专访淘宝小布叮mp3店店长讲述日销22万的成功故事

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访谈嘉宾介绍：

采访嘉宾：小布叮mp3专卖

店铺特色：淘宝商城

店铺主营：小布叮MP3早教机

店铺名称：小布叮MP3专卖店

店铺地址：

配图：小布叮团队

 小布叮mp3店热销产品： 

访谈前言：

今天我们介绍的店铺呢。它只有一个产品，是的，只有一个产品。但是这个产品，确实他们花了7年打造出来的精品。经过线下推广受挫，采取电子商务的模式，经过努力和推广，终于创下了日销22万的记录。

访谈店铺背景介绍：

公司:北京旺沛达成科技有限公司

从事早教产品，拥有小布叮品牌

中国心理学会心理学普及工作委员会为专业后盾。

网店简介

小布叮于2007年正式在淘宝上注册C店（零售店），从07年到09年，销售额分别是30万元/120万元/400万元。小布叮在1-6月份的销售表，小布叮在1-3月的冬季还是缓慢前行，进入4月之后，销售数据如同打了鸡血一般“只把春来报”。在的5月，小布叮更是创造出自己月销售纪录300万元，成交11000单，单日销售22万元！

一、磨剑

1、专业硬件技术

公司花了7年时间磨出的这一剑，无论是硬件上面、（光漆艺，我们就采用了7道程序）还是软件上面的。任何一个妈妈都能在小布叮上找到DIY教育孩子的方法，并得到满足感。小布叮MP3已经超越了产品本身的价值，而被赋予了更多的心意社会感、使命感也是小布叮早教品牌发展的源动力。随着小叮当的成功，市场上出现了很多仿品。但是多数技术不过关。因为他们模仿了外形却模仿不小小叮当的精神和核心，正如马总说 “你可以模仿我的模式，但是你不能模仿我的痛苦与泪水。

2、投巨资打造专业研究背景

儿童mp3只是一个早教硬件工具。最关键的是唯一拥有早教MP3下载资源的品牌。是以心理学会为基础的研究成果。同时也是巨大的资金投入。

比如，妈妈知道宝宝成长中都需要多听儿歌和故事，所以有个儿童mp3就可以帮助妈妈给宝宝唱儿歌和讲故事，但是听什么是更重要的，如果只是告诉妈妈自己去互联网上下载吧，就等于使妈妈们有了新的迷惑，所以我们为妈妈们提供了以个专业化的下载服务网站。妈妈可以按宝宝的年龄也可以按培养宝宝的专项来下载，我们使得妈妈们能成为自己宝宝的早教专家。

小布叮不仅是外表受宝电机网络销售策划推荐宝喜欢能成为宝宝好朋友的一个卡通人物，关键是小布叮以孩子的语言说孩子的事。小布叮不讲大道理都是孩子能接收的语言，慢慢引导孩子。比如：宝宝2岁了，要学习和坚持刷牙，

孩子怎么喜欢牙膏的味道，怎么能喜欢枯燥的刷牙，更不能理解以后牙齿白与宝宝自己有什么关系，小布叮告诉宝宝一个现代神话，牙膏牙刷都是小布叮的好朋友，特别喜欢到小布叮嘴巴里玩打滚滚的游戏宝宝听着可有意思呢、很想尝试也每天都享受着打滚滚的游戏，这个就是小布叮。这些资源是心理学会的老专家们6年的艰辛创造。

二、出剑

摒弃传统模式，重点走电子商务模式取得大成功

为何想到做电子商务

在网络上销售比传统店面销售有太多的优势。我们一个专卖店几个销售员，一天到晚讲解到累死，能给几个消费者说清楚？但是网络销售完全没有这个障碍。网络销售的优势在于：它同时支持产品图片、视频、文字等全方位的多媒体解读，而且它可以无限延伸，反复阅读，这比用销售员在传统渠道讲解优化了多少倍。正式因为在传统线下推广遇到了困难，才有了找到最合适的渠道的想法。我们在线上的销售还是比较顺利的。淘宝做生意最大的特征就是只要你努力就一定有回报。我们定位小布叮的发展是成为中国第一早教品牌，所以不断发展是我们始终没有丢弃的信念，不断学习淘宝各种推广，也不断尝试各种的推广，我们都是在寻找最大化的效果之路。我觉得在淘宝多大的投入都不会让你失望的。做电子商务也是在摸索中进行的，最关键的是学习，最关键的是学习与应用。

