恶意投诉工商会支持淘宝商家吗?

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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1、工商除了保护消费者的权益外,会保护商家权益吗?遇到恶意投诉的会如何来处理呢?

《关于整合建立完善12315行政执法体系的意见》明确指出,不仅要保护消费者的合法权益,也会保护商家的合法权益,对于恶意投诉商目前也是在和法院、检察院、公安部门进行合作,对于敲诈勒索商家情况会由公安部门介入处理。投诉和举报是两个概念,投诉我们是调解,也就是说这个调解出于双方自愿的原则撮合,举报是说商家存在违法行为,作为监管部]会依照法律法规进行查处。如果是一些服务性的纠纷大家处理掉就可以, 如果商家发现对方有恶意的情况,比如说掉包或者故意篡改,这样-一些情况商家要第一时间保留证据,可以向平台,也可以向公安机关反映,我们会帮助协调采集- -些证据以后向相关部[反应,锁定证据以后才便于我们对他进行处理。



2、我卖了个苹果手机,被消费者敲诈说是假货要求退一赔三,已经退货退款了,我提供了进货发票未提供品牌的授权书,当地监管局打电话给我让我自己协商,该如何应对?我不知道工商是让我赔还是让我不要赔?



首先要明确一件事情,这个货到底正规还是不正规,如果这个货没有存在任何问题,你需要配合当地市场监管部门]提供相关的证据,相关鉴定报告、进货来源,这样能够让工商部门、市场监管部门知道这个货是正规的。如果说是确实是销售的货来源有问题或者是假货的情况,按照消费者权益保护法的规定肯定需要对消费者进行赔偿。如果对方是敲诈,我们的想法是你不需要进行赔偿的,但是你要把你的进货来源、货物证明出示清楚,我们也要秉公办理这个事情。

3、是一袋袋人肉从国外驼过来的进口食品,就想赚点人肉跑腿费,被投诉人投诉没有中文标签要求赔偿,感觉好冤枉,进口食品在中国销售需要特别注意哪些点?相关证件要去哪里办理?

销售商品首先要取得食品相关资质,相关营业执照或者食品相关的经营许可证,除此之外对于进口食品的要求,我们是分两种情况:第一直接是从境外直邮的,最终直接送到消费者手中的,这些对于中文标签是没有要求的,因为消费者购买的时候要承担相应的报关相应的身份提交,但是第二种,就像你所说的,通过人肉跑腿把相关进口商品驮回国内的,这些商品是一定要获得相应的食品的中文标签的,所以我们建议您首先要办理相关的证件,可以到属地的市场监管部门办,对于进口食品,我们国家监管非常严格,我建议你一定要销售进口食品,-定要销售具有中文标签的进口食品。

4、线上销售袋装食品,必须要食品流通许可证吗?如果要办证,又需要实体店支持!感觉挺矛盾的。我只是想在线上销售,还没考虑实体店。这个问题怎么办?

国家对于市场准入的成都微信营销何时开始的条件越放越宽,但是对于食品的管理始终没有放松过,而且按照国务院的要求是四个最严,这位商家朋友要销售食品是必须获得食品经营许可证,现在已经没有食品流通许可证,而且要获得食品经营许可证一定需要实体店支持,这个问题您还得到属地监管部门去办理相关的食品经营许可资质。

5、请问自己手工饰品也要出示工商资质?厂家进货动漫营销经典案例发票等吗?

最新《电子商务法》的规定,作为自产自销的自己制作的手工饰品是不用办理相关的营业执照的,自产自销当然也没有进货的发票,对于手工饰品这位商家可以不办理相关的工商营业执照。
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