如何抓住239客户心理四大技巧（如何抓住客户心

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一，人性（人性购买背后的5大真相）

1）喜欢浏览，不愿阅读；人们喜欢浏览不喜欢阅读（你的文章、内容、短信越短、字越小越好。抓住对方注意力的词神奇的，巨大的，不可思议的，难以相信的，前所未有的，翻天覆地的

2）注意力有限；人们的注意力极度有限，你必须让你的产品独一无二

3）怀念过去、抱怨现在、害怕未来（如何解决这些问题）

4）怀疑完美；人们都在怀疑完全（介绍产品时要求露1-2个缺陷，因产品没有十全十美，让客户更相信你）

5）害怕做决定；人们都害怕做决定，帮助客户做决定，为他指明方向

二，客户要的是结果

为什么现在市面上那么多的体验消费？客户体验好了，才会消费，你的产品/项目越靠近客户想要的结果，客户越容易购买（90%讲结果、10%讲产品/项目），我们的客户来到机构想要的是什么？是简单安全的手术，快速的看到效果的公关危机抓住机遇呈现。

三，配合成交：如何让客户和合作伙伴帮助我们转介绍

1）首次成交把利润让抖音广告那种形式好给你的员工，让给你的客户+你的合作伙伴。

2）锁住客户

一个客户经过危机公关经典案例分析三次良性互动之后，这个客户一定是可以成为你公司的终身客户，我们要锁住客户的情感，锁住客户的金额，锁住客户的终身价值

客户的终身价值=多少钱*多少次*多少年

客户的购买金额=信任*价值*时间

四，客户见证：永远不能说自己产品好，让客户评价你公司

如何见证：

1）名人见证

2）酒店危机结果见证

4）视频、文字、图片见证：

6）见证购买的理由。

五，赠品

永远不要轻易去打折，把打折换成赠品，只要你打折，你会让客户期待继续你打折，会让你的（老顾客）不愿意全价购买，会让你伤害老客户的感情，会损失你的品牌。

赠品之所以有效，是因为人们不喜欢便宜，但喜欢贪便宜，如何设计赠品

1）低成本高价值

2）主打产品相关的

3）赠品最好设计2—3个（可以不同人选择）

4）赠品必须塑造价值

5）将竞争对手最好买的上海项目软文推广产品作为你的赠品

6）卖不掉的产品可以捆绑销售，但不能作为赠品

六，价值感

客户买的不是，产品、服务、好处，而是客户感知到的价值！客户渴望的程度，决定了产品在心中的价值。我们总是电商网络课程错误的问自己：我要怎么说，对方才会买？你应该这样问自己：我能给予对方什么价值？你一定要让对方：触摸到你和你产品的价值，才考虑对方购买！而不仅仅是让对方去“感动”

如何塑造价值感：

1）量化价值：实际价值标出来：赚、省、标出数字价值。能让客户明白降低多少价格就能给客户降低多少成本。

2）价值标杆：产品的历史价格

3）稀缺性：产品越稀少越好卖，越多越不好卖。

限时：塑造产品的时间

限量：塑造产品的数量

限购：塑造产品购买的次数

限客户：本次活动限老客户、VIP客户

限赠品：如10盒描摹，在当天前多少位赠送