广告公关：公关人员该如何妥当处理舆论危机?

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　　在当今社会，许多时候危机爆发后没有得到很今日头条推广优势好的新闻发布信息处理的原因，而是:没有立即的反应，忽略了公共问题;对方的错，产品的错，客户服务的错，我是对的，扔锅式公关。事实上，企业在向公众解释这两大问题时表现出诚意，危机便可以轻松化解。

　　首先，危机发生后，我们应该立即做出反应，向公众披露真相，避免不必要的麻烦。例如，滴滴从滴滴司机死亡的消息中吸取了教训。真相大白后，滴滴的良好态度没有让舆论危机再次升级。

　　其次，在处理问题时，我们应该站在公共利益的角度，而不是企业自己的角度。面对危机，许多企业会立即表达不满，并对媒体企业提起诉讼。这不仅无效，而且难以阻挡长期的舆论。相反，有时如果站在公众的角度，找到互动的契机，将自己企业的印象分拉满才是重中之重。

　　最后，在危机爆发后，不应该让一个或几个人来承担负担，而是所有工作人员应该站起来共同承担负担。当危机发生时，公众并不把别人看成是灾难，而是希望企业能想出一个合理的解决方案，不仅能解决问题，还能提高企业的整体素质。