访谈：1970流行馆店主借款2000元 四年发展成淘宝

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采访嘉宾ID：duwei99

信用等级：1金冠

店铺名称：1970流行馆

店铺主营: 日韩女装瑞丽女装

嘉宾介绍：

店主叫杜微，学经贸英语的，老公是学计算机编程。她怀着感激之情接受这次采访的，从零信誉到一个金冠，引用她的话说，这四年一路走过来，要感谢帮助她、支持她的人太多了，忠诚的客户、合作的团队、至爱的亲人、老公陪伴她走到今天。她的店铺推广经验有些可能不适合现在的淘宝新卖家，但小V的那种淘宝精神值得我们去学习。

小V是85年的哦，那充满自信的眼神注定是成功的。

紫来格格：

您好，我是淘宝大学实习记者紫来格格，在约的这几天中知道您一直在摄影棚秋装拍照，很谢谢您抽空接受采访。

duwei99：

你好，亲，不好意思，昨天让亲久等了哈。

紫来格格：

还在学校读书，怎么想到开网店做服装呢？

duwei99：

开始的时候，并没有想过淘宝会是我以后的事业，是从买家做起的，呵呵，看到自己喜欢的衣服，但是买回来以济南网络推广培训机构后，大小不合适，但是退换货太麻烦，低于买价出售了。女孩可能都喜欢漂亮的衣服吧，相对于其它，觉得这个更容易一些。

紫来格格：

您2007年当时开店初期遇到的最大的阻碍是什么啊？

duwei99：

最难的是资金，因为还是学生，每个月有限的生活费。虽然那时候还没有现在的规模，但是起步，还是需要资金的，2000块，还是向朋友借的，不敢和父母提及此事，小心的渗透过，但是母亲还是不同意，觉得这不是一个正儿八经的工作。

紫来格格：

    您和老公带领团队做淘宝快四年了，也取得了骄人的成绩，当年的一幕幕场景历历在目，您说说最不能忘怀的，记忆最深刻的，给我们这些新卖家一些激励啊。

duwei99：

    哈哈，想起以前的事真是感慨万千啦。2006年开店时我们还在学校读书，那年才22岁，网店的收入不能应付开支，两个人都做了兼职，白天、晚上轮流看店，一直到9月份才正式全职网店，最记得是在3钻、4钻那时有同学向我们讨教减肥的秘方，随着信誉越来越高，工作量也加大，老公每天取货配货，100多斤的体重扛着100斤的货每天上下6楼，当这个年纪的同学都在谈恋爱、逛街，我们却像老夫老妻一样，为我们的将来努力着，连续几个月奋斗，每天早上七点起床一直忙到晚上三点，体重一下子由110斤下降到了80几斤，但是小店在一步一步地走上正轨，再苦再累也是值得的，到了两皇冠，店铺就正式团队合作了，我的日志有详细写我和店铺成长感受。

紫来格格：

现在店里衣衣货源都是广州订货吗？自己加工和拿别人的货有很大的区别哦，遇到哪些您没有预料到的问题？

duwei99：

    应该是在2冠的时候就自己加工了，区别很大的，在自己准备加工以前，我曾在广州呆了6个月在各个档口中选布料、联系加工厂、把质量关等等都是自己不熟悉的，需要去摸索学习的。店铺主要是T恤为主，价位大概在29、39之间的，在广州进货的时候，发现适合自己卖价的T，质量不过关，质量过硬的，价格也是过硬，所以才想到自己找加工厂，但是人生地不熟，而且我自己也对衣服的面料一点也不懂，所以，我说应该感谢很多人，走到现在，真的是有很多朋友的帮助。

开始的时候选面料，在中大（面料市场）一蹲就一天，而且常常迷路，那儿实在是够大！自己走过之后，回头看，真的是一份耕耘一份收获，曾经的汗水，泪水，都是值得的。面料里面真的好多学问，看似一样的布，成分可能差很多，价格就会相差很多。自己选布，就放心多了，我们能保证的是T恤100%纯棉，保证我们的品质，质量控制在自己手中，销售起来也有更底气。我觉得大多数的顾客都是非常可爱的，你给予她们多少，她就会回馈你多少，你的努力，她们会看见。

