如何巧妙化解品牌危机公关带来的危害？

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伴随着互联网技术在我国的慢慢全民化、通俗化，每一个网友都变成了一个个“百度新闻源”，这种数以亿计的百度新闻源根据诸多互联网方法，将过去一些只是小范畴散播的事儿，快速散发为各大网站性的“互联网信息”。
 
但客观的讲，任何事情事物，都有两面性。在互联网上的，就有一些刻意编造的故事，真假难分。网络这个双刃刀，对企业品牌的伤害，也是非常巨大的。
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为了方便，网络危机公关事件分为四类，A类，一般网络公关危机；B类，纠缠性网络公关危机；C类，影响类网络公关危机；D类，严重网络公关危机。
 
第一，看待A类恶性事件，方式是手握着实际性直接证据物和表明文档，沟通交流新闻媒体开展解决。适用较为小的公关危机恶性事件媒体公关，对虚假的负面报道，对于网站发布，开展沟通交流解决，应对实际性的直接证据物和表明文档，另一方已不反复发，互联网新媒体的声音，中立起来。一般到此阶段，A类事件就可以息事宁人。如若不然，则转化为B类了。
 
第二，看待B类纠缠不清性，方式是疏堵融合。一方面要沟通交流新闻媒体开展解决，此外一方面，还需公布很多反面信息内容，开展表述表明，为此来淡化恶性事件危害，产生互联网一切正常的异议，进而消除恶性事件。此环节，一般在正面信息内容不断披露的强大公关力度下，松散的纠缠曝光式的所谓危机公关往往会瓦解。如若不然，就会成为影响类网络公关危机。
 
第三，对待C类事件，一般前三类事件，都是捕风捉影式的，见风就是雨，情况往往是网民对企业的误解和知晓度不够造成的。C类事件，很少有网络直接发布的，一般是纸媒深度采访，这个时候，只需要企业方，手握实质性证据和严肃的说明，对所发布纸媒沟通协商，要求媒体全面发布处理函。以平面出版物的处理函方式发给各大网站正面澄清函，、，再加上第一和第二江西宣传片步的配合，一般可以处理完毕。当然，遇到个别媒体，企业那就不是沟通，而是动用法律关系，维护自己的正当权益了。但跟媒体打官司，很值得，能够保全品牌，并处理潜在的企业内部严重问题，避免了企业走向破产深渊。
 
第四，对于d类事件，只有割腕生活。 网络危机事件到了这个阶段，说明这个潜在的问题可能相当可怕，别人胡说八道，在你们企业里，真的存在着这样的问题。 但是，企业的品牌价值，不能让它破产。 这种情况下，必须在企业内部发现问题根源。企业要发出正面的申明，严惩相关当事人和处理相关问题，以雷厉风行的态势赢得品牌生存机会。