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危机网络公关：风险沟通与危机沟通有何区别?

时间:2020-08-20 | 标签: 公关 危机 网络 | 作者:Q8 | 来源:网络

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　　从以上分析，不难看出风险沟通和危机沟通是两个既有联系又有区别的概念。两者的区别主要表现在以下几个方面:

　　首先，从研究起源来看，风险沟通与风险的感知和评估密切相关。因此，风险沟通更多地吸收了心理学的微博怎么做营销理论，其理论和实践以个体受众的心理认知为中心，从传统的单向信息流逐渐发展到当前对对话、共享和建构的重视。这一研究领域最具代表性的研究成果是专家和公众对特定风险问题的认知和评价上的差异。以及在风险沟通过程中建立信任。危机沟通是处理公共关系的一种形式。它从和管理中吸取理论。它的重点是管理和控制危机事件或情况。因此，危机沟通理论主要关注沟通或应对策略。

　　其次，从时间的角度来看，风险沟通主要属于“事前管理”，平时侧重于潜在的危害和威胁的分析，以及风险信息的交流。根据危机管理的阶段理论，危机沟通主要发生在危机过程中或危机事件后，公共关系从业者通常面临敌意、质询的压力，并主要阐明错误处在哪里、做出了何种应急反应以及为什么做出这种反应等问题。

　　最后，从目标趋势的角度来看，风险沟通是基于这样一个假设，即公众拥有获取威胁和风险信息的基本知情权。获取相关风险信息可以使人们对风险做出合理的选择。从这个意义上说，风险沟通可以促进相关决策和风险分担;而危机沟通的目标则更聚焦与维护组织的利益、声誉和形象上。

　　当然，风险沟通和危机沟通有许精准网络营销软件多不同之处。雷诺兹和西格在总结了大量相关研究文献后，总结了两者的区别特征。





　

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关键词：危机,网络,公关,风险,沟通

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