1、推广

我们定位小布叮的发展是成为中国第一早教品牌，所以不断发展是我们始终没有丢弃的信念，不断学习淘宝各种推广，也不断尝试各种的推广，我们都是在寻找最大化的效果之路。在淘宝多大的投入都不会让你失望的.你想做多大淘宝都有帮助你做大的条件，只是有一点是你自己必须保证的，产品有优势。如果你对自己的产品有信心，那你尽管在淘宝争取推广的资源。网店的发展也是一个必然的过程，学习是制胜的法宝。我们也是一步一步的摸索过来，也是从单一的直通车到参加各类淘宝活动，逐步尝试的购买硬广，其实无论我们投入怎么样的推广都能获得相应的效果。我们由推产品到现在的推广品牌，真是经历着一个又一个的学习阶段。照搬的结果都不是很好，只有学习并结合自己的情况就能得到好结果，其实每个案例每个建议都有着很深入值得思考的，你越思考越能获得经验者最想告诉你的经验。【这点也给所有阅读帖子的朋友们，不管别人的经验如何，一定要思考学习并且自己应用，才是我们学习帖子和我们经验居办报的最终目的，共勉】

访谈实录：

情感营销 为灾区祈福 创日销最高记录

像阿布那样：

能说下影响比较深的一次推广吗

嘉宾：

我记得是5月12日玉树遇难纪念日，我们购买了淘宝的首页广告 因为广告是提前的预定，忽略了纪念日全首页黑白定义.我们顾虑的是都是黑白的了，怎么展现小布叮的色彩亮丽的优势本来我们以为小布叮受关注是他靓丽的色彩饿很重要.那我们看到淘宝很多处都将自己内心的感叹和对同胞的哀悼链接起来，第一个想法是淘宝并不只是一个生意的平台也是感情的通路。第二个想法是自己会自然的被环境牵引，自己内心的爱也被激发了

我们决定当日多赠送一个价值20元的小房子作为小布叮和宝宝一起为灾区小朋友奉送的一份心意，我们想表达的是小布叮不仅在生活中引导宝宝也会在大爱方面引导宝宝。

像阿布那样：

恩对，方向很对。配合做活动

嘉宾：

我们希望妈妈们拿到这个赠品后到当地的红十字会为宝宝和小布叮捐款10元。

真的，当时国外精准营销公司我们很激动，因为我们的小布叮又有了新的思维更高境界的大爱行动。

像阿布那样：

呵呵，效果如何

嘉宾：

我们根本没思考当天的广告是多少钱了，也没想当日会不会亏损，结果当日创造了历史的最高销售额22万

像阿布那样

恩很强大啊。广告费花了多少

嘉宾：

这一下让我们对淘宝，让我们对淘客有了非常深刻的认识

当日我们购买的是钻石，费用是2.5万

像阿布那样：

恩。销售了多少套

嘉宾：

表面上淘宝给大家的是低价特征，表面上淘客给卖家的是讨价还价特征，而最深处淘宝和淘客们有着“爱”在牵连着

销售了1093套

这个结果让我们很深刻的认识到“情景营销”和“情感营销”在淘宝是多么的受用，关键是：真诚就能回报最大的收益

我们现在也在学习和研究小布叮的情景营销和情感营销，我们始终没有开始推广就是因为“还不够真诚”，真诚才能打动人

嘉宾谦虚了呵呵。

笔者总结：保证产品优势，有勇气投入推广。不断学习思考然后去应用，一定能得到回报。

2、服务

您觉得售后和客服最重要要做好哪些呢

嘉宾： 无论是我们的问题还是顾客的问题，我们都认为是我们的问题，起码是我们没有能让顾客获得顺利使用 .远程解决问题是服务的关键。提高远程沟通的能力是我们一直不断研究的方向。除非中断联系的，我们都能全部解决

