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六大危机公关军规之三要点

时间:2020-08-20 | 标签: 危机公关 | 作者:Q8 | 来源:网络

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　　所谓“三要点”的第一件事就是首先建立媒体意识和顺畅的出版机制来出版事实。

　　例如，当奥迪在5月18日遭遇暴雨时，它应该第一时间通过网络平台对外发布。停车场被暴雨袭击，一些车辆被水浸泡。特定车辆和型号有待调查，将尽快公布，云云。

　　让每个人第一时间知道，没有必要公布具体和准确的信息，每个人都可以理解，获取最准确的信息需要时间。两天前我听到一份报告。主题是所有公司都是媒体。奥迪本身是此次事件信息传播渠道公开后的第一家媒体，这对于企业而言是机会，为什么要让别的媒体来抢这样的新闻呢，并让自己陷入被动呢?

　　第二是迅速做出反应，宣布事实和解决方案。



　　奥迪作为一家汽车公司，已经做得很好了。5月20日发布了一份声明，第二整合营销营销天立即发布了水下车辆的发动机气缸号。几年前，这样的速度是不可想象的。对于奥迪，之后还有公布事件后续发展动态，在事件中，唯一遗憾的就是奥迪没有在第一时间发布事实，以至于如此快速、合理的一次时间响应，仍然受到这么多的质疑。

　　第三是事后跟进，跟进到没人关心为止，跟进到底。



　　我们经常觉得我们已经设法度过了一场危机。为什么我们要自己再提一次?这难道不是一个新的焦点吗?是的，在传统媒体时代，的确如此。然而，移动互联网时代是不同的，危机处理的进展一定会有媒体跟进，只要这件事情值得关注，那相比之下当然是你自己公布更加有利;如果事件不值得持续西瓜视频如何推广关注，媒体没有兴趣继续调查，那么你自己进行公布就是绝好的后续传播的机会。

　　小编提议奥迪车，应当让二手汽车单位对这种车子产生追踪，尽量让这批车在二手汽车出售中流回奥迪二手车来解决，并按年按时对这种车的状况开展意见反馈。那样的事件解决作法，每次全是一强散播。

　

六大危机公关军规之三要点

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