紫来格格：

四年不到做到了1金冠，相信您的推广营销方面很出色，请问店里主要做了哪些推广？您能具体讲讲哪个推广渠道对店里的销售最有效最实用吗？

duwei99： 

推广渠道主要有5种，淘宝客推广、直通车、淘宝长约单广告、论坛发帖子、帮派。

1、淘宝长约单广告，做一整年的广告，无疑是引进客流量最高的，广告在淘宝首页，或者是收藏夹，或者各个频道里面展现，但是价格很高，长约单的，每年200万起。

2、个人觉得淘宝客的效果比较好，只是挑选一些店铺里面非常畅销的衣服，购买记录多的，进行推广，因为淘客，也要看你的衣服，是不是购买率高，佣金这里，购买记录少一点的，佣金相对高一些，购买记录多的，佣金少一些。淘客现在都很有经济头脑哦，如果很难卖的款式，你拿50%的佣金，也不见得有人来推广。

3、直通车，1年之前我觉得效果比较明显，现在从我店铺的数据反映平平。直通车价格设的太高，对于29、39的T来说，还是比较吃力的。

4、帮派属于起步阶段，我们倒是很重视这一点，淘宝官方非常提倡建立帮派，做得好的帮派可以上首页吧，所以也在向一些店学习，主要就是文案以发些帖子为方式，我们也会采用一些广告，来吸引买家加入我们的帮派，比如我们从6月份到8月有个持续的赢手机大奖活动，和近期做的七夕征文都是为了增加帮派成员而做的，我们8月份计划对老顾客进行多方位回访与回馈的，也会做一些活动。

5、店铺的促销活动是不可缺少的，定期更换，吸引新老顾客，让顾客从中得到实惠。

紫来格格：

对于大卖家的发展都离不开一个优秀团队的合作，能介绍一下您的团队吗？

duwei99：

现在有24个成员，分为销售部，售后部，发件部，广告部。

广告部分：店铺装修、后期制作、文案策划；客服以解答咨询，客户回访为主；售后处理买家退换货，与物流的链接；发件包括质检，库房管理，物流。无论我们的团队划分的如何细致，都要有一个锁链去链接，就是各部门之间的协调与沟通很重要。

充满活力的团队，“要成功，先发疯，头脑简单往前冲。”这是他们掌柜的旺旺个性签名。

女装这一行竞争已进入白热化，尤其是T恤，价格相对于女装其他又偏低一些，那同行业竞争您是怎么为自己谋划的呢？

duwei99：

T恤相对一些雪纺，裙子来说，利润是比较薄的，淘宝女装做T的也很多。之前从3冠升5冠，价格的优势首当其冲，但是现在同行业T恤50%多都是在29、39元左右，想要让自己的店脱颖而出，款式、质量、和服务，缺一不可吧。如果说之前我们的优势是价格，那么现在的优势，就是有自己的加工厂，让我们和其他同行业的最大的区别，就是质量，款式，自己一手抓。

去年底就有很多老顾客提议，店铺里面多融入一些其他风格，类型的衣服，例如雪纺、衬衫、短裤、裙子，今年在逐步的添加。

紫来格格：

您对店铺今后的规划是怎么想的呢？

duwei99：

现在顾客比较注重品质，档次，但是我们成长到皇冠积攒的客户群消费客单价基本是在40元左右，所以今后的很长一段时间里面，我们会保持住店铺整体可爱，清纯的风格，需要多多引进一些高档次，高品质的衣服来迎合更多的顾客，希望小店会一点一点的再壮大，顾客们可以在店里从头到脚找到自己喜欢的。

紫来格格：

四年的淘宝历程，您对刚起步的新卖家有什么建议呢？

duwei99：

现在淘宝顾客要求会比较高，我能给新卖家的建议就是，少一些抱怨，多一点坚持，罗马城不是一日建成的。每个人都有自己的梦想、目标，确认目标后，所有的办法都往这个目标上靠，就会有实现梦想的那一天。

编后语：金冠辉煌的背后的汗水、泪水只有自己经历过才能真实地体会到其中的酸甜苦辣，要相信有多少付出就会有多少收获。