肖战因危机公关品牌代言造抵制，公关失败在哪

时间:2020-08-20 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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从3月1日刚开始，一连几天肖战。的姓名都出現在热搜榜第一的部位上。

殊不知，并不是哪些顺向的宣传策划，只是流量小生肖战。遭到来到不少网友的遏制。肖战。出演过的影视作品、品牌代言过的知名品牌无一幸免，皆被网民打分低，而这一切的开始仅仅是因为一篇同人文。

近期在各大社交网站上，有一篇“肖战。王一博”的周边出版小说《往下坠》挺火。小说集中肖战。被描绘成一个女装大佬，王一博是个未满十八岁高中学生，迷上了肖战。，因为该一篇文章出色的文采在王一博、肖战。的CP粉中广为人知。而这引起了肖战和王一博粉丝的强烈不满，然后肖战粉丝把这篇小说有规律有组织的举报了。

然而结果是，不只是这篇文章被封杀，该平台也被“封杀”了。AO3的网站突然不能被访问了，经过调查，和服务器没有关系。

它是一家海外的周边著作网址，那边背负着世界最大的同人文，每一个社交圈都能在这其中寻找同爱好。在它的主页写着：它是一家粉丝开创、粉丝运作，而且所有免费网站，它是个真实实际意义上保证为喜爱而生，彻底圈地自萌的平台，正是如此，网站粉丝的忠诚度极高。并且2019年，这一网址取得了雨果奖，遭受了大家的认同，而现如今因为中国网站受限制，全部周边圈的权益都将遭受危害。

而现如今一切都刚开始“太过了”，一些粉絲刚开始慢慢不“理性”了。AO3网址被举报“封杀”并没有平息肖战某些粉丝的怒火，B站、LOFTER等软件也受到了举报。LOFTER被恶意打低分刷差评，B站相关剪辑被举报下架。

由于网站被封锁，只是一个死胡同。网站的粉丝和小战迷开始撕裂亡灵的各个方面，你报告我喜欢的网站，我报告说你的偶像名字小甫篡夺了迪士尼著名的动画版权，保卫魔鬼迪士尼爸爸亲自让网友收集证据，而这只是一场闹剧中沧海一粟。

品牌代言遭遏制，知名品牌方无可奈何只有“暂避风头”

品牌代言遭受遏制、商品停售……没人想起一次粉圈恶性事件可以有这般强劲的危害。粉丝欲望、超级偶像付钱、知名品牌负伤…这一场始于粉圈的事件还要持续更新。即然肖战唯粉炸了网站，那网站粉丝也不甘示弱，开始大面积的抵制肖战和一切与肖战有关的品牌。

昨天晚上李佳琦直播间时，临时性撤除曾預告过的OLAY商品，要还记得OLAY一直是李佳琦直播房间长驻知名品牌。除OLAY以外，包含悦诗风吟、小羊茶、OPPO、佳洁士、百威啤酒等好几个肖战。品牌代言知名品牌在社交网络上遭部分网友抵制，部分网友称拒绝购买肖战代言的产品，并且直接点出不换代言不买。

各大品牌方们无奈之下只能“明哲保身”。佳洁士官博已经将置顶微博从原本的肖战，换成了代言人鹿晗。而另一边，将要在3月1日官宣肖战代言的蒙牛真果粒，也只在早上9点发布了一条“你好三月”的微博，品牌方不得不延后官宣，再没提到肖战的名字。

不只是品牌方受到了严重影响，肖战只要参演过的影视剧也受到了严重波及。《陈情令》的豆瓣评分从8.2下降到7.9，连带着《诛仙1》、《庆余年》的评分都开始下降。

危机并不可怕，可怕的是无法应付

其实这次事件完全可以将影响降到最低，但肖战公关队发展了事件，到了想弥补的时候，已经晚了，所以今天六爷知道大家和肖战公关队都在这次危机中的错误做法，给自身和品牌一个惊醒。

1、沒有在第一时间发音，任凭恶性事件发展趋势。尽管肖战。个人工作室在昨天早已致歉，可是这早已是事儿发醇的第四天，这时网民们的怒气早已被引燃到最大阀值，于事无补的发音不但不容易获得宽容，并且还会推动难题严重后果的加重。在传统式的危机公关5S原则中，特别强调了速度第一原则（speed）。就具体回应时间而言，4-6小时，一个事件就可以由小变大，而24小时左后的时间就可以让危机全面发酵。因此，我们看到许多较为有效的危机公关回应，最晚在24小时内也会做出回应，但是肖战的公关团队却没有清晰的认识到时间的重要性。

2、只道歉并没有行动，没有好的“挨打道歉”的态度。声明接二连三地出现，不管是工作室公司形象宣传片还是粉丝后援会，都没有出现具体的解决办法。特别是后援会，只是提到自己作为粉丝团体的管理者失责，没有做任何处罚，如此不能服众的行为更是惹火了其他网友，而正确的做法是学习此前海底捞被爆出卫生问题后，海底捞在第一网络危机公关的处理方法时间承认被接受大众的监督，赢得了消费者的认可。互联网时代，危机公关，常常是真正危机的开始。而真诚，是通往真诚的唯一道路。

本次肖战。精英团队的公关危机可以说是一场教材级別的不正确示范性。实际上无论是大牌明星，還是公司，公关危机始终是营销推广的最后一道防线，关联着公司和本人发展趋势的根基。公关危机假如解决恰当能够化险为夷，再度获得群众的认同，假如用轻慢的态度应对，则会全面溃败，可惜肖战的公关团队并没有将此放在心上。

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