常见的消费心理有哪些?（消费者到底在想什么？

小提示：您能找到这篇{常见的消费心理有哪些?（消费者到底在想什么？}绝对不是偶然，我们能帮您找到潜在客户，解决您的困扰。如果您对本页介绍的常见的消费心理有哪些?（消费者到底在想什么？内容感兴趣，有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线，或留言咨询，我们将第一时间联系您！

所有的销售都是和人打交道，清楚地知道对方想什么，需要什么，才能对症下药。

今天为大家梳理了最常见的顾客十大心理学，帮助大家更好地利用顾客的这些心理活动，促进销售。

01要面子

死要面子活受罪，从时光的墨痕里延宕出来这句俗语，像一根巨刺，直扎在人的心坎上。

但生活中“要面子”却成了一种常态，尤其是针对消费者，尤为明显。

进门的关注：欢迎语，欢迎手势，微笑鞠躬，杯水服务等；

产品介绍时的专业，且不失礼貌；

异议处理时的“共情”思想；

买单后的尊贵送宾及售后的人性化处理。。。。。。

让每一位消费者感觉被尊重箱包活动营销策划方案 公，甚至在朋友面前，感觉到被与众不同的对待，都是“要面子”被满足的迹象。

要点：将服务做到极致，尤其是与行业不一样的增值服务。

02从众

我们常常在不经意时看到路边某个店铺门口排着很长的队伍，然后，就不由自主的带着疑惑去默默的排队了。

为什么？

这就是从众心理：人群聚集的地方一定有好东西。

所慈溪种草笔记小红书回应以，在销售过程中，一定要学会营造店铺人流量很大的样子，这样才能吸引更多人进店消费。

上下节假日的及宣传；

品牌的相关活动造势：周年庆；会员日；感恩日；河北微信朋友圈广告登录市特殊日子等；

与其它品牌及行业合作的宣传；

店铺内部人员日常的不断“演练”，打造“人员很忙”的迹象。。。。。。

能带人，才能带客，如果没法引流进店，至少要保持店内的“热火朝天”的感觉，而不是一个个“呆滞的木偶”。

要点：店内外氛围营造是核惠山抖因推广公司品牌心。

03在乎权威

生活中，我们常常会通过不同的渠道，看到类似的信息：

我们的产品是***（大品牌）的生产工厂出品；

这是**（明星/大牌）同款；

你费尽口水将产品卖点介绍的天花乱坠，有可能还不如一句“某某明星同款”来的有用。

要点：如果你的产品不是名牌，就要学会“傍名牌大腿”。

04爱占便宜

哈哈，这个就不用多少了吧！

买菜，要送把葱；

买这么多，送个礼物吧；

你把这个送给我，我就买了。

①　满赠/送/减

②　秒杀

③　限量/时抢购

④　加一元多一件/第二件1元

⑤　到店送礼

⑥　付费会员卡

⑦　额外增值服务

⑧　全场景整合服务。。。。。。

几乎所有的销售人员，都利用到了“爱占便宜”这一心理，堪称无往不利。

要点：，服务，产品等销售路径中的任何一环都可以使用。

05易后悔

主要指消费者在购买成交后，因为某些因素，会后悔购买的行为，产生退换货，甚至厌弃该品牌。

例如，顾客在成交后的后续逛街中，发现和自己购买的产品是同一款式，但价格却低很多，这种情况下，顾客就极有可能因为内心的不高兴，而选择退货，甚至是引发售后纠纷。

如何让顾客尽可能地减少这样的“后悔”呢？

记住一点：用特有的增值服务和产品的特殊工艺（或材质等），让顾客觉得物超所值。

要点：有时顾客买的不一定是产品本身，而是产品带给人的优越感和舒适感。

06价位心理

