淘宝商家如何提升旺旺响应时长

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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问题描述

:影响店铺权重，甚至是影响店铺的流量

完成条件

:一般小型店铺平均响应时间是16秒，1分钟内回复

建议时长

:7天

任务攻略：

1. 设置好设置阿里旺旺消息的提示音

点击阿里旺旺右上角的“主菜单”-“系统设置”-“聊天设置”-“消息提醒”中进行相应的设置就可以了。

2. 做好产品专业回复话术，客服旺旺设置话术快捷键，并做好旺旺分流

设置阿里旺旺快捷短语的方法：

打开与某人的阿里旺旺聊天对话框点击“快捷短语”按钮（如下图）

3.在知乎推广产品的方法对人工客服增加产品的培训知识，优化客服回复话术，提抖音代运营大概高客户体验度，提高回复率

4. 设置好人工分流

主账号进入【卖家中心】-【子账号管理】-【客服分流】-【分组设置】，若店铺当前没有设置分流组，请点击“添加分组”，设置分流组名称以及分流组中要加入的店铺内账号。

2.若您店铺已有分流组，需要在原有的分流组中添加或剔除分流组的账号，找到分流组点击客上海智能化软文推广方案服管理。

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