天猫消费体验指标中的到货时长是什么？

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到货时长 =  近30天支付（货到付款订单则为下单时间）且签收成功的总时长 /  近30天支付且已签订单量

1、近30天支付实际时间区间：因签收时间晚于支付时间，故时间取值为当前时间的前39天至前10天（货到付款订单则为下单时间）

2、排除：  预售订单（官方工具）、发货时间设置工具订单、服务类目商品订单、定制类目订单、虚拟商品订单、O2O类目订单、众筹订单等其他订单

3、没有签收成功的订单不会纳入计算 ，签收成功京东假货危机公关定义： 

自提柜签收时间以放入自提柜后小件员录签收的时间；

物流信息显示签收成功，拒收不算签收成功；

温馨提示

1.您店铺出现平台问题/自然灾害/国家南开大型宣传车价格优惠级活动不可抗力原因可以支持指标剔除 ，具体操作请您点此参考：https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443daGUc2y&id=93965&circleId=84。

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3.如看板显示到货时长暂无数据，请您核实店铺内的订单是否均为排除江苏个性化小红书推广框架订单类型，则系统无法统计您店铺的订单到货时长，请您确认确认订单类型。