一夜之间逆风风翻盘！
这是对孟美岐画作被质疑剽窃风云最好的概括。
6日，孟美岐再次分享本人近期的画作，7日晚，画家兜四爷发博指孟美岐疑似剽窃本人的作品，“咋这么眼生，你把我这两张画拼成一张了吗？”自媒体反响也是很快，标题立马跟上——“孟美岐文艺人设刚立了就崩了？”
但接下来就是翻盘时辰——随后，孟美岐就在评论区回复兜四爷，她写道“最近初学画画，还是老手一枚，偶尔看到这两幅画特别喜欢，明天才晓得是兜四爷的作品，加上了点不成熟的小创意，教师看看我表现得可还好”。
兜四爷互动表示“很棒”，并鼓舞她持续加油。还把质疑她剽窃的微博删了。
如何评价这场明星危机公关反响呢，可以归结为三个词：这锅我背、这错我改、粉丝认错。
恰恰就在之前，一场粉丝引发的危机将另一位选秀出身爆款翻红的顶流肖战卷入一场宏大的漩涡中，而与孟美岐不同的是，在那场危机中，由于没有及时危机公关，肖战和他面前的资本、粉丝都错失了将危机及时化解的契机。
娱乐圈风云浪涌，流量+互联网时代，明星危机将会常态化，一个浪打过去，扛住的，立住了，扛不住的，随风摇晃。孟美岐遭遇危机的强度和肖战遇到的自然是不可同日而语，但道理仍然是那么个道理：
正确的危机公关关于贵圈，不只必要，而且必需。
那究竟什么是孟美岐可以教给肖战的危机公关之道？
从剽窃质疑，到回应获原作者力挺，孟美岐危机公关做对了什么？
我们先不说孟美岐的回应，先想象一下最糟的状况是什么？
3月6日，孟美岐在微博上发了一条音讯：Can’tforgetyoutillmyheadisflyingaway。（无法遗忘你，直到我的心离你而去），并配了一张图片，画面中昏暗的大地上一个人人头别离，飞向远方。
事先一收回就让有数粉丝赞赏追捧。
加上孟美岐之前晒出的两幅绘画作品，在一众明星中也算多数。粉丝迅速送上了外号“达芬岐”。
后果经过一天工夫的发酵，这一波彩虹屁有意中就被原作作者发现了。
作者直接发文@孟美岐：咋这么眼生，你是把我这两张画拼成一张了？
虽然作者态度还算客气，仍然送上笑脸，还有几个点赞的表情包，可但质疑随之而来：这是文艺人设一立就崩了？
假如孟美岐回应不当，接下来会面临什么呢？只要群嘲。
由于文艺人设不断是娱乐圈翻车高风险区电大政府危机公关的步骤。
有了马思纯们的前车之鉴，哪怕关于女明星文艺人设翻车的群嘲，很容易构成有罪推论，质疑声如潮涌，路人看到的，只会是孟美岐人设坍塌这类大写的标题，至于来龙去脉，不会有人真的在意。
但孟美岐方的回应，简直就是一份娱乐圈女明星化解曲解事情的公关范本：
首先，危机公关，唯快不破。第一工夫回应是关键。
实际上孟美岐在晒出画作2分钟后，曾经在微博向粉丝解释，希望当前可以画出本人心中的作品。这是重要的伏笔，相当于否认了这是本人的原创。
在原作者质疑后，3月7日当晚23点分，她再次在原微博底下留言：我最近初学画画，还是老手，偶然间看到这两幅画特别喜欢，明天才晓得是原作者，本人加上了不成熟的小创意，教师看看我表现可还好。
这个回应工夫太棒了，完全符合危机公关三小时准绳，正由于她回应够快，而且是亲身回应。事情才得以迅速翻盘。
&nbs什么是网络营销推广p; 二是回应态度诚实，但措辞精准防止衍生风险。
孟美岐回应中有四个重点：
1、“最近初学画画，还是老手一枚“。潜台词：不懂规矩，情有可原。
2、“偶尔看到这两幅画特别喜欢，明天才晓得是兜四爷的作品“。潜台词：尊重原创，无意之失。
3、“加上了点不成熟的小创意“，这个界定其实很妙，孟美岐一开端没有说过是原创，晒出作品也没做商用，假如是普通人恐怕基本不会引发风云，说剽窃，过于严重，但本人否认剽窃，又仿佛甩锅，这个表述，我以为恰如其分。
最初是回应最妙的中央—网络营销优化外包—“教师看看我表现得可还好“，一句话将质疑她的原作者变成了教师，同时给了本人和对方台阶下。
真是精彩，果真兜四爷互动表示“很棒”，至此，危机解除。
一般来说，相似回应风险相当高，一句话不对，往往会对明星带来二次损伤。但孟美岐这则回应后，虽然还是有很多人仍然提出质疑，但翻翻评论，大部分对她这场回应的态度，还是表示承受的。
关键是，孟美岐真的展示了超高情商，从头到尾，她都没有正面还击言论，而是以谦逊的态度说现实，不只霎时停息了原作者的疑问，还让事情风停雨歇，没有给营销号持续发扬的任何时机，可谓年度危机公关案例了。
孟美岐能一夜翻盘，关键还有这一点
但令这场风云迅速停息的，只是正确精准的危机公关吗？
敲黑板：任何明星危机公关事情，成败面前都有明星日常抽象的加持，所以异样的危机公关战略，用在不同明星身上会有不同的效果。
孟美岐为什么迅速躲过了这一劫？
由于她的日常人设契合这场危机管理。
第一，用努力换实力令她的总体路人抽象正面。
其实在现在在101，孟美岐相对不算是最耀眼的那一个。
