者需要对新增用户有一个更加具象化的定义,例如新增1万个注册用户。关于新增用户的定义方式,可以参考“增长100问:为什么“新增用户”要有2种定义方式?”这篇文章。 二、将整体目标拆解为项目目标 以“新增1万个注册用户”作为目标,那么可以拆解出3个关键环节,用户下载安装-打开APP体验-完成注册。针对这3个环节,设置为3个项目目标,提升用户下载安装量、减少用户体验期的流失、引导用户完成注册。 这3个目标各自是独立的,需要设置不同的项目目标,例如用户下载安装量3万,新增用户的APP打开率为80%,次日留存率为50%,用户注册量为40%。 3个目标可以由渠道推广、内容运营、用户运营3个角色来完成。 但这3个指标仍然是可量化不可执行的,因此需要进行下一步拆解,例如用户下载安装量拆解为常规付费渠道30%,策划线上裂变活动获客50%,进行线下推广活动美容行业公关危机危机公关获客20。 同样,这仍然为目标,但已经形成了更具体的执行策略,下一步拆解需要将策略拆解为行为,比如通过哪些渠道投放,如何调整投放预算,设置哪些关键词,需要什么海报;线上裂变活动的主题、奖品、时间周期、活动流程、推广渠道;线下活动的目标人群、活动形式、活动预算,组成不同的项目小组,由网络销售的考核不同的人员负责。 以上4步目标拆解,分别是整体目标拆解为关键环节目标,再拆抖音创作奥迪视频解为关键环节的关键成果,进一步设计针对关键成果的可执行方案。在硅谷的互联网企业中,谷歌和Facebook崇尚于OKR管理策略,O分为2级,大O是整体目标,小O是关键环节目标,而KR是具体可执行方案。 以上的任务拆解方式,借用的恰恰是OKR管理策略。 三、根据项目目标明确具体要做的事 当任务指标拆解到KR这个层级的时候,就已经是非常具体的事项了,例如在线上推广投放方案中,SEM负责出价、调整关键词,文案负责撰写10条文案,设计负责10张海报,同时文案与海报的风格由SEM把关负责,每个人的任务都很明确,通过具体工作的完成情况进行项目考核。 以上,是利用项目制思维做推广拉新的方法和思路,项目制思李佳琪抖音带货维的好处在于能够把握各个关键环节的具体做法,对整体推广方案更加可控。同时,1万新增用户可能是个人指标,但我们常常面临10万、20万甚至更多新增用户,这需要整个团队来完成。 在团队管理上,如果将10万新增用户分配到每个团队成员身上,仍然是不可执行、不可把控的指标,而通过项目制的拉新方式,让每个成员都明确自己要做什么。当然,团队成员是有限的,一个拉新指标可能会拆解出10个小项目,每个成员既是某个项目的负责人,也是其他项目的执行人。 例如内容运营可以作为内容拉新项目的负责人,同时也要负担起为其他项目提供内容支持的任务,让每个成员明确自己的目标,每人都有一条主线,才能实现有效协作。 |
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