不知道大家有没有在双十一抢购的行为，尤其是今年的双十一，各种的优惠券，满减，更是让人头大。

可能有部分伙伴也发现了一个现象：

很多商家会在双十一将商品的售价偷偷升高，然后在做出超低折扣来吸引消费者，可往往折后价甚至比日常售价还高。

把别人当傻子的人，自己本身就是傻子。

要点：如果定价高，记得一定要有“价位高”的价值（形象，服务，增值服务，专业等），同时保持诚实正直的品牌，不要忽悠消费者，商品如何发布那完全就是自砸招牌。

07爱炫耀

具体表现同前面的“要面子”，只是爱炫耀更是将给自己增加面市场研究分析及分析子的事情大肆宣扬而已。

就像我们常常听到隔壁的阿姨会说“这是我女儿从***给我寄来的”一样，小到买了一件衣服，大到赚了千万，都成为了炫耀的资本。

既然明白了这一点，我们就要学会利用：

打造品牌知名度，让别人一说起你的店铺/上海软文推广页品牌，就感觉“与有荣焉”。

硬件打造：装修，陈列，形象，产品款式及质量，优质售后，人员氛围等

软件打造：服务，会员维护，营销，宣传，公益等

要点：“被需要，被认同，被爱”都是炫耀的主要方向。

08不好意思的心理

记得有一次，在朋友圈看到有一则消息：只要点击二维码，就能送书。于是，我点了抖音和快手哪个好进去。

果不其然，要想拿到书，必须要截图发朋友圈或群聊。

结果，就没有结果了。

因为不想发那些乱七八最可靠的网络推广订制糟的信息给朋友，就与心爱的书籍失之交臂。

其实这就是“不好意思”的心理：面子薄，不想麻烦别人，担心给别人造成困扰。

在销售中，我们常常会希望帮忙转介绍，甚至会设置一些奖励，但很多都收效甚微，原因大多还是因为“不好意思打扰别人，万一别人知道我拉他来是为了积分/奖品，那他会怎么看我啊。”

要想让顾客心无芥蒂地帮忙转介绍，我们推荐一种屡试不爽的方法：转介绍主要发生在邀请参加非销售的聚会，日常的转介绍只是口头语而已。

例如，我们会让客户在VIP的答谢沙龙，或特色技艺培训（茶艺，插花等），带着自己最好的闺蜜一起来，然后在过程中，以比赛的形式赠送出对应的礼品/代金券等，既不会让老客户觉得难为情，也会让新客户在更好的气氛中融入，甚至能让老客户觉得倍有面子，为下次转介绍埋下伏笔。

要点：无偿提供额外的必须的服务，才是打破“不好意思”的利器。

09攀比

所谓的攀比心理，其实就是跟身边的人比较。就像我们从小就被父母拿来和“别人家的孩子”比较，是一个道理。

在销售过程中，也要有一种攀比心理：贵有贵的道理，便宜又有便宜的益处。

我家的就是比他家的贵，但是我家的贵的就是好。或者是说我家便宜不假，但就是性价比高。

清晰了解自己产品的定位，对同类产品自己先做出自己的优势和卖点，让顾客只要购买了，就有攀比的资本，你就赢了。

要点：比不了价格，就要利用其他方面胜出。（如情怀，亲情，爱情等）

10懒

曾经危机公关费用报销问一个95后的小姐姐“为啥不喜欢逛街”，她直接地回答我：懒。

确实，随着各种购物平台的兴起，越来越多的人选择的线上购物，送货上门的服务。不仅省去了满大街比价的烦恼，更能增加窝在家的时间，甚至同样的产品，线上购买更便宜，何乐而不为呢！

所以，不管你是否愿意，采取更方便，能让顾客更“懒”的购物方式，已经成了势不可挡的变革。

建立线上购物中心；

上门试穿/退货服务；

包邮；

人性化的退换货制度；

模拟人体试穿体验。。。。。。

假如你也是一个“懒人”，怎样的购物方式会让你忍不住下单？

要点：消费越懒，你越要勤快。