像阿布那样：

您觉得对于那部分特别挑剔的顾客，有必要投入大量的精力去争取吗

嘉宾：

我们坚信顾客是人，无非是要求标准的不同自私的说我们是为了提高自己而去争取，因为每个挑剔的顾客都是帮助我们提高的机会恩，有时候也把顾客当对手。也是一个服务的交量，说实话处理每个评价，你只要坚信你能转变顾客对你的态度，你能把握成本付出努力就一定能赢得顾客的原谅。当你不信不能征服这个顾客的时候会有超长的思维和办法。

像阿布那样：

呵呵，这种不服输的精神是您自己的还是你们公司的团队的

是我们整个团队，让每个顾客满意是我们小布叮人的信念。顾大局，原则也就变了，我们的原则就是争取每个顾客的肯定

除了平时采访说到的推广和服务外，嘉宾还谈到了他们成功的另外一个重要的秘密

3、勇气！

像阿布那样：

恩，我看您写的4月份，销量开始猛增，您觉得在主要是什么原因呢

嘉宾：透露你个秘密

勇气！ 当我们看准了淘宝，当我们自信产品，我们有的只是勇气了。也就是勇气让我们面对和解决了太多的困难。不是每个淘宝广告都能获利的，但是每个淘宝广告都对我们有帮助。那坚持这样也许没有盈利的帮助，是真要勇气的。广告是一方面，也有店铺整改，也有挖掘深层次的顾客感受的行动店铺整改和挖掘顾客感受是特别的重要。也是必须做下去的 。越挖掘顾客感受就越敢投广告。因为你就知道怎么投了，我们正在大动作整改店铺和挖掘顾客感受，改好了后就更大的投放。

像阿布那样： 呵呵，现在一个月广告费多少

嘉宾：50-60万。一个月销量300多万。

现在彻底断货了，因为我们以为7月和8月是全淘宝的淡季，生产计划很保守了，结果不够卖的了，

恩所以，我真的体会到勇气多重要。大家都知道淘宝是个出奇迹的平台，其实很多人不知道淘宝是在科学基础上的必出奇迹的平台.我现在是开始体会了,其实电子商务的特色就是数据营销科学营销。全面科学的分析和安排怎么能不赢呢。

通过这个案例要告诉我们，做淘宝，还要有魄力，看准时时机，做好准备，该投入就投入。　

下一步目标

进入品牌应用阶段，以小布叮故事情境出全线的小布叮产品，我们正在整合店铺，我们请了淘宝审核过的营销策划公司帮助整合。现在店铺的逻辑关系还很乱，诉求不很清楚，文案也不上道，页面更是比较山寨。

　笔者：你们这种不断改进不断学习的状态，所以会提高得很快。怪不得嘉宾刚才一直这么强调。现在他们的商城店正在全面的调整，让我们其他看到一个全新升级的小布叮吧。

嘉宾是哪个？他和我说，他是拍照那个。呵呵

好了本次访谈到这里，大家有什么问题可以更问，嘉宾会不定期回复。同时阿布希望大家能留下一些信息，比如希望在访谈看到一些什么东西，具体一些的，哪方面的经验想要学习的，都可以跟帖留下意见。阿布会及时采纳大家的意见的。感谢关注！

看了大家的回帖之后，我不得不说的是。不要只看到人家的日销22万的成绩，你看到了人家7年磨剑的艰辛吗？7年，不只是艰辛，寂寞，迷茫等等，泪水和汗水。多少人能坚持下来，能坚持下来的，你觉得22万还难吗？多学习多思考。