227APP推广：190用户流失严重？你踩了这些坑！（

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分析APP用户流失原因，再针对性地去解决才是根本。用户流失最直观的数据体现是用户留存的下降，而提升用户留存是每个运营人都需要克服的难题。如果用户不断流失，就难以维持。青瓜君从APP内外梳理了用户流失的几种原因，供大家参考。

1、内部因素

1、舒克+策划案未做好上线规划

一款新产品上线，往往面临的第一步是种子用户的获取。成功的产品在上线之初，通常是优先获取种子用户，而不是大幅度推向市场。种子用户获取的好，APP发展就会国内外危机公关案例非常快，后期运营也会比较轻松。

APP上线后不怕有bug，但一定要保证APP主流程跑得通。通过种子用户的不断积累，改进重大bug并且丰富功能。如果APP上线之初bug过多，用户无法完整体验就推向市场，容易让用户产生抵制感而流失。对产品来说，种子用户的活跃度最能反应产品的好坏，种子用户积极反馈互动对产品发展至关重要。

2、用户体验差

用户体验是APP的命脉，在产品整个生命周期中，产品和运营的大部分时间和精力都用于琢磨和研发更好的抖音个人号与企业号区别用户体验。张小龙说，“简单而自然”，当人人都会用，自然的体验是不需要用户去思考的就是好体验。用户始终喜欢清晰、简单、自然、好用的设计和产品。

①初次体验：数据分析公司Preact的一项调查报告中显示，初次体验不佳是导致用户流失危机公关的价值哪家好是什最主要的原因，占总体的22.9%，其次才是产品性能不佳、沟通不善等，若要了解初次体验不佳背后成因为何，不妨从以下三个方面思考：

a. 新用户引导环节是否设计地简单易懂?

b. 登陆页设计(Landing Page)是否能让用户快速找到，并完成想完成的任务?

c. 若要进行会员登入/注册，流程是否简单方便?

（图片源自网络）

请记住，作为产品的初次体验者，初始用户对产品的熟悉度、好感度都还不太高，开发者用不着设计太多复杂的功能，先博得用户简单、好用、有效的印象，再依据用户反馈不断优化各环节，就能有效降低此类流失。

②产品功能：前面我们提到 APP上线后需要有种子用户，为APP提出宝贵的意见，为之后快速更新迭代做好基础；而如果APP上线许久后，功能单一、体验差劲怎么留住用户呢？

③交互界面：用户健全舆情监测处理机制好吗能接受UI设计并不要求多酷炫多有创解决危机的最好办法意，悉心研究会发现，一流的UI设计界面通常是简单易懂的，个性化不等于非主流。

④技术层面：比较直观，以宕机与访问速度过慢两个问题为主。

3、不重视用户运营

用户激励机制是用户运营的常见手段，是指在一个产品的完整生命周期里，包括引入期、成长期、成熟期、衰退期，为了提高用户的粘性、忠诚度和对品牌的认知度，而采取的产品手段和运营手段。

（图片源自网络）

互联网用户从来都不是忠诚的，如果不能在功能、内容、用户策略等等方面创造新鲜感，他们迟早会玩腻。所以互联网不仅需要产品玩法，还需要很多的运营机制来服务用户。

4、PUSH频繁造成用户骚扰

大家回想一下，自己手机关闭了哪些APP的通知功能？Push本身是为了更好地服务用户，但是如果没有如何利用qq做好营销合理进行规划，push内容频繁随意，容易引起用户反感，导致用户流失。

二、外部因素

1、应用市场环境

如今技术不断进步，APP开发门槛越来越低，应用市场饱和度非常高，APP产品功能同质化严重。当然，这也可能是决策者的问题。很多人在APP开发前，纯属只是为了跟风，没有做好APP的定位分析，不能为用户提供有价值的东西。

（图片源自网络）

APP内容或功能要能够解决用户痛点问题，痛点即用户在生活中会遇到的问题。APP能为用户提供的现实产品或者服务，如果能超出用户心理预期，能够实实在在地解决用户的痛点问题，这款产品的留存率不会低到哪里去。APP的功能方面尽量做到简单且极致，简单，傻瓜式操作；极致，有自己的特色功能。

2、缺乏数据分析

在互联网行业中，我们经常提到数据驱动，是产品、运营、数据部门相互协作相互支持共同面对的问题，主要的目标就是拉新促活提升留存。无论是产品的功能迭代，还是运营活动的推广评估都需要数据指标去衡量。常用的APP分析指标主要包含五大层面：用户规模、参与度、渠道、功能、用户属性。而APP用户流失严重，主要考虑的原因有：产品本身+市场客观情况+活动力度，做好这几点用户留存通常不会低。

没有数据分析，难以意识到用户真正流失的原因，也难以真正了解用户需求。利用市场上移动统计分析工具，围绕APP指标和用户流失的主要原因进行分析，再针对性的优化产品。

三、结语

流失的原因千百种， 因产品而异。比起对产品完全陌生的新用户而言，找回熟悉产品的老用户反而更容易，成本也相对较低。因此，与其一味向外拓展新用户，不如时常回头看看流失的老用户，探讨他们流失的原因再针对性地召回，反而更符合成本效益。