第一次初退场，101个女孩各有特色，让人眼花缭乱。最开端出圈的是3unshine和宇宙少女的吴宣仪。
但是在一段孟美岐的即兴舞蹈《Laymedown》当前，很多路人粉就看了孟美岐舞蹈被冷艳到来打卡了。
第一次分组竞演时，孟美岐曾经取得了导师们的分歧认可，成为了才能C位的第一名。黄子韬一喊分组，女孩们潮水般涌向孟美岐，山支大哥由此成名。
成团之后的第一场演唱会，孟美岐因脚部受伤不能穿鞋，穿着袜子完成了近三个小时的唱跳扮演。进一步稳固她的努力人设。
然后她15岁开端当练习生，没有空调，不能休息，也不能喝水，为了控制体重，简直每天都在吃鸡胸肉。在异国他乡每天承受十几个小时的刻苦训练，和队友们住狭小的宿舍的故事被传达开来。
群众理解到她虽然和程潇、吴宣仪在宇宙少女中出道，但在组合中依然是一个“边缘人”。
有粉丝笑称，“孟美岐在团综里一切镜头加起来都不如撑腰一个直拍镜头多。”
这些故事加到一同，一个凭实力顺风翻盘的人设由此成立，孟美岐的路人观感至多不是负面，才不会在遇到危机事情时霎时遭遇群嘲。
二是日常人设契合危机事情中的言行。
明星危机公关需求留意一点的是：不要当群众是傻子。只要言行合一，群众才会置信你在危机关头做出的反响。
早前综艺节目孟美岐成为“星推官”之一。
许多人质疑孟美岐的资历不足以成为选秀导师。就在孟美岐饱受争议担任评委之时，一位选手的呈现，令她心情失控，失声痛哭。
这位美少女选手一出场，便以“划水怪”称谓本人。而且扮演毫无专业可言，全程跑调划水，让人疑心是不是上悲剧综艺走错节目组。
当她扮演完，孟美岐长叹了一口气，接着泪水终究是止不住，苦口婆心地说出了本人的故事。
可以看到选秀出道后的孟美岐，给群众的印象曾经不再是当年凡事稳健的山支大哥，而是既温顺弱小，善解人意，又有那么一点冒傻气、小可爱，外加小激动。
疫情时期明星晒美食成为热潮。孟美岐做的是酸菜鱼，看起来也很美味，热火朝天。下厨的样子也很帅气。
后果被眼尖的网友发现是用酸菜鱼火锅料包做的，孟美岐本人立即就回应了。
这些日常细节，其实就塑造了一个大众眼里的孟美岐，人设不是一天养成的，但根本是一夜崩掉的，要想不要危机事情一到人设就随风倒，关键是人设离自己不要太远，孟美岐这次可以完满遇险，由于她日常就不想、也没有活成一张运动而完满的硬照。
抽象平面，反倒给了她日常犯错后的腾挪空间。
由于不强求“完满”，不怕流露真实瑕疵，才是女明星最抗压的人设。
孟美岐可以教肖战的事：粉丝不该是危机源头，而是护城河
但如果说有什么是孟美岐可以教肖战的事，反倒不是她在危机公关中做了什么，而是她的粉丝做了什么。
相似危机事情，最蹩脚也能够的粉丝操作是什么？手撕原作者，手撕网民。
但这次事情一发酵，孟美岐粉丝做了什么？
一是廓清：明星也是普通人，孟美岐是刚开端学画画，临摹画作很正常，没有商用没有自称原创，希望路人了解。
二是抱歉：称孟美岐完全没有说过本人是原创作品，都是粉丝解读过度招致，希望大家要骂就骂本人，不要牵连偶像。
你看，都是护主，孟美岐的粉丝却学会了明智护主。
这件事太重要了，由于近年来的明星危机公关，实际上曾经不是明星自己的事，而是明星和粉丝的协奏曲。
由于粉丝行为，明星买单，明星危机公关，自然也是一体。
所以比明星回应文笔更重要的，是粉丝的态度和出发点啊。
你看孟美岐的粉丝，就是老老实实地认错。“不好意思，只是我们粉丝过火解读了，她只是个初学者，请多担待。”“尊重原创，是我们孤陋寡闻过火解读了，我们爱你！”
好在哪里，好在明星的负面危机，就像薛定谔的猫一样，粉丝的不同态度，往往决议事情走向——
蔡徐坤粉丝要战，便战！
薛之谦粉丝求锤，薛之谦得锤。
肖战粉丝豪横，肖战买单。
现实就是：粉丝要豪横可以，但最好想清楚，你也不晓得你所关注的艺人究竟有没有黑历史、更不晓得他们身上的“炸弹”究竟哪一天会爆炸。粉丝狂妄自大，才是更平安无效的方式。
由于互联网是有记忆的，网民要不要暴雷，却决于粉丝能否引爆雷区。
假如明星和粉丝的应对正确，则工夫总会过来，言论总会停息。没人会情愿在如今互联网头条飞速变换的时代去跟某个明星几周前、几月前的负面新闻死磕究竟。
危机公关通知我们，“危机既然发作了就是坏事”。由于危机早晚会发声，关键是明星如何应对。每个明星面对任何危机都有一次翻身的时机，但别忘记，只要一次。
所以为什么孟美岐能一夜翻盘？
关于孟美岐来说，日常没有去投合“失真审美”，不时提升业务才能，用实力证明本人，不负偶像之名，危机到来，精准回应，就是对危机最无力地化解。
而比孟美岐柔中带刚，进退无方，应对得法的危机公关更难得的，是在风云中，粉丝没有翻车，反倒成为明星最大的护城河。
于是孟美岐成了娱乐圈新PR女王，这场顺风翻盘，是她和粉丝一同赢的。
这就是孟美岐粉丝能教给肖战粉丝的事。
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