「运营核心190用户」实战案例解析！（用户运营

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一个月过去，取得了一些进展，也算完成第一步。第二步的问题，我们也有了方案。

本文说的是运营核心用户遇到的难题，我们从头开始完整梳理一下。

核心用户的价值：

对整体有带动作用 直接获取用户反馈 协助运营人员的工作 对外品牌传输

运营核心用户的重要方式是群。

运营群的难点：

活跃度低 覆盖人数有限 互动形式单一 用户主动性差 管理成本高

解决这些问题的办法：运营。

一句话解释：鼓励用户自发组织，官方给予培训、招募和奖品支持。

其中关键因素：

社群的所有权是用户，最大发挥用户积极性 官方给予社群支持，不要求在产品上活跃 社群人数规模维持在100人以内 官方尽可能增加社群数量，并做央视一套广告10秒价格保证活跃度 如果产品上有社群活跃的载体就更好了

我们这么做了一个月，成果是：

人数：30个社群，覆盖2800人 活跃：80%的社群有线上/线下活动 收益：每个活动都在产品上反馈 传播：每个人都在朋友圈传播活动

但我预感瓶颈会来，原因是：

人数增速变慢 管理成本增加 缺乏产品落地

如果不改变现在的运营模式，这个项目很可能就会停滞，覆盖人数停留在几千人，与数万量级的预期不符。

我的解决方案是，建立完整生命周期的社群生态体系。见下图：

具体解释一下上图：

1.初建

①规则：明确准入制度，开放给用户自发创建，官方不介入管理

2.成长

①规则：社群成型并开始活跃，官方接入参与培训，协助推广展现

②思路：制冰机方案商有潜力、高速成长的社群，需要更多关注和支持

3.核心

①规则：做好日常沟通和维护，资源重点倾斜

②思路：高产量、高活跃度的社群，能将资源价值最大化

需要注意的问题：

每一步的晋升标准怎么拿捏 是否需要有降级机制 如何让用户感知这个体系 没有产品的落地怎么办

这些就要根据具体问题来分析了，我只说一下产品落地的问题吧。

这种运营模式，如果有类似豆瓣小组、贴吧、Same这样的产品落地是最好的，因为这个生态过程都可以在产品上完成，如新建一个小组，然后拉人、发梧州网站建设帖抖音的互动指数怎么计算、做活动，再慢慢养大。

可惜大多数情况是无法满足这点的，因为要求产品投入的成本太高，不只是研发方面，还可能会影响产品整体的定位，毕竟这是个大模块了。

我计划先把群体量级做起来，印证模式可行，再提产品，这也符合我「运营先行」的原则。否则什么都没有就开发产品，没理由。

以上就是我们应对问题的解决方案，从本全网营销流量周开始执行。由于没有前车之鉴，我们不知道效果如何，后续会在善后处理妥善这里反馈给大家。